Restaurante El Molino Osuna — Restaurant in Osuna

Solo hay que ver cómo contestan a las reseñas que no les son favorables, para ver la catadura y mala educación que impera entre el dueño y personal de este...¿Restaurante?...Nunca he visto una cosa igual, ya no es para que rectifiquen y hagan enmienda de corrección y educación, es cuestión de cerrarles el ....¿Restaurante?...no están capacitados para llevar ningún negocio de cara al público.

Hoy hemos ido a visitar el Coto de las Canteras y pedimos recomendación para almorzar en Osuna y nos recomendaron el Restaurante el Molino, no ha podido ser mas desacertada la elección. Llegamos allí, nos dieron al instante la mesa, el restaurante estaba con bastante ocupación pero había varias mesas libres, con lo cuál no había un lleno absoluto, nos sentamos y a los 3 o 4 minutos, nos piden la bebida y nos solicitan la elección de la comida a lo cual no nos dio tiempo a elegir ya que ni nos habían traído la carta, la solicite un par de veces y al final tuve que coger una mugrienta y sucia de una mesa desocupada, tuvimos que insistir varias veces para que nos tomaran la comanda, toda la rapidez y celeridad que un principio aparentaron se iba difuminado,... nos servían platos que no eran nuestros, las camareras discutiendo por la numeración de las mesas, todo muy caótico... de la cuatro personas que habíamos al principio solo nos sirven a mi y a mi nuera y mi plato que solo lo había pedido hacia unos pocos minutos (un solomillo especial el molino) milagrosamente me lo sirven casi al instante, viene la carne fría (supuestamente la carne venía recién hecha en brasas y las patatas fritas frías), era evidente que el plato llevaba un buen rato echo, lo devuelvo a cocina y lo que hacen es cambiármelo de plato y darle un golpe de microondas, un plato de lagrimitas de pollo si parecía frito en el momento, pero otro de huevos rotos con jamón era más de lo mismo, patatas recalentadas, el huevo ya estaba acartonado, pero como había hambre y mi hijo tenía que entrar a trabajar por la tarde, no nos queríamos demorar más, pero es que su plato nunca llegaba, lo reclamábamos constantemente y nada, se excusaban en que estaban a tope...uhmmm¿¿¿???...pues ese era su problema, no el nuestro, y es que ya pasaban las camareras de nosotros, y además es que terminamos de comer y el plato de mi hijo (un simple flamenquín), no llegaba, desde que empezamos a comer ya había pasado más de media hora, todos habiamos terminado de comer a excepción de mi hijo que seguía esperando su plato y sin llegar, decidimos levantarnos e irnos porque esto era intolerable, mi hijo se dirige a la barra a pagar, nadie da una explicación ni excusa válida, solo nos vueleven a decir que están agobiados, que hay que tener mas paciencia y encima intentan cobrarle el plato no servido, ni consumido y altamente reclamado. Ya la cosa se caldea , el supuesto dueño hace gala de mala educación, prepotencia, vocifera, a mi, un camarero me impide amenazante salir del local, a todo esto, sorpresivamente salen 7 u 8 personas de la cocina (y eso que estaban con poco personal como excusa) todos en una actitud amenazante, con empujones , incluso con mi nuera que está embarazada, ellos argumentando que hemos alzado la voz, ...jolines, que susceptibilidad con el mal trato que nos estaban dispensando, nos amenazan con que van a llamar a la policía, pero es todo un paripé de teléfonos, y somos nosotros los que finalmente tenemos que llamar a la policía local y guardia civil y salirnos del local para evitar males mayores y el personal del restaurante todavía se permitieron salir afuera para seguir increpándonos mientras esperábamos a la policía, al final pusimos la respectiva hoja de reclamaciones y pagamos solo lo que llegamos a consumir, para no volver jamás a ese sitio, y es una pena que establecimientos como este ensucien la imagen de un a localidad tan bonita como es Osuna

Invito a quien quiera, a que vean o lean las contestaciones que dan el propietario y trabajadores a las reseñas que no le son favorables, nada más lejos que asumir alguna responsabilidad, insultan a...

He ido en dos ocasiones a este restaurante, la primera fue en la Semana Santa de 2023, fui recomendado por un vecino de Osuna y la verdad que tanto el trato como como la comida fueron estupendos, así como una relación calidad/precio buena. El problema vino cuando de viaje con mi familia en Octubre de 2023 dijimos de hacer una parada en Osuna para almorzar, yo recomendé a mi familia reservar en este restaurante ya que la experiencia anterior fue muy buena. Pues resulta que en esta ocasión la experiencia no pudo ser más y más desastrosa, dejándome fatal delante de toda la familia (hermanos, sobrinos, padres y cuñados), voy a resumir la experiencia que nos brindaron en su restaurante: La mesa que era para bastantes comensales nos la pusieron al lado de la parrilla que tenían en la terraza, con lo cual salimos ahumados, y no es broma había momentos en los que no podíamos casi ni estar sentados en nuestros sitios. Seis de nosotros pidieron un plato de arroz con carrillada (pedido la vez anterior y estaba riquísimo), el problema no es que estuviese malo, el problema es que vino en un plato poco más grande que de café. Por lo extraño de la cantidad (y conociendo previamente el plato) le pregunto al camarero si lo que ha servido es un plato o tapa (que también la puedes elegir) y el camarero me responde que son tapas, a lo cual le respondo que nosotros hemos pedido platos. Él acude a hablar con el dueño del local y viene diciendo que se ha confundido que no son tapas que son platos, le explico que ya he consumido anteriormente este plato y que no corresponde con la cantidad normal de un plato y menos por el precio que vale en la carta (si esto es el plato la tapa son cuatro granos de arroz). Se acercó el dueño y de malas formas nos retiró los platos y al rato nos vuelve a traer LO MISMO (estaba ya hasta frío) pero en esta ocasión en platos hondos. No sé como expresar nuestra sorpresa, nos quedamos todos mirando y por no liarla nos lo comimos, pagamos y JAMÁS, JAMÁS volveré y ni recomendaré este local. Los calamares no están limpios y los bocadillos de calamar son secos y de anillas de calamar.

Lo peor de todo es que era el viaje de vuelta de un fin de semana que habíamos pasado toda la familia y en el que nos lo habíamos pasado genial y este fin de viaje nos amargó un poco...

“Lamentablemente, mi visita a Restaurante el molino dejó mucho que desear debido a la actitud y profesionalismo del personal de servicio. Desde el momento en que llegamos, el trato fue informal y poco atento, como si nuestra presencia fuera una molestia.

Servicio: Los camareros parecían desorganizados, haciendo bromas entre ellos en lugar de atender a los clientes, lo que afectó notablemente el ambiente y la experiencia en general. Pedimos solomillo y tuvimos que recordarles varias veces porque se les olvidaba traerlo. La falta de seriedad y compromiso con su trabajo hizo que toda la experiencia fuera incómoda y frustrante.

Ambiente: El personal generaba un ambiente ruidoso e incómodo, con una actitud que rayaba en lo vulgar. Era evidente la falta de profesionalismo y de cortesía, algo que uno espera al visitar cualquier restaurante. No recomendaría este lugar si buscas un ambiente profesional y una buena atención. debería considerar mejorar su selección de personal o capacitar a sus empleados para brindar una experiencia de calidad.”

Esta reseña es directa, describe los problemas con claridad y permite que el restaurante considere cambios o mejoras en...