Pizzería Carlos Narón — Restaurant in Narón

Otra vez el mismo error... Se acabó!!!

Edito la reseña de hace 4 meses en la que me mostraba sorprendida por como habían resuelto una incidencia, de haber puesto tomate a una pizza pedida sin él para una persona alérgica.

Hoy hemos vuelto a sufrir el mismo error por parte de un empleada de Pizza Carlos Narón, pero con peores consecuencias. Y menos mal que estamos atentos, porque nuestro hijo podría haber acabado en el hospital...

Llamamos por teléfono para encargar 3 pizzas, una de ellas sin tomate. No tienen entrega a domicilio porque nuestra casa está fuera de su radio, así que mi marido fue a recogerlas. Al llegar a casa, para nuestra sorpresa, comprobamos que sí tenía tomate la que se había pedido sin él. Vuelta a llamar para explicar lo ocurrido. Y vuelta a recorrer los varios kms que separan nuestra casa de Pizza Carlos mientras las otras 2 pizzas se enfrían... Y una vez allí la respuesta fue: "es la costumbre, lo siento". Precisamente, si te están pidiendo algo no habitual, es ahí donde tienes que estar atenta, porque un error de este tipo trabajando en un establecimiento de comida, puede tener fatales consecuencias. No volveremos!

Reseña anterior: Llamé por teléfono para encargar 3 pizzas, una de ellas sin tomate para una persona alérgica. Cuando llegué a recoger el pedido, vi q eran 3 cajas enormes (familiares) y me llevé una sorpresa. Es verdad q no habíamos hablado de tamaño, pero... La camarera avisó al encargado y simplemente le expliqué q había sido un malentendido, q éramos 3 personas y q era mucha comida. Lo q más me importaba era asegurarme de q la del niño era sin tomate. Hicimos la comprobación y tenía tomate... Rápidamente pidió otra. Y cuando le iba a pagar me dijo q estábamos invitados por las molestias ocasionadas. Sinceramente, estamos agradecidos y sorprendidos....

No vuelvo. Y no por la comida, -que sin ser maravillosa, por ser justo diré que no está mal-, sino por la pésima atención al cliente que brilla ya desde la ausencia de una recepción adecuada, hasta una despedida nefasta. Tras un par de minutos de pie en la entrada, tuvimos que preguntar a propósito qué hacer, porque más allá de un frío "hola" no dijeron nada. Un servicio lento. Cuando por fin nos fueron a tomar el pedido, un problema en su tableta, -que se soluciona tomando nota con papel y lápiz- hizo que la camarera nos abandonara durante otro rato más, antes de por fin tomarnos nota. Aún así las bebidas no aparecieron hasta que las pedimos por tercera vez al llegar la comida. Comida que, aquella que sobró (pasta y lasagna), y siendo el local también un takeaway; alegando que no tenían otros recipientes para llevarnosla, pretendieron que metiéramos ambos platos en cajas de cartón de pizza. Allí quedó todo, incluida la segunda oportunidad que ya no pienso brindarle a este sitio. Pizzerías hay muchas. No hace falta pasar por un mal trago para comer caliente. Y si estás leyendo esto, y te haces a la idea de que el sitio estaba lleno, o que yo soy una persona muy exigente, no es el caso. A nuestra llegada todas las mesas ocupadas ya estaban atendidas, postre incluído. Bien por todos aquellos a los que les guste este local. Pero esta ha sido mi experiencia, y actuaré y recomendaré en...

Fuimos el otro día a cenar para probar el restaurante ya que nos habían hablado bien de sus pizzas, pedimos dos pizzas de la carta, añadiéndole un ingrediente extra a cada una, cuando llegan las pizzas a la mesa, la pizza de mi pareja no llega con el ingrediente extra que hemos pedido, lo dejamos pasar porque tampoco es un error muy grave (extra que obviamente nos cobraron), pizzas que tampoco es que estén buenas, comestibles, cuando yo llevo media pizza, en uno de los bocados, saco ese trozo de plástico/silicona de mi boca, haciéndome daño en los dientes ya que no esperaba encontrarme nada duro en mi comida. Aviso a una de las camareras para que avise en cocina, y cuando regresa, me dice que me invitan a la pizza por lo ocurrido. Después de eso, ni mi pareja ni yo seguimos comiendo, decidimos pagar e irnos, otra camarera, nos dice que va a preguntar en cocina que va a pasar con la cuenta, me dice que nos invita al entrante (que vale la mitad que la pizza) ya no es por el dinero en si, que 5€ más o 5€ menos es lo de menos, es el hecho de que primero, nos dicen que nos invitan a la pizza por lo ocurrido, y después cambian de idea. Me fui de allí con hambre por no seguir comiendo la pizza por si tenía más trozos, y con muy mal sabor de boca sobre el restaurante, sin duda es la primera y última...