La Confianza Lounge Coffe bar — Restaurant in Puigcerdà

On nous avais recommandé ce restaurant, nous y sommes allés en réservant la veille, la table pas préparée, pas de sel, pas de verre, nous commandons à l’apéritif de la sangria déception certainement de la Don Simon du supermarché, la viande maturé à 34,50 avec sauce cèpe déception viande sans goût et très nerveuse, le poulpe à la galicienne … certainement tourné une odeur 🥴… un magret au foie gras sauce roquefort, entier 🤔 rien que pour la présentation le couper aurait été un plus, le fois gras qui arrive 5 min après.., la sauce roquefort seulement réchauffé au micro-ondes du coup l’huile qui remonte… la saule meunière n’était pas meunière 😅 et pas assez cuite sans accompagnement autre que de la salade, on demande du vin car pas de carte rien de proposé la serveuse arrive avec un verre on lui dit que nous souhaitons une bouteille elle nous ramène une carafe et nous compte sur la note le verre à peine rempli que nous n’avions pas demandé à 4,50€ et la carafe 10€! Une grosse déception nous avons payé et n’avons pas pris de dessert ni de café ce qui n’est pas dans nos habitudes, 200€ pour 6 personnes pas à la hauteur je m’attendais à un semi gastro ce n’est absolument pas le cas tant au niveau du service que des plats à...

Vull expressar la meva disconformitat i malestar arran de l’experiència viscuda en aquest establiment el passat dimecres 28 d'abril, dia de partit de futbol. Vam fer una reserva per sopar per 4 persones, però finalment vam ser 5. Malgrat que teníem una taula amb tres cadires i un sofà ampli on hi cabien dos persones com a mínim, l’amo del local, el senyor Manuel, no va permetre que la cinquena persona es quedés, al·legant que no es podien posar més cadires.

Tot i que es intentar dialogar i buscar una solució raonable, la seva actitud va ser en tot moment molt desagradable, poc empàtica i gens orientada a la satisfacció del client. Va parlar amb males formes i sense cap voluntat de trobar una alternativa. La situació va ser molt incòmoda i totalment innecessària.

Considero aquest comportament impropi d’un establiment de cara al públic. Entenem que poden haver-hi normes, però el tracte al client hauria de ser sempre respectuós i amb voluntat de servei, cosa que en cap moment es va donar. És una actitud impresentable que diu molt poc del compromís d'aquest local amb l’atenció al client.

Esperem que prengueu nota d’aquesta queixa i feu els passos necessaris per evitar que situacions així es repeteixin amb...

Una de las experiencias mas lamentables de mi vida, la comida empezando por las tapas, muy básica (chorizito a la sidra, spoiler eran rodajitas requemadas) nachos con un poco de queso rallado fundido por encima, y bravas con sabor a aceite de freidora, ese aceite tenia mas km que un taxi, tiene pinta de que no lo han cambiado en la vida) y acabando por unos platos astronómicamente caros, en este caso las hamburguesas "smash", obviamente esta gente no ha comido una smash burguer en la vida, pero bueno, a parte de esta chafadas con la mano a lo indian street food, estaba todo quemado, el pan quemado, el queso quemado, la salsa mala, vamos incomible, una esperiencia digna de catalogar como una pesadilla de stephen king, la atención del camarero hay que decir que fue muy cordial y buena, pedí hablar con el cocinero o el encargado, y claramente el hombre, por llamarlo de alguna forma poco despectiva, iba de enterado y con faltas de respeto constantes, su posición era que ahí la comida se servía así, y que lo hacen así siempre, osea quemado, nada un 0, poco mas que decir de un reataurante que debería estar cerrado y tiene pinta que solo sirva de...