El Jardí dels Pomers — Restaurant in Naut Aran

Teníamos una reserva confirmada a las 9:00 pm y, aunque llegamos puntuales, la organización del restaurante dejó muchísimo que desear. Primero nos llamaron minutos antes para cambiar la hora de nuestra reserva a las 9:30 pm. Sin embargo, al llegar al restaurante, el chef nos informó que sería a las 10:00 pm debido a que la reserva anterior había llegado tarde.

Cuando pedimos una explicación, las respuestas fueron confusas y contradictorias. Primero dijeron que los pasados clientes no llegaron puntuales, al nosotros decirles que nosotros no teníamos porque salir afectados por ellos y el chef vio que nuestra molestia tenía razón, se fruta y nos dice que nuestra reserva se había traspapelado, y que debíamos esperar entre 30 y 40 minutos, pero sin darnos un tiempo concreto. La actitud del chef fue especialmente desagradable, ya que respondió de manera poco profesional y con falta de cortesía hacia nosotros como clientes. (Y de igual manera se que no van a responder bien estos comentarios, por que si ven todas sus respuestas a las opiniones son defendiéndose de manera tonta, sin dar el lugar al cliente, pensando que ellos si razón es la verdad absoluta).

Fue una experiencia frustrante, ya que sentimos que no se respetaron ni nuestra reserva ni nuestro tiempo. El servicio no cumple con lo que uno espera en un restaurante que debe priorizar la atención al cliente. No recomendaría este lugar, ya que el trato que recibimos fue, en una palabra,...

This small family restaurant turned out to be an amazing Michelin star worthy diner experience. Across the board, the food was phenomenal, while keeping its simplicity. Every dish we had, from starters to dessert, were a delight and could easily match the top restaurants in Madrid. Lady of the house was super friendly. Highly recommended and not to be missed in...

El lugar, precioso. La comida, exquisita. El servicio por parte de la chica que se encargó de nuestra mesa, impecable. Pero lo peor vino al final. Al terminar, preguntamos si era costumbre que nos sirvieran un chupito de licor como gesto de cortesía a lo cual accedieron. Pagamos la cuenta junto a una pequeña propina y nos marchamos. Mientras estábamos todavía en el exterior, charlando, aparece la dueña en actitud chulesca y nos dice que "si nosotros no tenemos la costumbre de dejar propina como ellos la tienen de poner un chupito". Nos quedamos heladas por las formas, la falta de respeto y la agresión tan gratuita, pero lo cierto es que le acabábamos de dejar casi doscientos euros en su cuenta. Una pena que un buen almuerzo se acabe de esta manera tan...