VIKA Mesón — Restaurant in Moncofa

Mi visita a este restaurante fue, lamentablemente, una experiencia extremadamente negativa que me gustaría compartir.

Después de haber realizado mi pedido, solicité agua del grifo de acuerdo con la legislación vigente en España, que establece que los establecimientos deben ofrecer agua del grifo de forma gratuita.

El camarero que me atendió inicialmente se mostró reacio y despectivo, insinuando que mi solicitud era ridícula y que debía pedir algún refresco en su lugar.

Respondí de manera educada, explicándole que nuestra preferencia es beber agua y no consumimos refrescos ni alcohol.

A regañadientes, el camarero finalmente trajo una jarra de agua, pero continuó expresando su desaprobación y mencionó que mi solicitud no le parecía normal.

Le proporcioné argumentos legales, mencionando que la ley en España garantiza el acceso gratuito al agua del grifo en los establecimientos, además de subrayar la importancia de la sostenibilidad y la reducción del uso de botellas de plástico de medio litro, ya que el restaurante no ofrecía botellas de agua más grandes.

En un momento dado, el camarero me trató con falta de respeto, calificándome de "niña pequeña" debido a esta discusión y que éramos "ridículos" por pedir agua de grifo y no un refresco.

Posteriormente, otro miembro del personal, que resultó ser la hija del propietario, se unió a la discusión y continuó faltándome al respeto. Su comportamiento incluyó gritos, insultos y comentarios ofensivos.

Finalmente, presenté una hoja de reclamaciones para expresar mi insatisfacción y, sorprendentemente, el personal del restaurante tergiversó la situación en sus alegaciones. Afirmaron falsamente que mi solicitud de agua del grifo se debía a preocupaciones por la potabilidad del agua, lo cual nunca mencionaron durante nuestro encuentro, y negaron haberme faltado al respeto, a pesar de haberme insultado y gritado.

Además, durante la presentación de la hoja de reclamaciones, intentaron manipular la situación al querer quedarse con tres hojas de cuatro, alegando falsamente que tenían el derecho de quedarse con todas las hojas. Afortunadamente, nos dimos cuenta de esta artimaña y conservamos todas las hojas para presentar nuestra reclamación adecuadamente.

Mi objetivo al compartir esta experiencia es destacar la falta de profesionalismo y respeto en este establecimiento, así como la necesidad de mejorar de acabar con un servicio tan nefasto y maleducado y ayude a otros clientes a tomar decisiones informadas sobre su visita a este...

La verdad que la Comida bastante buena, las pizzas espectaculares el trato de Junior y el otro chavalin fue estupendo, pero tuvimos una cena bastante incómoda ya que había una camarera Morena discutiendo a gritos con los dos chavales que por cierto pasaban de ella para no generar conflicto, la camarera esta iba contando a los clientes las movidas que estaba teniendo con sus compañeros, ( he de añadir que un día antes también cenamos allí y no estaba ella y fue todo espectacular) pero esta persona generando conflicto nos hizo pasar un rato bastante incómodo, no habiamos terminado ni de comer y vino a retirarnos los platos aún teniendo trozos de pizza en la mano, bastante mal educada, sin terminar de cenar la pizza nos ofreció postre tres veces ( a todo esto mientras insultaba a sus compañeros y como digo contando a los clientes sus movidas bastante incómodo todo lo verdad, quiero añadir y dejar claro que tanto Junior como el otro chaval nos dieron un trato espectacular los dos días que fuimos y que el problema era esta chica Morena tatuada, bastante choni y mal educada contándonos que los clientes se metian al baño a hacerse rayas de cocaína y que ahí estaba lo mejor de cada casa vamos surrealista, yo no la querría en mi plantilla ni de coña, por ir más rápido limpio las mesas con una balleta llena de mierda, sus compis la avisaron y se puso a insultar llamándole subnormal y todo delante de los clientes a gritos, vamos podría hacer un podcast hablando de esta persona fue un momento bochornoso, y pongo esta reseña no porque comieramos o cenaramos mal ni mucho menos, pero si está chica nos amargo la cena y eclipsó el buen trabajo de sus compañeros por su comportamiento desmesurado y mal educado. Espero que tuviera un mal día, porque si es así yo la ponía de patitas...

Hemos venido a cenar y creo que se me va a juntar con el desayuno.. He venido a cenar con la familia a una hora prudencial, las 21:00h, y hemos preguntado si había sitio, a lo que nos han dicho que si, ¡A qué mala hora!

NO VENGAIS, así de simple. Son las 22:17 actualmente y aquí seguimos, una hora y cuarto más tarde sin cenar, con la bebida nada más. Nadie se acerca, nadie te mira.. ES EL PEOR SITIO donde he podido caer. No he mirado las reseñas antes de entrar, otro error.

Que haya gente competente luchando por sacar sus negocios adelante y que luego esté está tropa es casi un insulto a la profesionalidad.

En fin, actualizaré si consigo comerme una pizza para cenar o me toca mojarla en un café con leche para desayunar. Lo cual también me genera dudas, no sé si llegarán a tiempo para servirme el desayuno o ya se me juntara con la comida..

Me siento en un puñetero scape room.

Edit: Nos hemos ido sin cenar. No hemos sido la única mesa. La respuesta de la mujer que me ha cobrado "No es mi responsabilidad la tardanza". No le deseo el mal a nadie pero ojalá os cierren el local sanidad o vuestra...