VIPS Smart — Restaurant in Sagunto

Sábado 16/11/24 preguntamos a la encargada a las 20:45 si para 7 personas tendríamos mesa,nos indica que si pero habría 15 min de espera, le insistimos que para las 22:00 h teníamos compradas las entradas a cine, y nos dice:" que si nos dará tiempo y si no hemos cenado a esa hora, no pagariamos la cuenta" (espero recuerde usted sus palabras textualmente). Sentados en la mesa nos toman nota de bebida siendo las 21:00h y casi seguido el pedido de toda la mesa incluido 2 personas más que llegaron antes de tomar nota. Siendo las 21:40 observo que recuerda sus palabras (yo estaba sentado de frente al mostrador) y pide a las camareras servir corriendo 2 entrantes y los 9 platos cada uno a un intervalo de tiempo diferente, los dos últimos llegaron a la mesa exactamente a las 22:04 h (a las 22 horas teniamos las entradas a cine) y pedí con antelación que ya por la hora,se nos entreguen los 2 platos faltantes para llevar, aún así los servís en plato en la mesa. No les pusimos ninguna queja cuando para cobrar la cuenta solo habéis tardado 2 minutos!!! Pero os comunicamos nuestra insatisfacción. Por empatía de nuestra parte me reservo su nombre, siempre me fijo en esos detalles. Un servicio vergonzoso y lento, pero pesa más la poca empatía por vuestra parte después de que servir 2 entrantes y 2 principales en casi 1 hora de espera que tuvimos que ENGULLIR juntos a los otros 5 platos a pausas... existe la acción de CORTESÍA cuando metes la pata o tu servicio es malo, cosas que no habéis tenido. Restan 8 opiniones si considerais que no estoy siendo sincero, sé en primera persona lo que es gestionar un restaurante,cocina y sala, a veces es necesario decir no antes que solo facturar números. Adjunto foto acabada la peli de los platos que no fue posible comernos en el restaurante ya que fríos apetecen menos que el...

Servicio muy muy mejorable, nos hemos sentado en la terraza. Todas las mesas sucias a las 21:30h, hemos tenido que pedir dos veces que os salga la atendernos, No han tomado nota, En dos ocasiones que nos limpien la mesa, al final la han limpiado con un paño mojado pero sin secar. Al rato cuando nos han traído el agua de nuevo, porque la 1ª vez han volcado todas las botellas encima de la mesa, es cuando han pasado el paño bien y luego la han secado. Los vaso tampoco estaban, nos los han traído con el agua, y les hemos dicho que por favor los cambiaran pues estaban muy sucios, uno tenía está el cerco que deja la leche… nos han sacado otros y estaban igual de sucios o más, tenían manchas que rascabas y te llevabas la mugre. Nos han traído los platos de los adultos, y la mesa estaba por poner faltaban cubiertos y servilletas. El menú infantil no salía, he preguntado y me han dicho “ya sale” al rato he decidido entrar yo directamente a la barra a preguntar y me han dicho que en esa mesa no había encargo de menú infantil… los hemos vuelto a encargar… al final hemos comido sin cubiertos… servilletas teníamos porque hemos entrado a cogerlas.

Para terminar me cobraban 4 aguas, los dos platos de adulto y 3 menús infantiles.. hemos ido 4 personas 2 adultos y 2 niños… y en el menú infantil entra la bebida… después de reclamar me han cobrado como corresponde.

A todo esto al lado había una mesa donde han sacado el plato del señor pero la señora después de estar 1 hora esperando le han sacado una hamburguesa normal (ella la había pedido sin gluten)… por supuesto no se la ha comido y se ha levantado de la mesa y se ha ido, la entiendo perfectamente.

No lo...

Vips no tiene rival en cuanto a lo que se dedica, al tipo de comida que sirve y al servicio que ofrece, como tampoco al local, espacioso, limpio y moderno. Jackie ha sido excepcionalmente amable, cercana y detallista. Y aquí hacen el batido de Oreo como en ningún otro local, y mira que he probado muchos. Si os fijáis, utilizan ingredientes de primera calidad en la leche entera especial para hostelería (una marca líder) la nata (una de las mejores valoradas por cualquier pastelero que conozca la materia prima) y galletas Oreo de verdad, no de imitación. Ensalada Louisiana muy grande y bien cargada de todo. En otros Vips puede estar seca, en éste no. Y combo de entrantes, sencillo pero no defrauda. La atención especialmente ha sido lo más destacable, lo cual mola mucho.

Edito tres meses después: el batido de Oreo ahora puede ser grande o pequeño. El grande no viene con el resto en un cubito como solía suceder, el chico dice que solo sobraba espuma xDDDD flipante. El bocata de txistorra, muy bueno, pero la ensalada Louisiana ha involucionado hasta el punto de recordarte a lo que solía ser solo por las salsas que lleva, porque el pollo es el mismo que el de los bocadillos de los trenes, mega quinta gama; y por otro lado, la burger smash… En fin, no me la he terminado porque la carne ni es smash ni está hecha correctamente, muy poco pepinillo y el bacon poco hecho. No tiene ninguna gracia. Tampoco la salsa que acompaña a las patatas. La atención… Sin más. Es que ni siquiera correcto. Una pena que cada vez se mire menos el producto y la elaboración (lo poco que se hace en las cocinas, claro). En fin,...