Burger King — Restaurant in Pontevedra

18Febrero2023 cambio la reseña.

Desde la reseña anterior hemos venido varias veces y el servicio ha mejorado mucho. El personal se nota más a gusto trabajando y son eficientes.

El local está limpio incluso cuando la gente no recoge sus mesas ya que el personal se apresura en limpiar y ordenar.

Dejo aquí mi reseña original y les doy la enhorabuena por el cambio.

Vergonzoso.

Casi una hora esperando el pedido, desaparecían los pedidos de la pantalla dándolos por entregados, baños sucios, mesas y sillas sucias, cubos de basura llenos...

Solo 4 personas para gestionar todo el restaurante, lo que resulta insuficiente. Eso sí, el personal cumplía e intentaban sacar todos los pedidos pese a la dificultad de organizarse de forma eficiente con tan POCO personal.

Cada vez que vengo han vuelto a cambiar a todo el personal y aún así siguen sucediendo estas cosas, lo que demuestra que el problema viene de la dirección y gestión interna por parte del franquiciado.

No se pueden gestionar negocios recortando en personal ya que la satisfacción del cliente cae enormemente. Si la gente vuelve es porque es el único BK de la ciudad con opción de entrega a recoger desde la app.

¿Lo peor? Que seguramente esta reseña la gestionará algún empleado y no llegará al propietario del negocio que es quien debe solucionar estos problemas.

Ganar dinero es fácil cuando no te encargas de los problemas de tu negocio y son otras personas las que...

Es una vergüenza el pasado 25-8-22 fuimos a este burguer king y cual es nuestra sorpresa que al ir a hacer nuestro pedido por los cupones que ellos ponen y pedimos uno que incluía helado junto con el menú y quien nos atendió sin cortarse un pelo va y nos dice que no puede ponernos helado porque la máquina está estropeada y nos va a cobrar lo mismo sin tomar el helado por cierto la mesa en que nos íbamos a sentar estaba sucia por consiguiente tampoco tienen limpieza en este local y volvimos el 10-9-22 y me encuentro con la misma situación de que siguen sin tener la máquina de helados pero como puede ser que después de tantos días siga todo igual y no pongan una máquina de helado después de tantos días es una vergüenza desde luego a este local no volveré porque no me parece normal el trato y como cliente me siento engañado y querer cobrar lo mismo por un menú con helado que sin helado cuando el problema es directamente de burguer king España me siento estafado y aún por encima la que nos atendió nos dice que a los clientes les da igual que la máquina de helado lleve 15 días estropeada cuando yo como cliente no me da igual porque si uno ofrece un menú con helado tiene que dar lo que ofrece no engañar ni robar a la cliente,muy mal burguer king...

Fuimos en dos ocasiones tras los menús especiales de one piece, uno al comienzo de mes y otro el jueves día 22 de agosto, en ninguna de las dos ocasiones había opción de los menus en el tótem, solamente un pop up publicitario, donde pulsando te llevaba al menú de Dabiz Muñoz, en vez de al de one piece, en mostrador no me supieron decir absolutamente nada y unos minutos después le responden a un padre y su hijo, que busquen en la opción de euro king. Una auténtica vergüenza, perdimos tiempo y gasolina acudiendo desde otra localidad para poder comer unos menús que TENÍAN QUE ESTAR en carta hasta el domingo 25 de agosto y además de no tenerlos, tampoco nos dieron la más mínima información o disculpa, por lo tanto, nos quedamos sin nada y la promoción terminó. Además el ambiente se está volviendo una auténtica guardería con niños gritando y adolescentes peleándose, gritando y molestando, sin que nadie se importe lo más minimo por el confort de los clientes. Otro punto importante es que la gente se amontona, para fumar, en la puerta, quedando esta abierta o abriéndose cada vez que alguien entra o sale y el hedor del tabaco es insoportable. Nos gustaba mucho ir, pero me temo que no...