Pizzería Carlos — Restaurant in Parla

Hacemos un pedido online a las 14.23 nos dice que llega a las 15.03. Llamamos a las 15.15 porque no sabemos nada del pedido. Nos dice que hay una persona sola en cocina y tardará 30/40 min.mas ( no entiendo entonces por qué dice que a las 15.03 llega). Aceptamos la demora. Y nos llaman a las 15.45 que una de las cosas que pedimos no las tienen. Pedimos dos platos de pasta ( de tres que tienen en web, tampoco tiremos cohetes) y una pizza, y uno de los platos que pedimos , es el que se ha quedado sin el (repito, de tres únicamente que puedes pedir por web). Si acepto un cambio, tardaría mínimo otro 20/25 min , es decir llegaría como dos horas después de la hora del pedido, vergonzoso. Finalmente nos dejan sin comer porque a las 16.00 teníamos que irnos. Ahora entiendo porque cada vez que hemos ido no hay gente. ( Recomendación , si es por pedir pizza , cualquier otra menos Carlos, mismamente Papa Jonh's que está enfrente y nunca he tenido ningún problema. Y si es pasta , háztela tu mismo en casa antes de pedir aquí.// 2ª parte-. Después de la reseña, que como veis, me piden que les escriba por correo para contactar conmigo, lo hacen les digo que estoy trabajando y no puedo atenderles pero que me pueden llamar el vienes 26/05 a partir de las 16.00. Pues bien a día sin noticias. Con lo cual, como ya les contesté por mail, se corrobora que el servicio de atención al cliente funciona igual que sus establecimientos. Mal. No me gusta nada hacer esto y desde luego si hubieran respondido al menos , lo hubiera valorado y hubiera cambiado mi reseña, porque lo que al menos yo busco y valoro como consumidor, son soluciones y desde luego el departamento de atc, como responsable de ello, no lo ha hecho, por lo que no dudaré en mostrar mi experiencia y mal estar por las redes sociales. Que por suerte hoy en día es el mejor medio de comunicación existente, y lo bueno es que tengo toooda la información documentada para que pueda garantizar que lo que me ha sucedido es cierto. Es lo bueno que tiene trabajar como responsable en un...

Ojo!! colectivo ALÉRGICOS: Hace un par de días, mi hijo de 13 años había quedado con otros cinco amigos para comer en esa pizzería. Es multialérgico y anafiláctico si come alimentos que no puede, entre ellos la proteína de leche. En este establecimiento, aunque cuentan con listado de alérgenos, no hay nada que pueda comer mi hijo. Se llevó su comida para que los amigos si pudieran disfrutar de sus pizzas y él comer una hamburguesa que intentó entrar de la calle. Les negaron la entrada con comida, los niños explicaron el motivo, mi hijo llevaba su informe médico, pero no se lo pidieron. Al enterarme de esto, llamé por teléfono a la pizzería, el jefe no quiso ponerse al teléfono y me atendió una empleada que iba diciendo lo que su jefe le decía, la ofrecí incluso enviarla una foto del justificante médico y me dijo que no, el motivo que me dio, no es otro que "política de empresa". Finalmente los niños se marcharon al burguer. Entiendo que tengan su política de empresa, pero en casos como este, desde luego que tendrían que hacer excepciones. La empatía de este "jefe" o empresa deja mucho que desear. Por otro lado, yo me pregunto un niño pequeño que aún no come sólido ¿le dejarán darle un puré que traen de la calle....? Fue en la...

Las pizzas muy buenas pero el servicio es pésimo. Una hora y media esperando un pedido, les llamo por teléfono en dos ocasiones y todavía me preguntan si quiero el pedido.Pues no quiero el pedido no, era para cenar no para desayunar al día siguiente. Gracias por arruinar la noche en familia, habrá que abrirse un lata de sardinas y un sobre de jamón. Una pena porque cuando llegan a tiempo, las pizzas se disfrutan por estar buenísimas, pero sinceramente, cuando pides comida a domicilio y seleccionas una hora prevés la llegada, entiendo un pequeño retraso, pero no de una hora y media. Espero que mejoren porque desde luego conmigo han perdido un cliente. Bueno pues vuelven a fallar. Día 8 de Junio Media hora tarde, de momento, porque todavía no me ha llegado. Pedida a las 21.30 para las 22:30 y a las 23:00 no ha venido nadie, tampoco avisan para decir que llegan tarde, un desastre. Otra reclamación...