Pastelería & Panadería Meneses Gallardo — Restaurant in Mairena del Alcor

Buenas tardes, mis hijas hicieron un pedido hace una semana por instagram de una tartaleta de frutas para el día de la madre que coincide con mi cumpleaños y ellas sabían las ganas que tenía de una tartaleta así. Han ido esta mañana a primera hora para recogerla, pero le han dicho que el pedido estaba apuntado para la tarde y que no lo tenían listo. A las casi 8 de la tarde, tal y como le habían dicho por la mañana, se han vuelto a acercar para recoger ya por fin la tartaleta. Al llegar, se encuentra con la sorpresa de que no había pedido preparado y le dicen que no tienen ningún pedido así apuntado, lo cual se lo podrían haber dicho por la mañana. Tras esto, no le han dado ninguna solución para arreglar el problema interno que habrán tenido, y mañana celebraremos el día de la msdre y mi cumpleaños sin nada donde soplar las velas. Mis hijas además, muy desilusionadas, ya que se sienten engañadas porque no solo no han podido recoger su encargo sino que además, siendo las 8 de la tarde y el día previo a un día especial, no han encontrado nada para comprar aunque fuera una tarta (cosa que hubieran podido hacer si le hubieran dicho que no le iban a hacer el encargo por la mañana). No se ha puesto hoja de reclamación porque mi hija ha salido corriendo a buscar otra cosa, pero era para haberla puesto. No volveremos...

Me da mucha pena hacer esto porque este siempre ha sido mi lugar de confianza para todas mis tartas, pero la calidad ha bajado tanto que es lamentable. Encargo la tarta para el bautizo de mi hijo casi un mes antes. Una semana antes me llaman diciendo que no la había recogido, equivocándose ellos en la fecha, y evidentemente la tarta la habrían congelado para entregármela una semana más tarde de una manera pésima y lamentable. El mismo día cuando la recojo y veo su estado pido por favor una solución, me la vuelven a repetir pero sin decoración porque ya no había tiempo, y el sabor no tiene nada que ver con lo buenas que estaban antes, una gran pena. Destacar que la chica que me atendió fue en todo momento un encanto, buscándome una solución y preocupándose por mi, a ella le doy las gracias por su trato en...

OJITO!! NO ES ORO TODO LO QUE RELUCE Experiencia nefasta!! Encargué para el cumple de mi hijo una tarta con varios sabores entre ellos recubierta de Nutella. Era un domingo y yo no vivo al lado. Cuando la abrí pa soplar las velas, ni hay Nutella ni hay decoración. Tristeza y desolación en la cara de mi hijo. Lo peor de todo es cuando voy a reclamarlo al día siguiente. Que me dicen q no m la hubiera comido....si quieren dejo a toda la familia y a mi hijo en el día de su cumple sin tarta un domingo a las 19 de la tarde. Trabajo en el sector y puse una hoja de reclamación, la cual tienen la obligación de contestarla en un plazo de 10 días....aún estoy esperando la respuesta por escrito, así que a consumo con todas...