El Buen Tapeo gastrobar — Restaurant in Ourense

2.En contestación a las palabras referidas a mi reseña, reiterar las horas de reserva y de llamada. Su equivocación ha sido que ustedes tenían apuntada la reserva a las 22h y ésta era a las 22:15, por lo que si su llamada fue a las 22:21(llamada registrada) creyendo que nos retrasábamos 20', calcule usted que entonces teniendo la reserva a las y cuarto la llamada se produciría las 22:35. Nos hemos retrasado 10' por dios!!!. Ustedes no solo no han asumido el error en la hora de reserva sino que teniendo derecho a ella por estar aún en horario nos la han anulado injustamente y nos han tratado de forma descortés, y repito que he dicho "el camarero de barba", no se le ha mencionado de la forma que usted se refiere de forma injuriosa y despectiva. No sólo han sido unos malos profesionales en atención al cliente en su local sino también en la contestación de la reseña mintiendo en los hechos sucedidos y en las palabras utilizadas. Usted mismo se define. El lema del restaurante " cocina con alma" es para hacérselo mirar porque de alma poca. Jamás me había pasado esto. Teníamos la reserva a las 22:15 y llegamos a las 22:25. El camarero de barba y gafas muy descortés aunque intentaba disimular, nos dice que la reserva era para las 22:00, después de comprobar que estaba equivocado nos dice que lo siente que es verdad, pero la mesa ya se la dio a otros y solo había dos opciones o esperar 45' o que nos fuéramos. Obviamente optamos por irnos a otro restaurante con un mejor trato al cliente. Se preguntarán ustedes si no hubo primero una llamada de teléfono para avisar y sí, el teléfono sonó cuando estábamos a 30m de entrar en el local, él creyendo que nos estaba llamando porque nos retrasábamos 23'. La verdad que me quedaron ganas de pedirle la carta de reclamaciones, hecho que no descarto aún. La mesa la perdimos porque la reserva la apuntaron a las 22horas, no fue culpa nuestra. Altivos, maleducados y...

Una auténtica Delicatessen, una relación calidad-precio totalmente por encima de la oferta de la ciudad. Hoy por hoy es muy difícil encontrar un sitio con este nivel de cocina y atención. Unos platos elaboradísimos, el propio Chef te toma nota y te explica cómo se hace, que lleva... Según lo que pidas sacan los platos en un orden concreto para mejor degustación. La camarera es muy amable y atenta. Si es cierto que ves el local y no llama nada la atención, parece un sitio más de batalla pero os aseguro que es toda una experiencia de sabores, de hecho hay 2 gastrobares más en la ciudad y al menos otros 3 locales que "asemejan" estilo pero como El Buen Tapeo no vais a encontrar nada ya que lo que acompaña sorprendentemente a sus platos, es el precio. Para mi se ha convertido en restaurante por excelencia, donde llevar y recomendar a quien quiera disfrutar de algo bueno. La atención y la profesionalidad es algo que hoy en día está en peligro de extinción debido a la normalización de la estupidez. En este establecimiento la atención y la profesionalidad son otro gran pilar. Ojala la hostelería, ya fuesen mejores o peores en la oferta, todos trabajasen la mitad de bien que en El Buen Tapeo. Espero que les vaya tan bien que no tengan que subir precios, es esa relación de la calidad+elaboración de los platos+atención+precio lo que lo hace estar por encima de lo habitual. No sólo no os vais a arrepentir, si no que vais a convertir en clientes...

This is a great dining experience. Food is fresh and well-prepared and the flavors really shine. They know what they're doing here.

The ambience is a relaxing vibe inside where I ate with my daughter and son-in-law. The waiter, Domingo, was professional and efficient and provided great recommendations and information about the creative dishes. Excellent service.

I look forward to my...