Muuu Restaurant — Restaurant in Puigcerdà

Llegamos a las 15h (sin reserva), nos dijeron que podíamos entrar sin problema.

Nos hicieron esperar media hora para sentarnos (entendible, pero si va a ser así que avisen de primeras).

Una vez nos sentamos tardaron en atendernos, pero en cuanto nos tomaron nota nos trajeron los primeros relativamente rápido.

Entre el primer plato y el segundo (de menú todo) tardaron más de una hora. A los 45 minutos de acabar con el primero, se nos acerca una camarera y nos dice que se han olvidado de marchar los segundos, pero que ya los han vuelto a pedir.

Cuando por fin acabamos los segundos, pedimos ya los postres para no esperar más. Los dos postres que pedimos, agotados. Les preguntamos que opciones nos dan entonces y nos dicen las dos que quedan, una de ellas con suplemento (ni nos ofrecen la opcion de no pagar el sumplemento al menos). Como no podia ser de otra forma, tardan en traer los postres y encima se equivocan de mesa y tardan más en volverlos a traer.

Y con todo esto ni media disculpa, cobrando hasta el último centimo y haciendonos perder tres horas en un sitio por el que sólo estabamos de paso.

El ambiente muy ruidoso, muchísimos niños gritando y corriendo literalmente entre las mesas todo el rato, acabas con dolor de cabeza. La comida muy normal, no está mala pero desde luego no vale la pena todo este circo.

Hubiesemos agradecido sinceridad en cuanto a los larguisimos tiempos de espera, al menos así puedes decidir si quieres perder ahí el tiempo o si prefieres irte.

Servicio pésimo, realmente no se si ha sido una excepción o siempre es así pero nosotros...

Global: 3,7

Al lío: Comida/calidad (3,7): La comida está buena, la carne es de buena calidad. Pedimos butifarra, pato, y huevos rotos con jamón. Los platos llevaban acompañamiento y las raciones, en el caso del pato, eran grandes, en la butifarra normal, y en los huevos rotos normal. Por cierto, el postre muy bueno. Precio (3,5) : me lo esperaba más caro por estar cerca de Puigcerdà, pero son precios muy decentes. Eso sí, las bebidas (refrescos) son de 200ml, hoy en día ridículo, pero a precio de refresco grande de 350ml. Instalaciones (4,5): mesas principalmente dentro, ya que en la puerta hay una zona para tomar algo mientras esperas. La decoración es tipo rústico moderno, bonito en general. Está pegado a un camping y se ve la piscina desde la cristalera, pero no es para uso de los comensales. Hay ventiladores, no vi aire acondicionado, pero la verdad se estaba bien pese a ser agosto. Hay que reservar en fin de semana porque se puede llenar, aunque se llena sobre las 15h y no antes. Servicio (3,0): muy amables y todo correcto. Lo único que me deja perplejo es que habiendo gente que llega un rato antes de su reserva, no le dejan ir a sentarse...incluso si están todos los comensales ya ahí. Y más cuando el restaurante está medio vacío todavía...no acabo de entender esta política de hacer esperar a la gente cuando no hace falta y a horas donde todo el personal está disponible (entre las 14-15h).

Global (3,7): Si volviera por la zona, es muy probable que volviera a repetir.

El menú y...

Hemos ido hoy y la experiencia ha sido nefasta desde que hemos entrado por la puerta. Teníamos una reserva para 14 personas y habían puesto a los niños en el comedor del camping y adultos en el restaurante MUU. Le hemos dicho que no porque habían niños pequeños y nos han dicho que no podían hacer nada y que la única opción era estar todos en el restaurante del Camping. Y todo esto cuando habían todavía mesas libres en el restaurante MUU. Después de tener que ceder e ir al restaurante del camping, el servicio ha sido nefasto, nadie pendiente de nosotros, traían los primeros y segundos a destiempo. En mi caso, todos tenían el primero y 20 minutos más tarde me han traído mi plato. A la hora de cobrarnos, la cuenta errónea, nos han facturado 60 euros más y hemos tenido que reclamar. Para mí la experiencia y el servicio al cliente es algo muy importante y no ha cumplido mis expectativas en nada. Hemos pedido libro de reclamaciones y hablar con el encargado y aún...