Burger King — Restaurant in Ponferrada

En la obligación de poner una reseña, porque lo de hoy ya es nefasto. Siempre que venimos pasa algo, falta algo etc.. Pedimos, y más de 30 minutos esperando. Viendo como TRES COCHES que vinieron detrás nuestra, pasan delante y nosotros esperando a nuestro pedido. Que por cierto, os dejo el número de pedido para que sepáis que hemos puesto la reseña (pedido 490) Com excusas de que las bolas de pollo tardan x minutos y llevamos el doble esperando. No con decirlo a la persona que nos atendió, que sale,magino que , un superior a ella a cerrar la puerta en la cara diciendo que son sus tiempos y que "ya os hemos dicho disculpas" Menudas maneras de trabajar cara al público. Cuando encima les decimos que siempre nos falta algo( tienen WhatsApp de prueba donde lo hemos mandado) haciendo risa como si mintieramos. Después de ver cómo 3 coches que aún vinieron tiempo después de nosotros y se llevaban su pedido, casualmente dimos marcha atrás y aparece nuestro pedido. Pésimo. He de añadir que según hemos llegado a casa patatas fritas y tiesas, carne de la hamburguesa long, duro como una piedra....

Ayer se nos hizo tarde para cenar en ningún lado y buscando por internet vimos que el burger King cerraba la sala a la 1 y aún más tarde el king auto. Llegamos a las 11.57 horas y estaban las puertas cerradas, dentro había gente todavía pidiendo en las máquinas y vemos que el horario de la puerta pone que cierran a la 1.30 horas. Se acerca un chico a la puerta porque un cliente intentaba salir y no podía y nos dice que es que cierran un poco antes para limpiar la sala, que vayamos por el king auto. Tanta molestia es dejarnos entrar y dejarnos escoger para pedir y llevar aún que sea estando dentro del horario? Y ayer hacía bueno, pero si llega a estar lloviendo también nos metemos en el king auto sin coche a mojarnos cuando la sala ponía que cerraba en 1 hora y 30? Para eso que modifiquen el horario y pongan que el cierre es a las 12, así evitaréis que la gente se acerque a cenar dentro del horario y no les dejéis pasar con la excusa de necesitar 1 hora y media para limpiar. Gracias por empujarnos a marchar...

Hoy hice un pedido por la app, y resulta que ha tardado en llegar 45 minutos porque a los dueños de burguer king no han podido tener menos inteligencia y han quitado a sus repartidores propios, cuando antes el pedido me tardaba 15 minutos ahora 45. Total que ha llegado toda la comida fría, incomible. He llamado al restaurante y los chicos majisimos y muy responsables me han vuelto a hacer todo el pedido y me lo ha acercado uno de ellos en su propio coche y ni 10 minutos ha tardado. Resumen un 10 para esos empleados y un cero a burguer king por quitar un servicio que para mi gusto es indispensable sobre todo en ciudades no muy grandes y con pocos repartidores de otras empresas. Burguer king a ver si aprendes de tus trabajadores y les pagas un buen sueldo porque de no ser por ellos yo qsoy muy buena cliente ya no se si hubiera vuelto. Chic@s del burguer king de la avda de Galicia, en ponferrada, muchísimas gracias por arreglarme la noche. Le doy 4 estrellas porque ellos...