Tapas & Pinchos LOCAL nº2 — Restaurant in Marratxí

We have come here many times in the past but presume it must be under new management as unfortunately the menu has changed and not for the better. They used to offer a wide variety of pinchos and tapas but now the menu is vastly reduced and the pinchos are XXL meaning in reality you can only try a couple per person at most. The tapas selection is also limited now with the seafood elements that we had (the prawns and the calamari) not tasting or smelling very fresh, possibly from frozen. We did see some burgers come out though and they looked very good, but we hadn't ordered one so did not try them.

The people working there were very nice, which is an improvement from the grumpy young guy that used to work there previously, but they could still do with an extra member of staff or two, as sometimes service was a bit slow and we had to ask a couple of times for some items.

On the plus side they had a good gluten free menu versus their...

Es un sitio sobre valorado, primero por una camarera jamás debe tocar con la mano a animales, jamaaaaas, y eso lo vi con dos personas de su plantilla (dos camareras tocando animales y sirviendo comida… yo no sé si limpia las manos o no) el servicio de ir a la barra para coger los pintxos deja mucho que desear, no funciona, tener que estar esperando para que te anoten los pinchos…. Como que no. Trabajé en el primer bar que daban pintxos en Palma y les dábamos con cucharilla. Lo que se se salva una chiquilla del norte de España, y esa es muy profesional, por eso no es un cero absoluto. Mira no tenía intención de contestar, pero como he estudiado psicología, te voy a contestar, no sé quién contesta, pero eres una persona geocéntrica que no ves más allá de tu ombligo, con tu contestación, me estás diciendo que prefieres perder un cliente, por no reconocer tus errores, yo hago la crítica, por qué he visto cosas que no me gustan, como conocedor de tu gremio que soy, cuando me hablas de 100 clientes, tú acaso sabes mis conocimientos? Veo que no, y que no sabes aceptar una crítica, para estar en este gremio, tienes que conocerlo todo, como diría cualquiera que tenga el carnet de manipulador de aliemetos cuando se sirven ensaladillas o pintxos de ello, se tienen que dejar en una especie de taperos y a una temperatura constante inferior a la que hay en el exterior, y aquí en Mallorca no se pueden tener así en el exterior, donde todo el mundo lo puede tocar con las manos, y también para prevención de la salmonelosis, si quieres hacer ese tipo de servicio, tienen que tener un tapero como en los Mercadonas, o similares, para evitar moscas, y virus en general, y unas pinzas para no tener que tocar los alimentos con la mano. Te recomiendo que estudies las críticas, por qué las críticas te hacen mejorar, y ver donde fallas, y eso a parte de lo anterior te hace más humano. Mallorca es muy pequeño y por tu primera contestación que luego has cambiado, por qué te has dado cuenta que no puedes contestar así , y el boca a boca, funciona mucho. Y ahora ya te aseguro que conmigo solo van a salir pestes de mi boca, y ojo que no envíe el vídeo de una persona de servicio, acariciando a un perro a sanidad, lo cual está prohibido, solo para tu información. Y tranquilos, a mi no me volverán a ver, si quieres ver cómo funcionan el sistema de pinchos, ves al granadino o al bar son ferriol, que allí no te los cobran ya que son tapas. O a cualquier bar del Rafal que también son gratis de tapas, luego el Lizarran que allí funcionan como en Bilbao, y allí si funciona...

Quiero empezar diciendo que he esperado una semana antes de escribir esta reseña. Mi estado de indignación fue tal que quise esperar un poco y calmarme antes de echar sapos y culebras por la boca(ante todo educación y buenos modales). Cenamos en este restaurante el pasado viernes 18. El servicio a pesar de que fue un poco lento, fue relativamente bueno y me voy a explicar. Cuando vino el camarero a tomar nota de lo que queriamos para cenar, consultamos los distintos platos y cantidades. Le preguntamos por la picanha de ternera, cantidad y forma de servirla. Mi mujer y yo le pedimos lo que ponía en la carta que era lo siguiente: "PICANHA DE TERNERA....15.50 P.P. Min 2 Personas ¡ Incluye Guarnición". "Nos traes uno de éstos" le dijimos al camarero. Nos trajo una piedra con la carne a cada uno con una picanha que no debía de pesar más allá de 400 grs. Evidentemente al ser la primera vez que íbamos a este restaurante, no sabiamos la manera de servir la carne. Nuestra sorpresa vino cuando después de pagar vemos que la cuenta es un poco alta y que nos han cobrado 31€ de cada plato de Picanha. Reclamamos y nos dicen que hemos pedido una picanha entera cada uno, que lo que se sirve es media picanha y que a nosotros nos habian servido una a cada uno. Le dijimos que no, que lo que habiamos pedido era lo que ponía en la carta. No hubo nada que hacer, se quedaron enrocados en que lo habiamos pedido mal nosotros y que era lo que había. Evidentemente, después de éste trato y a pesar de que la comida fue muy buena, no volveremos más a éste sitio. Si no son capaces de informar correctamente de lo que sirven, por mi parte no creo que vuelva más. Me parece una falta de profesionalidad. No voy a decir al que lea ésta reseña que no vaya, pero mucho ojo con lo que se pide y como se pide, no sea que le cobren más de lo que realmente toca. Espero que rectifiquen su forma de trabajar, si no,...