Pizzería Carlos — Restaurant in Madrid

DISASTER. HORRIBLE. We innocently visited Pizzeria Carlos with the view to get pasta, of which they had none. Seeing the delicious pizzas on the menu, we quickly became excited and changed our evening plans! A side of Mozerella sticks and battered chillis arrived, a sweaty microwaved mess on a plate. Our hopes for the pizza somewhat resembling those on the menu was shattered! We were optimistic and made a point about giving the pizza a chance, it looked good after all ... but one slice each and it was all so clear, the pizza was terrible, a heap of manky cheap cheese on a slimey slither of dough. Staying optimistic, we decided the best thing to do would be agree to get a pasta else where and get creative with the pizza, but having already eaten too much, our resources were...

(Local plaza Achicoria, barrio Lucero, Madrid) Fatal!! Llevamos años dando oportunidades a esta pizzería porque al principio era la mejor pero ahora es horrible!!! Este último pedido es ya el colmo. Acabo de recibir la pizza como se ve en la foto. Parte de la pizza sin ingredientes, los bordes están muy inflados, zonas donde la masa está inflada y en otras zonas casi sin masa, los ingredientes parecen triturados y la caja toda mojada con la pizza pegada a la caja. Un asco!!!!! Ya no damos más oportunidades a no ser que la empresa haga algo. De verdad, asqueroso!! Encima llamamos para decirlo y nos dicen que pongamos una hoja de reclamaciones en el local a las 11:40 de la noche. Subrealista de verdad!! Pido respuesta de alguien de la empresa porque es una pena, con la calidad que tenía. Cuando se llamaba di Carlo era mejor calidad. ACTUALIZO OPINIÓN: frente a la publicación que hice al principio (al final de este comentario) me he llevado una sorpresa al recibir una llamada del departamento de Atención al Cliente de la empresa como disculpa por la razón de la queja. Volveremos a dar otro voto de confianza, pero ojalá que vuelvan a ser como antes. Al menos, agradecemos que estén pendientes de los clientes, así como el buen trato y educación que hemos recibido por parte de Atención al Cliente. Un...

Es la 1 ° vez que pedimos a domicilio, sin problema la pedimos por su página. Llamó por qué se me olvido poner el piso de mi domicilio y en el restaurante me dicen que no lo entregan a mi calle por unos problemas, nos dan la opción de recogerla y vamos al restaurante. Al llegar, saludo como normalmente se hace al entrar a cualquier sitio, la señora que esta ni saluda ni nada y sigue a sus cosas. Al rato saluda y pregunta que queremos, le comentó que he hablado con ella o alguna compañera por teléfono por un pedido a domicilio que no podéis entregarme, me dicen que espere a que se haga la pizza. Cuando ya está hecha y no la dan, dice que tenemos que pagarla, le enseñó el recibo que ya he pagado la pizza desde su página, la señora esta un poco agobiada (puedo entender que tenga un mal dia) , al ver el tickets veo que hay diferencia en recoger y domicilio. La comentó que me tendría que cobrar como recogida ya que no me la han llevado a casa. Tiene que llamar a otra persona para que le de una solución y la compañera le dice que me abonará el dinero del pedido a domicilio al no haber sido entregado. Al final un mal servicio y comer un pizza fría. Por favor si no hacéis pedido ponerlo en la página y no pasarán...