Burger King — Restaurant in Plasencia

He trabajado durante 12 años en Burger King, así que, creo que tengo cierto conocimiento de cómo debería ser. Puedo decir sin tapujos que, es uno de los Burger más desorganizados, sucios y con más elementos estropeados que he visto en años. No suelo poner reseñas tan malas, pero esto es demasiado. Al margen de no funcionar las máquinas de pedido (cosa que, obviamente puede suceder) la atención en caja era terriblemente lenta, y digo lenta porque solo tenía a 3 personas delante de mí y me atendieron media hora más tarde. Y no, no es una forma de hablar, entramos a las 9:32 y nos atendieron a las 22:06. Después, hubo que esperar otros 17 minutos para la entrega del pedido. Lo más gracioso ( por decir algo) es que, todo, estaba frío. Me cuesta entenderlo, porque se supone que tienes un alto ritmo de trabajo, por lo que, no debes tener mucha retención de hamburguesas, eso significa que prácticamente vas a pedido y todo está recién hecho, no?? Pues no, si pones las hamburguesas en la bandeja sin tener los fritos, todo se queda helado. Un desastre. Además, telas de araña por todos los rincones, menús de la barra sin funcionar ( concretamente 2 estaban apagando) focos parpadeantes, cartelería completamente descolorida y con los marcos y el metacrilato a punto de caerse en la cabeza de los clientes.... En fin, que por mucho trabajo que tengas ( y yo he trabajado en alguno de los Burger con más ventas de Madrid) el mantenimiento es vital, la limpieza imprescindible y la velocidad de atención, una de la claves. No sé qué sistema de visitas y revisiones tienen ahora, pero si se parece remotamente al que teníamos antes, solo puedo concluir que nadie sigue el manual. Una verdadera pena. Por cierto, de todo el personal que había ( que era del todo escaso) dos de las chicas que estaban, parecían controlar más, pero ellas solas, no pueden. Háganselo mirar y cuiden a...

No volvemos. Estábamos haciendo fila para pedir y nos informaron que se podía pedir en kiosco o en el mostrador. Nos acercamos al mostrador en dónde ponía un cartel PEDIR. El empleado con gafas nos dijo de malas maneras que allí no, que teníamos que hacer la fila. Volvemos a los kioscos. Hacemos pedido y no acepta algunos descuentos que salen en la app. Se lo comunicamos al empleado de gafas y de mala manera nos contesta que ya nos había dicho que el kiosco no hace algunos descuentos que para eso la fila del mostrador. Cosa que no es verdad que nos hubiera informado. Nos comunica que no nos podemos mover de nuestro sitio. Nos apartamos un poco del kiosco para que pueda venir otra persona y nos recrimina que no que nos quedemos en el kiosco. Sin movernos. La pantalla donde sale el número de pedido que está listo no funciona. Así que desde el kiosco imposible escuchar si esta nuestro pedido listo. El empleado de gafas se dedica a limpiar con el mismo trapito el cubo de la basura y las mesas. Solo lo aclara en un cubo. Lleva guantes que no se quita. Y con los mismos guantes lleva la comida a los coches que esperan fuera. Le digo que no escuchamos los números. Me deja moverme un poco más adelante. Cuando por fin llega mi pedido esta lleno de equivocaciones. Chica mostrador muy atenta. Me explica lo que no funciona y me devuelve el dinero de la oferta no aceptada. La estrella va para ella. No nos dan servilletas Ni ketchup y me faltaba la hamburguesa y juguete del menú infantil. Volví y me la dieron...

experiencia muy mala, la primera y la última. me pido un menu mediano. cuando veo la hamburguesa es de risa. le digo que si se han equivocado y que si la puedo cambiar. por que la verdad no era lo que esperaba ni mucho menos. me dicen que no que el menú es ese. le digo que si puedo hablar con el encargado y sale el tío. y le digo que si me puede solucionar el problema o que me agan otra y me dice que no. le digo que me dé una hoja de reclamaciones por que veo engaño,después de explicarlo todo en la hoja, pone el debajo que yo soy encargada de un restaurante y explica que le e pedido una hamburguesa grande. vamos a hablar con el para decirle que si me puede dar otra y que no ponga cosas que de mi boca no se a dicho y se queda tan tranquilo. después de tomarnos por bobas mi hermana le pide una hoja de reclamaciones por el trato que nos a dado. escribiendo la hoja le pedimos que si puede ponerse un poco para atrás por que nos estaba intimidando ya que estaba pegado y mirando todo lo que estaba poniendo y ni se mueve. y de por último le pedimos que si nos puede poner el apellido y nos dice que no y se nos niega por tres veces. para fliparlo. aquí dejo las fotos de la hamburguesa por llamarla algo. vamos y con el beicon que me han puesto.....ni vuelvo, ni lo recomiendo. yo e ido a otros y ni las hamburguesas y ni el trato han sido ni mucho menos como este. el encargado que nos a tratado así se...