Burger King — Restaurant in Osuna

Mi experiencia allí ha sido super desagradable, el sitio aparte de incómodo y sucio tiene un personal nefasto para tratar de cara al público la encargada Mercedes y otras compañeras con actitudes chulescas me dieron la hamburguesa fria y al cambiarmela me la tiraron prácticamente a la cara, la encargada MERCEDES se encaró conmigo y gritándome delante de todo el mundo. El cuál yo pedí el libro de reclamaciones..la encargada MERCEDES se metió en la oficina y salió otra compañera diciéndome que no disponian del mismo y me dió una fotocopia simulando ser la hoja de reclamaciones del cual una vez rellenada iba a ir a la basura porque no tenia ninguna validez. Creo que burguer king deberia quitar a ese tipo de personal por que no son válidos para dar una buena imagen a la empresa y por querer engañarme, por las malas formas, por no darme el libro de reclamaciones del que todo establecimiento público esta obligado a tener. Hemos puesto una denuncia mi marido y yo porque a el también lo trataron con muy malas formas y ojalá burguer king tome las medidas adecuadas por que con esas formas no se puede tratar al público. Por supuesto no volveremos más y mucho menos se lo recomendaremos a nadie el burguer king de Osuna...por cierto veo que hay trabajadores haciendo reseñas y diciendo cosas que no son haciendose pasar por clientes de este establecimiento..el cual deberian leer el resto de reseñas porque al parecer no soy la única persona a la que han tratado mal. Si tuviesen un equipo en condiciones de trabajadores esto no pasaria hay que valer para dar un buen servicio y saber trabajar de cara al público y obviamente bajo presión. A esta persona que ha puesto el comentario diciendo que ella estaba alli, porque obviamente es una trabajadora del burguer deberia dedicarse a otra cosa porque no sabe trabajar y la verdad siempre molesta, que lean el resto de reseñas con fotos incluidas. Y a ver si el resto de personas están equivocadas y ellos no..es de vergüenza el trato que se les da a los clientes y la poca higiene que hay en ese establecimiento, poniendo la comida sin usar guantes..NO RECOMENDABLE BURGUER...

Siento decir que mi experiencia no fue buena.

Tiempo de espera. Casi 25 min. desde que hice el pedido con el local prácticamente vacío (sólo dos mesas ocupadas por clientes que ya estaban comiendo cuando llegué). Se supone que he parado en un local de comida rápida.

Comida. Todo frío (hamburguesa, patatas y "chili cheese bites"). Una pena y no pedí sustitución porque me pudo el hambre y tampoco quería quedarme más tiempo del necesario después del perdido. Esto me hace pensar que la espera se debió a que si no se enfría, no te la sirven.

Personal. No me interesa oír las quejas en voz alta de una empleada por tener que cumplir su jornada mientras una amiga la espera medio tumbada en unos asientos del local (sin aparentemente consumir) a que finalice su jornada. Los otros dos empleados que vi en el establecimiento, no puedo decir nada sobre ellos porque no les oí la voz salvo para dar mi número de pedido. El "buenas tardes" como la respuesta a mis "gracias y por favor" no existieron por parte de ninguno. Tal vez no elegí el día correcto de sus vidas pero tampoco lo era el mío y me esfuerzo en ser amable o al menos, correcta en el trato allá donde voy.

Limpieza. Todos sabemos que en este tipo de establecimientos la "norma no escrita' es que recogemos y vaciamos cada uno el contenido de las bandejas una vez acabamos de comer; lo que no veo correcto es que las mesas no estén limpias con restos de comida o manchas, hay cosas que no son responsabilidad del cliente ...repito, no son responsabilidad...

El pasado sábado 30/09/23, hice mi pedido por la app a las 21:40, bueno pues se equivocaron con los ingredientes de una hamburguesa y me echaron 4 patatas fritas contadas en dos menús grandes. Lo malo no fue eso, sino que, tras venir 3 repartidores más, hasta las 00:30 de la noche 3 horas después de hacer el pedido) no trajeron bien la hamburguesa con los ingredientes que tocaba...

Hoy sábado 07/10/23 he dicho bueno, es sábado, voy a pedir temprano para que no pase lo mismo y vuelta a lo mismo, pero esta vez no me han traído los nuggets!! Lo mejor es que el repartidor me dice "perdona, ahora mismo te los traigo, no tardo nada" y, tras media hora de reloj decido llamar y... me dicen que no saben nada y que en cuanto haya un repartidor me lo mandan, que no hay ni uno allí ahora mismo!! L@s cociner@s deberíais de dar un par de clases de retención de información antes de empezar a trabajar, porque más vale que un pedido llegue UN POCO más tarde a que LLEGUE MAL O FALTANDO COMIDA!!

Encima llama uno reclamando lo que le falta después de 1 hora que el repartidor dijo "te lo traigo ahora mismo" y poniendo excusas... Por cierto, no me contestes más "gracias, nos ayuda a seguir mejorando" porque es la cuarta reseña que pongo desde que abristeis, siempre me contestáis "gracias, nos ayuda a seguir mejorando" y todavía no habéis mejorado en lo mismo de lo que vengo quejándome ni una milésima parte de lo que deberíais,...