La Palapa Restaurante — Restaurant in Medellín

Soy fan de este sitio, tanto por el entorno como por la comida y el servicio. Por eso mi valoracion es por las experiencias que he tenido siempre que he ido. Sin embargo la otra noche el servicio dejó que desear. Al reservar pedí e insistí, por favor, que me pusieran en la terraza de fuera al aire libre porque en verano , en mi opinión, tiene mucho mas encanto y es mas agradable que la cubierta. Sin embargo, al llegar la mesa la habían montado en la parte cubierta. Se lo comentamos al camarero, en principio nos dijo q sí, y al salir otro compañero suyo, nos dijo que no le habían dado la orden de montar mesa fuera y que, por tanto, nos teníamos que quedar en lo de dentro. Creo que por encima del malentendido interno entre ellos, tiene que prevalecer lo que pide el cliente. En definitiva, volveré porque ya lo conocía pero la gente q venía conmigo que era la primera vez que iban se quedaron con muy mala imagen. Creo sinceramente q estos detalles los deberíais cuidar, sobre todo porque teniendo sitio en la terraza no cuesta nada dar gusto al cliente en ese sentido. Dicho esto, no entiendo como en verano , la mayoría de las mesas las montáis bajo toldo, teniendo mucho más encanto el espacio...

Este restaurante se encuentra en una ubicación magnífica con vistas al Puente Romano y al Castillo de Medellín, la comida está muy rica y el trato por parte del personal es muy bueno, menos la última vez.

Digo esto porque en esa ocasión pedimos dos cafés manchados (uno con lactosa y otro sin lactosa) y cuando la camarera (la cual era joven, morena y de ojos claros) repasó el pedido antes de abandonar la mesa le recordé que uno de los cafés era con leche normal y me contestó que daba igual, que iba a poner los dos sin lactosa y no le contesté por no decirle que no me pusiera el café.

No sé si ella sabe que el hecho de tomar leche sin lactosa sin tener la intolerancia, puede llegar a hacer que te la produzca, así que ya sea esa camarera u otra persona quien me atienda no pediré más allí un café.

En otros locales también harán esto, por comodidad o por no recordar exactamente cuál es sin lactosa y cuál no, pero aquí además de hacerlo te lo dicen directamente, que por mi parte lo prefiero, porque así sé que no tengo que pedir más café,...

De 10, No habíamos comido nunca allí, decidimos celebramos una comunión, y fué mejor elección, todo fué espectacular, la comida no podía estar mejor, la atención por parte de todo el equipo estupenda en todo momento aún con el restaurante lleno con más celebraciones, el ambiente genial, hacía super buen tiempo y disfrutamos en la terraza después con zona para la gente más relajada y otra más animada, los niños con sitio para jugar y a su vez estar controlados en todo momento. La zona y el restaurante en sí ideal para comer o cenar. Todo el proceso anterior a la comunión, menú, alergias,dudas.... Super atentos y amables en todo momento. 100% volveremos y lo recomiendo para cualquier...