Burger king — Restaurant in Maçanet de la Selva

This has been the worst experience I have ever endured at a Burger King joint. I placed an order at 15:44 (per my ticket time). At 16:15 I ask the lady at the counter where is my order. She looks at her monitor and says it comes next. At 16:25, my partner demands his order and they pretend it was my fault because i didn't leave my receipt when complaining that i have been waiting for my order for 30 minutes. Within two minutes, they hand us a bag to order (even though we were sitting at a table) and the order was incorrect.

If you are want to stare at a brainless specimen who has absolutely no clue what to do behind the BK counter, you need to check out...

ADVISORY: go somewhere else, at all costs!

Positive: easy access from AP7 Negative the food tok FOREVER to prepare, almost an hour for the three of us. It seemed crowded behind the counter so more hands on deck is not the solution. the staff was not trained(?) to use the order system, showing customers what orders were preparing and what was ready to pick up. Resulting in everybody standing in front of the pick-up counter, hoping to hear our number shouted - in Spanish mostly. it was very noisy, in particulair in front of the pick-up counter where I spent the bulk of my time...

Desastre de servicio. 38 minutos tardaron hoy, de 13.45h que se imprimió el tiquet a 14.23h que finalmente anunciaron mi número. Personal desbordado totalmente en la zona de ensamblaje (coger los alimentos y ponerlos en la bandeja). La cocina sí respondía porque la bandeja de colas de hamburguesas estaba a rebosar. Lo que parece ser la gerente reseteó la pantalla donde había 21 comandas 'en proceso' para evitar dar una imagen de caos. Encima un cliente al recoger su bandeja del mostrador vertió algo de líquido en el suelo, y les avisé para que lo limpiaran (38min de espera dan mucho de sí) pero estaban tan aturullados que me oyeron aunque no me escucharon. Una pobre ensambladora me dió varias salsas de patata, "gratis", para apaciguar mi cara cabreo al recoger mi comanda. El restaurante tenia un 90% de franceses los cuales intentaban descifrar el n° de comanda (¡de 5 dígitos!) que en perfecto español salía de la boca de los ensambladores. Parte del caos era provocado por el servicio de auto, cuyas comandas se colaban constantemente por delante de los 25 clientes que estabamos de pie. Encima los menús me salieron más caros pq es un BK "de autopista" los que, al igual que los de aeropuerto, no tienen ofertas, ni king ahorro, ni puntos de fidelización. En fin alguien deberia hacerselo mirar... A mi ya me habeis visto. Os salva que los franceses no están por la labor de...