Restaurante El Pencho — Restaurant in Murcia

Estuve en este restaurante el pasado sábado 31 de mayo al mediodía con otros 18 compañeros celebrando la despedida de la empresa de uno de ellos. Cuando tomamos asiento y estábamos a falta de uno de nosotros pedimos si nos podían ir trayendo una cerveza,pues veníamos de trabajar y con 35° en la calle nos apetecía tomar algo fresco,cosa que se nos negó porque "el menú no comenzaba hasta que estuviéramos todos",aún llevando bebidas ilimitadas incluidas en el menú cerrado. Nos pudo traer agua y pan,(para ir abriendo el apetito),pero eso si,agua que le pedimos fría y estaba caliente,porque según el camarero "tenían una mesa de 250 comensales y se habían quedado sin agua fría",(chapó por la previsión de la persona encargada de ese tema). Seguimos con platos de jamón y queso,jamón cortado a tacos,si,a tacos. Ensalada normalita y calamares rebozados con sabor a harina. Luego vinieron los platos de carne a la brasa,buenos en sabor pero escasos en cantidad,que iban a acompañadas de unas patatas asadas que vinieron cuando ya nos habíamos comido todos la carne.Patatas asadas que podían ser al ajo cabañil o a a lo pobre,pero nadie nos preguntó.... Luego llegaron los postres,unas tartas al centro que estaban igual de calientes que el agua que ponían,pero calientes para poder causar un problema. Es difícil poner a 18 personas de acuerdo en algo,pero el sábado coincidimos...

Llevo yendo a este restaurante muchos años en diferentes periodos de tiempo. Y siempre ocurre algo por lo cual nos vamos disgustados, pero lo de ayer fue ya la gota que colmó el vaso, normalmente te atienden medianamente bien y los precios son caros pero podías verlo en la carta. Ayer fuimos mi pareja y yo, lo primero es que el servicio fue malo no lo siguiente, nos decían que no tenían de nada o que no podían hacer tal y cual cosa CON TODO y luego al rato venía la camarera y nos decía que sí que tenian pero con resignación y de a poco, nos dio la sensación de que simplemente no quería atendernos. Lo segundo es que los precios que ponen en la carta NO SON LOS QUE LUEGO TE COBRAN, nos cobraron el iva de las cosas aparte sin que lo supiéramos o estuviera especificado en la carta (es decir, si te pedías un plato que en carta eran 11 euros, a la hora de pagar te costaba como 2 euros más), el pan EL CUAL NO PEDIMOS (aunque esto suele ser habitual del sitio), y, SIN PEDIRLAS, nos cobraron las patatas de una hamburguesa, aparte de la hamburguesa, cosa que no se especificaba en la carta y que tampoco nos dijo la camarera. Enfin ya definitivamente no pensamos volver, el sitio es muy bonito pero no merece para nada la pena por el mal servicio y la estafa que te clavan sin ningún tipo...

Mala experiencia para las cinco personas que fuimos, al parecer en cocina van adelantando haciendo fuentes de carne a la brasa para que los camareros vayan cogiendo según necesiten. La primera fuente llegó fría a la mesa, muy amablemente el camarero la retiró e inmediatamente trajo otra, no tardó ni 5 minutos, por eso creo que las tienen ya hechas, la segunda vino en las mismas condiciones que la primera, se quedó casi íntegra en la mesa. La fuente de verduras a la plancha se retrasó lo que nos hizo pensar que las estaban haciendo en el momento y en parte debió ser así y digo en parte pues algunas estaban calientes, se apreciaba que estaban recién hechas y otras frías, frías como si las hubieran sacado del frigorífico, la mayoría de la comida se quedó en la fuentes, nos limitamos a pedir la cuenta sin postres ni cafés y nos fuimos a terminar de comer a otro sitio. Lo único que se salvó el pan, el embutido variado y las marineras del principio pues la fuente de chopitos tampoco dió la talla. Desconozco si tuvimos mala suerte pues aún no estando completo había una cantidad importante de clientes, por iniciativa propia no repetiremos. He de decir que el comportamiento del camarero fue correcto en...