McDonald's — Restaurant in Puertollano

Mi queja en realidad es respecto al servicio el cual es pésimo. Siempre te falta algo o viene algo mal, lo raro es cuando te viene el pedido correcto. 🤨 Los menús incompletos, pagas por un extra en los helados y no te lo ponen, o pides una hamburguesa triple y te viene doble, o directamente te falta el producto, muchas veces me he quedado sin las patatas o el complemento y algunas veces hasta la misma hamburguesa. Y cuando llamas a reclamar, la solución que te dan es apuntarte en una lista para darte el artículo la próxima vez que vayas, cuando ya te han fastidiado la comida o la cena. 😡 Y sin hablar ya de la presentación de las hamburguesas, el queso pegado por el papel, las carnes desparramadas, montadas sin ningún cuidado, en fin... Y ya la guinda del pastel fue mi último pedido, que pido un cuarto de libra con queso y me viene sin queso, ridículo 🤬!!! Pido también un Mini MC flurry y otro normal y me vienen los 2 mini, lo dicho pagas un dinero (que no son baratos) por algo que no recibes... Siempre se equivocan de menos, pero nunca de más. Voy a reclamar lo del helado con el Mini MC flurry en la mano y le digo podrías dejármelo por las molestias y la contestación es que si me lo dan lo regañan y no regañan por la cantidad de reseñas malas no, pésimas que tienen en Google? La empresa debería ponerse las pilas para solucionar ésto!!

Y ya por último añadir cuando pides el Glovo y después de media hora te cancelan el pedido, o te vienen las patatas heladas y acartonadas. Lo único a favor es que Glovo te reembolsa estos fallos, pero no te soluciona nada cuando reitero lo del principio, te han fastidiado la cena... Y considero que esta empresa no debería hacerse cargo de errores totalmente ajenos a ellos, pero bueno eso ya es otra cosa...

En resumen este sitio, el de nuestro pueblo, ha perdido toda la calidad del servicio. Luego vas a otros de otras ciudades más concurridas donde el volumen de pedidos y ordenes es inmenso y puedo decir que jamás me ha pasado nada igual. No es un sitio barato, al contrario han subido los precios, pero lo que han subido lo han bajado en calidad. El personal no está preparado, lo siento mucho pero como siga ésto así, prefiero no volver más a tirar el dinero y no comer agusto porque ya te dan la comida con...

Hago mi pedido a través del drive through, pago en ventanilla a las 15.53. Me adelanto a la siguiente ventanilla y cuando reviso el ticket: no me habían incluido el helado Oreo, la hamburguesa del menú 4you la había pedido doble me la pusieron simple y me pusieron agua en vez de Aquarius en el happy meal. Estuve esperando y esperando (lo de esperando lo mismo era porque dos de ellas estaban fumando fuera) a ver si abrían la ventanilla para decírselo... 16.13 me bajo del coche y pico la ventanilla. Me dicen que espere y ahí es cuando le digo que llevo 20 min esperando para un pedido. Les cuento y me dicenn que el helado Oreo no entra en el happy meal y les digo que ya lo sé pero que lo quiero aparte como había ordenado... me viene una señora mayor (entiendo que la manager) y me dice que ese helado no está incluido y le vuelvo a repetir que lo sé y que lo pago aparte... hasta una tercera lo tuve que repetir... la hamburguesa doble tardaron 0.5 en hacerla. No entiendo tanta tardanza para 3 hamburguesas. A las 16.35 dejé el drive through. No quiero pensar cuando haya gente...

La comida siempre tiene algún fallo si no me ponen la carne quemada o el pan seco y duro le falta los pepinillos la lechuga o la salsa , lo pido sin queso por que no me gusta y me ponen con queso, las patatas más frías que un muerto. De 10 veces que voy a macdonald 8 me atienden con la comida quemada fría o le falta algo de lo que pedí, cada día te cobran más caro y encima te ponen menos cantidad , luego se supone que es un sitio de comida rápida y son demasiados lentos por falta de personal o personas lentas que no tienen sangre .Ya no voy a ir más a comer allí y mira que me gustan sus hamburguesas patatas y la nata de los helados y llevo yendo mas de 20 años, pero con irme a Popeyes solucionado que es más barato rápido y te atienden con más amabilidad y nunca se confunde de las veces que fui, en macdonald quien mejor trabaja de todos es un chico que se llama Marcos, los demás dejan mucho que desear y sobre todo la encargada que tiene una cara de amargada y así no se puede ir a trabajar con esa cara y esas...