Telepizza Ocaña - Comida a Domicilio — Restaurant in Ocaña

Hice un pedido de pizzas a través de la web, ya que no conocía muy bien la zona y mi novio es de una localidad cercana. Durante el proceso de pedido, no hubo ningún problema. Sin embargo, poco después de completar el pedido, me llamaron para informarme que el repartidor ya se había ido a su casa y que, si no recogíamos la pizza en 15 minutos, nos quedaríamos sin ella, ya que estaban a punto de cerrar. No me ofrecieron la opción de devolverme el dinero, que había pagado a través de PayPal, así que tuvimos que ir rápidamente a recogerla.

Al llegar, pedí las pizzas y reclamé los 4 euros que pagué por el servicio a domicilio, considerando que tuvimos que ir nosotros mismos a por ellas. Me dijeron que, al haber pagado por PayPal, no podían devolverme el dinero en efectivo y que debía aceptar comida en su lugar. Sin embargo, como la cocina ya estaba cerrada, solo podía elegir entre snacks o bebidas. A regañadientes, tomé una Coca-Cola que supuestamente valía 4 euros.

Cuando estaba a punto de irme, entró el jefe. Después de que la trabajadora le contara toda la historia, él me miró de mala manera, lo que me hizo decidir marcharme finalmente. Al llegar a casa de mi novio, descubrimos que no habían puesto el salvapizza, lo que provocó que todos los ingredientes se volcaran durante el transporte. Además, la pizza tenía mucho más borde de lo normal.

Por todo esto, no recomiendo este lugar a nadie. Ahora pido en otros sitios donde las pizzas son más baratas, con menos borde y, además, te tratan...

MUCHO CUIDADO CON LOS PEDIDOS ONLINE!! Pues resulta que siendo 02/01/25 y poco más de las 15:00, pensamos que podría ser buena idea pedir unas pizzas para comer y viendo que según la web y app, cierran a las 16:00. Siendo las 15:30 terminamos de hacer (y pagar) el pedido y se nos indica que lo recibiríamos entorno a las 15:58. Bien, pues siendo ya las 16:20, los niños sin comer y viendo que no venía nadie, llamo al local y para sorpresa de nadie, no contestan. Total, que a las 16:30, haciendo espeleología en la nevera. Por la tarde me dirijo al local a poner la correspondiente reclamación. Soy recibido por el responsable del local y tras explicarle lo ocurrido no tiene mejor respuesta que darme que decirme que su jefa les dice que tienen que estar hasta las 16:00 como se indica, pero que esto no es Madrid ni Aranjuez, y que el a las 16:00 está en su casa comiendo... Y YO TAMBIÉN, SINVERGÜENZAS, SEGÚN LO QUE ANUNCIAIS!!!!! Ya, para guinda del pastel, que tampoco me devuelven el dinero. Que como el pedido lo hice a través de app de Telepizza, que lo reclamara a través del número de atención al cliente... (Que ocurrencia la mía, verdad??), mira que hacer un pedido a Telepizza a través de la app de Telepizza... la próxima vez que que piense en pedir Telepizza, lo haré a través de la app de Domino's pizza que seguro que me va...

Van de mal en peor, una estrella y porque no se puede dar menos. Pedidos con una hora de retraso o más por quinta vez consecutiva, pedido realizado a las 21:30 para recoger a las 21:45 y entregado a las 22:45, y esta es la vez que menos han tardado. En prácticamente todos los pedidos realizados se han equivocado en siempre en algún ingrediente y las pizzas no cuadran con el pedido. Empleados mal educados que no saben manejar la presión y hablan mal y con despareció a los clientes justificándose en que no hay personal suficiente. Lo que es un fallo de los dueños que no contratan personal suficiente y solo había dos personas en local y un repartidor, es normal que no dieran abasto. Pero no es justificable que un empleado trate mal a los clientes cuando se quejan del tiempo de esperar. A mi no me ha pasado, pero si me llegan a contestar así habría puesto una hoja de reclamaciones. Pero si estaba delante cuando han tratado muy mal a otro cliente. Las últimas 3 veces que hemos pedido pizza hemos preferido bajar a Aranjuez al Dominos para no tener esto problemas....