Solana Terraza — Restaurant in Sada

UNA EXPERIENCIA UÑIQUEMENTE INOLVIDABLE

Fuimos cuatro amigos con hambre, salimos cinco: nosotros y la uña postiza que venía de cortesía en una de las hamburguesas.

Informamos al camarero con la esperanza de una disculpa, una reacción humana, una muestra mínima de empatía. En lugar de eso, nos cambiaron la hamburguesa sin mediar palabra.

La parte realmente mágica vino al final: nos pusieron la cuenta, en la que aparecía la hamburguesa (no nos quedó muy claro si era la que venía con uña incluida). Antes de marcharnos, le comento que, aunque no tengo problema en pagar la hamburguesa, me parece vergonzoso que ni siquiera se nos ofrezca una disculpa. La camarera, con una actitud de superioridad, nos reclama si lo que queremos es "no pagar nada". Cuando llamamos la atención de que no se nos pidió ni perdón, nos ofrece una "disculpa" recalcando que no era culpa del local, que nadie en el restaurante tenía ese tipo de uña.

Tanto la actitud como las formas dejaron mucho que desear. Como cliente, no me importa si la uña es de algún trabajador o vino en algún producto, lo que me importa es que estaba en mi plato, producto servido por ellos y que es responsabilidad del restaurante. Me parece una falta de profesionalidad querer eximirse de culpa o pedir disculpas vacías.

Después de la experiencia, no repetiré, iré a otro sitio donde la higiene no...

Surrealista lo que nos ha pasado a mi y a mi familia en este lugar. Resulta que NO preparan hamburguesas para recoger... hay que comerlas en la sala.... ¿Hasta que punto es esto legal? Somos recién mudados a Sada, vimos que por cercanía el local nos queda cerca y le vimos muy buena pinta a sus hamburguesas así como raciones y otros platos. Ya casi teníamos escogido sitio fijo para pedir habitualmente. Entre hamburguesas gourmet y complementos el pedido iba a ser próximo a los cincuenta euros además de asegurarse unos nuevos clientes. No queríamos servicio a domicilio, solo encargar el pedido para pasar YO a recogerlo tardasen el tiempo que tardasen. Pues me dice la señora por teléfono que de eso nada, que no preparan nada para recoger y llevar. Alucinante, en mi vida vi cosa igual. Estuvimos barajando la opción de ir en persona los tres, pedir las hamburguesas sentados en la mesa, pagar al comienzo y que cuando nos las trajesen meterlas en un tupper y abandonar el local a ver si eran capaces de impedirnos la salida. De hacerlo sería retención ilegal. Finalmente pasamos puesto que no merece perder el tiempo en establecimientos con políticas tan sumamente...

Fuimos a cenar un grupo de amigos, llegaron primero dos personas y les tomaron nota y cuando llegamos los demás ni se molestaron en atendernos. Después de un buen rato el camarero que se llama Dani, que por cierto, es bastante mal educado nos dijo que no podíamos estar tantas personas en una mesa y que para tomarnos nota iban a tardar mínimo 20 minutos y para traernos la comida 1 hora. En la mesa de al lado había una pareja que llegó mucho después de nosotros y les atendió, les llevaron sus bebidas e incluso de comer. Me pregunto cual es el criterio para atender a los clientes, unos si y otros no?. Tienen que mejorar muchísimo en la atención al cliente ya que deja mucho que desear porque no es la primera vez que nos pasa esto y con el...