Novelty — Restaurant in Ourense

Llevo meses con la costumbre de ir a tomar algo al novelty cuando saco a mi perro. Nunca he tenido problemas, el trato siempre es buenísimo, por las tardes el chico que atiende en un encanto y ya sabe que pido. Los fines de semana voy a media mañana y aunque a veces tardan un poco siempre me han atendido muy bien y siempre he ido con mi perro. Pero hoy, he ido a tomar el café de media mañana como siempre, y cuando iba a sentarme, una camarera me ha dicho que el perro no puede estar. Le dije que desde cuándo que ayer había ido, me había sentado exactamente donde me iba a sentar hoy y no me dijeron nada, y además ayer había otro perro donde yo estaba y hasta la chica que me atendió ayer, los saludo y fue muy amable con los perros. La camarera hoy me dijo que desde siempre no se puede entrar con perros. Yo si está prohibido que entre con mi perro en un sitio, lo sé desde el inicio y ya no voy. Pero aquí llevo meses!! Meses entrando con mi perro, en la terraza, dentro en el local. Me han visto todos los camareros con mi perro a lado y ahora de repente no puedo? Si han cambiado las normas podían decirlo de manera más amable, ya sé que les sobran los clientes, pero yo iba todos los días. Lógicamente...

Hace una semana fui a tomar café con mi pareja,nos sentamos en la terraza y tocamos el timbre,a los 10 minutos viendo que no venía nadie a atendernos entré y me dirigí a una camarera (de unos 50 años,pelo blanco)y le dije: " Perdona estoy fuera... Pero no me dejó hablar más" Me contestó de muy malas formas:"tienes que tocar el timbre, además cuando podamos le atenderemos, punto"me fui a la terraza y vino otra camarera a atendernos y nos pidió disculpas por las formas y mal genio de su compañera,nos dijo que siempre estaba cabreada,en fin estamos tomándonos el café y viene la maleducada y me dice,textual: "Cuando te he hablado mal,no te equivoques,te he contestado con educación,no le digas a mi compañera lo contrario,a lo que yo le digo que por favor nos deje tomar el café tranquilos y que sí no se daba cuenta que lo estaba empeorando" Conclusión,no volveré al Novelty, siempre que he podido e ido a desayunar o merendar( me gusta el ambiente familiar y acogedor)pero se acabó,los negocios de ocio son para que el cliente tenga una buena experiencia,no para que le falten el respeto a la...

Muy mala experiencia, coincido con el 100% de las reseñas que tienen una estrella (porque no se puede poner menos). Llegamos y nos sentamos.. Hasta ahí todo bien. Después de 10-15 mins la camarera con el pelo rojo y cara de pocos amigos pasa 7-8 veces por delante nuestro y ni nos mira para tomar nota, nos ignora básicamente. Cuando porfin nos toma nota, ni las buenas tardes ni nada, educación 0. Pasan otros 5 minutos y tiene que venir otra camarera a tomarnos nota y a traernos las consumiciones ( mientras tanto la camarera del pelo rojo sin atender a la gente que tenía y tomándose su cafecito en la esquina de la barra). El local estaba lleno y solo había una camarera con todo, muy mala organización. La camarera del pelo rojo nada profesional, discutiendo y gritando con los clientes, una incompetente. La camarera del pelo moreno la única que se salva y la única que trabaja y va rápido.. Creo que está claro que no volveremos y no lo recomendamos, cualquier bar de la zona es...