Arrocería la Piedra — Restaurant in Mazarrón

Hola nunca e escrito ninguna reseña pero me siento indignado por eso la escribo hemos estado por primera vez hoy al entra ya me daba mala pinta una arroceria en agosto y solo una mesa cuando no puedes cojer sitio en estas fechas en la barraca el vigos ect hemos ido 7 adultos y 3 niños hemos pedido una croquetas unos caballitos arroz a banda para 4 y arroz y bogabante para 4 nos ponen las dos paellas las de banda medio se podia comer pero la de bogabante estaba el arroz verde con muy mala pinta en mi vida lo e visto y mira que e comido arroces en mi vida pero verde un arroz y bogabante no lo avía visto pero bueno nos ponemos a probarlo y me como tres cucharadas de la paella y estaba pasado el arroz y con un sabor malo incomible llamamos a la camarera se lo decimos que lo pruebe y se lo lleva sin probarlo y se lo lleba no le echamos foto pensado que no lo iva a cobrar ya que se la llevaron entera sin enplatar tan si quiera y estaba incomible biene al rato y le dice a mi sobrino que la paella esta buena a dicho el cocinero y hay que pagarla pero nos con mucha educacion mi sobrino le dice eso esta incomible si quieres te la comes tu y si tu ves que un arroz que no esta en condiciones lo puedes cobrar bueno nos levantamos y vamos a pagar la cuenta la paga mi sobrino 230 euros nos cobraron la paella verde entera 80 euros el otro matrimonio que venia con nosotros se ofendio y le dijo que eso no lo podria cobrar al final le devuelve 30 euros nos cobran 50 euros por una paella mala sin comernosla fallo teniamos que aver pedido la hoja de reclamaciones pero por no fastidiar el dia con problemas ya que ivamos con los crios e ivamos a la playa lo dejamos asi. Soy una persona que como minimo una vez a la semana arroz en lo restaurantes porque nos encanta a mi mujer y a mi En mazarron hay buenos sitios ya que conocemos la zona pero casa blas ciierra hoy la barraca no avia mesa el vigos tampoco y hemos decidido provar una vez nada mas santo tomas.nefasto las formas y que te estafen de esa manera Mira hace un mes en la estrlla del mar en murcia que vamos bastante el arroz y pulpo estava super aceitoso se lo dijimos y sin ningun problema nos pusieron otro y es lo normal no puedes cobrar una cosa que no vale para nada no lo recomiendo hay sitios buenisimos en el puerto. Le e preguntado a unos de un restaurante en la azoia y me an dicho que supuestamente el bogabante estubiera en mal estado por eso estaba verde en fin ya tomar vuestra...

Pésima experiencia!! Nos han querido cobrar un plato de más por la cara. Pedimos consejo sobre la tarta de verduras con ali-oli para dos personas ya que íbamos mi pareja y yo , nos dicen que es un entrante y que es pequeña pero bueno, la pedimos: 8€ , también una entrante de pan con tomate y Ali-oli que ahí si que pone 1,80€ por persona =3,60€ . Y por último pedimos consejo para pedir un arroz con bacalao y verduras precio:14€. Y nos dicen que si , que con eso para los dos tenemos suficiente ya que el arroz lo ponen bien cargado de comida. Lo pedimos y la sorpresa viene al pagar , vemos que después de que pague mi pareja nos da por revisar la cuenta y nos habían cobrado 14€ de más . Le digo al camarero que no estoy conforme ya que nosotros no hemos gastado ese dinero y me dice que es que el arroz lo cobran por dos personas y le digo y como usted no me lo dijo antes de ponermelo? Y me dice que porque no, simplemente lo hacemos así , y se queda tan pancho. Pensando seguramente que éramos imbéciles y que se reiría de nosotros o algo.... Cuál es su sorpresa ? que le entrego la carta y le señalo lo que hemos perdido. En ningún momento pone en ninguna parte de la carta que ese arroz sean 14€ por persona. Pone 14€ y nada más ,por tanto, lo que el me dice no tiene ningún sentido y legalmente no me lo puede cobrar. Adjuntando aparte lo que les digo , anteriormente le pregunté si con un plato de arroz teníamos para los dos y me dijo que si, y después me lo cobró por dos ,se quedó obviamente sin argumentos y en vez de disculparse nos dice que bueno, que lo único que puede hacer es devolvernos el dinero . A mí me dio tanta vergüenza a ajena que no le quise coger esos 14€ , prefiero dejarle claro que no me ha engañado y hacerles ver la poca HONESTIDAD que tienen con el consumidor así que espero que disfrute mucho esos 14€ y solo digo que jamás volveré a ir a ese restaurante y espero que quien lea mi comentario tampoco lo haga ya que por esa zona hay muchos más sitios donde se come muy bien ,y no tienen esa poca vergüenza hacia el cliente y sobre todo la falta...

Quiero dejar por escrito la experiencia que tuvimos en este local. Encargamos una paella para llevar, minutos después mi hermana me dice que ha llamado y ha encargado un fideuá, cuando vamos a recoger los encargos antes de poner un pie en la puerta me dice perdona espera un momento, la chica que es LA JEFA, LA ENCARGADA!!! (Es que me hace gracia como se le llena la boca con esos adjetivos) que por serlo se cree con el derecho de tratar a los clientes de malas formas, primero es buenos días un momento, bueno espero a ser atendida, mi arroz estaba correcto en la reserva, peeeeeero le digo y un fideuá y entonces me dice: Aquí no tenemos fideuá, digo bueno espera que voy a preguntar a mi hermana, total que volvemos a entrar y le dice mi hermana mire es k a sido a este número al que he llamado y he hecho el pedido y tal, y coge y le suelta... "Que me da igual al número al que hayas llamado te estoy diciendo que aquí no hay fideuá y ya está, no puedo estar aqui perdiendo el tiempo" me he quedao flipando en mi vida he visto un vacile igual, pero claro como es LA JEFA, LA ENCARGADA!! JAJAJAJA Le queda mucho por aprender sobre el trato a los clientes, le digo mira yo vengo todos los años y... Me corta y me dice pues si vienes todos los años sabrás que aquí no se hace fideuá... Una contestación detrás de otra. Yo entiendo que si llevo tres horas dando por saco con el fideuá pues al final pones nervioso al personal, pero que acabamos de entrar solo le estaba explicando la situación, total que aparece la madre de la chica ( LA JEFA, LA ENCARGADA) y me dice que pasa?? Pero con vacile sabes... Y con mucha tranquilidad y educación le comento lo sucedido y sabes lo que me suelta que venga dentro de 2 horas y me atenderán mejor que por supuesto como me había dicho su hija no podían perder el tiempo, anda que vaya dos. Mi consejo para ellas unas barritas de all-bran y el que no sepa trabajar bajo presión mejor que se dedique a otra cosa lo clientes mantenemos el negocio que no...