Healthy Poke — Restaurant in Móstoles

La comida no llegó nunca, a pesar de que el repartidor pasó por nuestra puerta, donde le estábamos esperando, y se fue sin parar. Estuvimos esperando cerca de 1 hora, siendo ya más de las 9 de la noche, y al ver que no llegaba la comida llamamos al local. Una señora muy borde y maleducada nos dijo que era nuestra culpa que no le habíamos abierto la puerta al repartidor (estábamos esperándole en esa misma puerta y nunca se acercó) y que si queríamos el pedido teníamos que ir nosotros a acercarnos al local. Cuando le pregunté si había otra manera de resolverlo, me gritó por teléfono y me colgó. Volví a llamar solo para recibir el mismo trato, asi que mi pareja y yo decidimos acercarnos al final. Cuando llegamos al sitio en cuestión, estaba allí el repartidor que habíamos visto pasar por nuestra puerta. La señora nos hizo esperar 10 minutos para darnos una bolsa fría que ya tenía ahí preparada desde hace más de una hora. La comida estaba toda abierta y expuesta, y siendo última hora imagino que llevará así todo el día, y estamos hablando de productos como pescado o arroz, lo cual, muy higiénico, no me parece, puesto que ni siquiera había unas pinzas para cada producto. De esta manera, una vez la señora se dignó a atendernos, le dije que no quería la comida, que quería un reembolso por el mal trato y porque ni siquiera estaba todo lo que habíamos pedido. La señora se negó y le pedimos unas hojas de reclamación. Y la señora, que está acostumbrada a que de donde viene se hagan las cosas diferentes, se rio en nuestra cara, nos dijo que no había hojas de reclamaciones y que nos aguantasemos, todo ello con sus paisanos repartidores burlándose y riéndose de nosotros. Llamamos a la policía y la risa se les pasó en cuanto les empezaron a explicar las bonitas multas que te ponen por no tener hojas de reclamaciones. Y por supuesto, no le denunciariamos si nos devolvía el dinero. Fijate que en 20 minutos ya teníamos el dinero de vuelta en la cuenta, y eso que "era imposible, que no lo podía hacer ella, que eso era el banco...". Una llamada y 20 minutos. Más de dos horas perdidas por un local de dudosa higiene y actitud. Deberían pensarse mejor a quien contratan, este negocio no puede ser llevado por gente pordiosera... que los conflictos existen siempre en atención al cliente pero no hay derecho a que te atienda una persona maleducada ni a que los repartidores se pongan a acosarte mientras...

VERGONZOSO. Nos gustaba mucho este sitio por sus sandwiches estupendos y bien condundentes de cantidad, merecía el precio que tenían, pero una lástima que se halla convertido en algo tan MEDIOCRE. Como veis en la foto, un sándwich enano para niños pequeños y además vacío.

Comes pan con pan a precio de 7€.

Una loncha de una mitad de aguacate con una cucharada de atún en lata y sin hacer nisiquira el amago de huntarla. El queso crema INEXISTENTE. Antes era una mezcla homogénea de queso crema, atún y miel mostaza con varias lonchas de aguacate. Por no hablar de que antes ponían patatitas saludables para acompañar incluidas con el sándwich. VAYA TIMO, ESTAFADORES. Han perdido una cliente junto con varias personas a las que les había recomendado este sitio. NO SE LES CAE LA CARA DE VERGÜENZA.

ACTUALIZACIÓN Nos pusimos en contacto con la empresa para explicar la situación sucedida y nos respondieron de manera bastante rápida. Muy educados y pidiendo varias veces disculpas. Tomaron nota de la incidencia y al día siguiente nos llamó la responsable del local de Móstoles para volver a pedirnos disculpas y para animarnos a probar otra vez el pedido, así que hicimos el mismo pedido otro día distinto una semana random. Pedimos lo mismo que la otra vez y ni punto de comparación. Esta vez el sándwich con buena cantidad de queso crema con atún y varias lonchas de aguacate, muy rico (adjunto fotos de...

Lamentablemente no puedo opinar de la comida, ya que no tuve ocasión de probarla. Realicé un pedido a través de la web, a las 11:30 de la mañana para que me lo sirviesen de 14:00 a 14:15, dado que trabajo en una oficina y tengo treinta minutos para comer. Resulta que a las 14:40, a cinco minutos de tener que volver a trabajar, el pedido aún no había llegado y me indican desde la tienda que es que tienen el servicio delivery externalizado y que no entendía lo que había pasado que ni siquiera habían recogido todavía mi pedido. Con lo que después de haber ordenado mi comida a las 11:30 de la mañana he tenido que terminar comiéndome dos sandwiches fríos cogidos en el chino de enfrente de mi oficina. Además he tenido que gestionar a través de una gente de chat de la página web la cancelación del pedido, ni siquiera haciéndose responsable la tienda del mismo. Y como colofón me indican, después de tenerme conectado casi 30 minutos para darme una solución, que me devuelven el dinero y esa devolución puede tardar entre cinco y diez días en estar en mi...