Papa Johns Pizza — Restaurant in Madrid

Discusión en el local.

He ido a recoger una pizza me han hecho esperar 55 minutos de los cuales a la hora y 20 minutos le pregunto por tercera vez que verifique sin esta mi número de pedido y me informan que no ha salido de la maquina por lo cual después de 1 HORA Y 20 MINUTOS es que me dicen que no tienen la pizza preparada y tampoco tienen el número. Le reclamo de forma educada a la encargada, como es posible que me hagan esperar 1 hora y 20 minutos y me digan que no tiene el Nº de la pizza, ¿Que es este desorden?, ¿Están desorganizado?, no saben ni que pedido tiene que sacar y para completar unos de los empleados que está preparado la pizza con ojos claros y tatuaje en el brazo sale agredirme, lo ha tenido que frenar la empleada junto con la encargada. Cuando solo se le está reclamando el tiempo de espera. Un EMPLEADO QUE NO TIENEN NADA QUE VER EN LA DISCUSIÓN DE TIEMPO DE ESPERA SALE AGREDIRME. Es intolerable lo de este local. Si no fuera por la encargada que freno al EMPLEADO SE FORMA UNA PELEA POR CULPA DEL EMPLEADO.

1. Quiere abarcar todos los públicos, no hay segmentación.
2. Descontrol en los pedidos
3. Esto ocurre cuando hacen una mala contratación.
4. La Encargada Deasy creo que así se llama, no tiene ni idea de llevar un local no sabe delegar y los que van detrás van perdidos por culpa de eso.
5. Los únicos que por lo menos tienen orden es en preparar la masa.
6. A los clientes no se les puede decir que faltan 20 minutos cuando no tienen ni idea si el pedido lo están preparando.
7. clientes que han esperado hasta 3 horas para una pizza y se...

Muy mala la experiencia de hoy, había pedido más veces y todo estaba bien menos hoy. Había pedido una vegetariana y una pizza a mitades, la pizza a mitades todo bien pero la otra según ellos era una vegetariana pero no me parecía mucho la verdad asi que llame al establecimiento y decidieron cambiarmela. Aquí es donde empieza lo malo. El repartidor llega a mi portal y llama al timbre, yo contesto y me dice que baje a por la pizza, al principio no le entendí así que le di para abrirle la puerta, como veía que no subía le pregunté que si no se había abierto la puerta y me dijo otra vez que bajará dos o tres veces más que no quería perder más el tiempo (que tengo que bajar yo a por la pizza?desde cuando pides algo a domicilio y tienes que bajar tu?) pues le dije que tenía que subir el, al final subió. Le entregue la pizza anterior y lo revisó, me dijo que este era una vegetariana porque llevaba los mismos ingredientes, que siempre lo habían hecho así. Yo le dije en que se le parece este que me han dado con la foto de la página? A el sin importarle la foto seguía diciendo que es una vegetariana porque tiene los mismos ingredientes. Cuando pido una cosa, no espero que sea exactamente igual pero que al menos se le parezca por favor 🤔. En los otros papa john's son la vegetarianas así? No lo creo no? Podría equivocarme pero estoy casi seguro que así no son las vegetarianas en los otros...

Mi pareja y yo fuimos a recoger unas pizzas y unas papadias que habíamos pedido a domicilio. La espera fue breve y el muchacho que nos atendió (Razvan) es una persona increíble, en cuanto llegamos nos trato con mucha amabilidad y entusiasmo, pudimos ver que era alguien que disfrutaba de estar ahí a diferencia de otros trabajadores anteriores. Creemos que este empleado ha sido una decisión muy buena para este establecimiento dado que los trabajadores anteriores no brindaba un buen trato. Por otra parte, las pizzas estaban deliciosas, como se puede ver en la imágenes venían bien cargadas y las papadias no se quedan atrás. Solemos pedir pizzas aquí casi todos los días y siempre han estado a la altura, la única pega que podría poner es que la pizza balsámica no trae nunca salsa balsámica. Ya una vez tuve que reclamar porque me cobraban el precio de una pizza a la que le faltaba su principal ingrediente y me dijeron que en este establecimiento no les quedaba de esa salsa. Estaría bien que esto estuviese indicado tanto en la aplicación como en el local porque uno se queda muy decepcionado al recibir una pizza incompleta al precio de una especial. En conclusión, he probado todas las pizzas y están bastante buenas pero desde luego me quedo con el trato de Razvan, nos encanta ir y que él nos atienda, siempre sabe sacarte una sonrisa. Esperamos que el local siga así y...