Restaurante Casa do Bacalhau — Restaurant in Navalmoral de la Mata

Esta reseña podría ser la puntuación máxima ya que la cena estuvo deliciosa, pero la atención por parte de Daniel fue penosa. Con una actitud chulesca, de entrada, se nego a servir un vaso de agua, alegando que en su negocio nadie le podia obligar a servirla sin coste, fingiendo no conocer la obligación legal que tienen todos los establecimientos de hostelería en España, según establece la ley 7/2022, de 8 de abril, de 2022, según la cual: "los establecimientos de hostelería y restauración, para evitar el abuso de plásticos desechables, deberán siempre ofrecer a los usuarios de sus servicios la posibilidad de beber agua del grifo, no envasada, de manera gratuita: deben ofrecerte la jarra (/o el vaso) de agua, gratis."

El importe de la cena fue superior a 70€ y seguramente hubiera sido mayor ya que decidimos tomar el postre en otro lugar por la pésima atención recibida, que quizás tendríamos que haber reflejado en la hoja oficial de reclamaciones.

Por no gastar unos céntimos en un vaso de agua perdieron cuatro clientes de por vida ...y los que perderan si no cambian ese penoso servicio y actitud por...

Hola. Quería poner en conocimiento de los dueños y clientes el trato recibido por el camarero y camarera el 16 de mayo de 2023.

Mis hijos les piden a los camareros si les pueden dar las chapas de los refrescos y les dicen: sí, pero como me arañéis la mesa la pagan vuestros padres.

Tenemos que esperar demasiado tiempo entre plato y plato porque están hablando con otras 2 mesas que eran amigos suyos. Les pedimos un ingrediente que nos faltaba y lo traen cuando ya estábamos terminando.

Pedimos, entre otros postres, 3 mousse de chocolate. Nada más traerlas, mi hijo prueba la suya y no le gusta, así que me la como yo. Y la mía que estaba sin tocar, recién puesta en la mesa, les decimos que mejor que la guarden porque no nos la vamos a comer. No queríamos cambiar el postre, sólo queríamos que no fuese a la basura porque es una pena tirar comida intacta. De muy malas formas nos dicen: "Eso no se puede hacer".

En los restaurantes uno va, además de por una buena comida, por un trato digno, y no...

He comido varias veces. He probado pulpo, bacalao al carbón, bacalao a la teja o la dorada, ensaladas de bacalao y pulpo y arroz con bogavante. La comida casi toda muy bien, excepto el arroz con bogavante -insípido- y la ensalada de bacalao -mucha lechuga; el bacalao lo tenías que imaginar-. Un día en concreto comimos 12 personas y pedimos muchos platos. No queríamos quedarnos con hambre, pero tampoco pasarnos. Nos dejamos aconsejar por el camarero... Sobró mucha comida, a pesar del esfuerzo por terminarnos todo. Ciertamente su orientación no nos ayudó...Pagamos, al menos, 40€ de más innecesariamente. Es un buen restaurante, pero este tipo de "gestos".... Maldito cortoplacismo...Inflar una cuenta un día concreto, en lugar de cuidar al cliente, para que vuelva y haga buenas críticas. La mejor publicidad es el boca a boca... A pesar de esto, insisto es un BUEN RESTAURANTE, pero a comer sus especialidades, es decir, bacalao. La próxima vez, no pediré consejo...