DonPanes Heladería — Restaurant in San Fernando

A menudo, las reseñas sobre bares y restaurantes se centran en lo más superficial: sI el café estaba más menos caliente, si la tostada llegó antes de tiempo o si la decoración era más o menos bonita. Opiniones buenas o malas, pero casi siempre dirigidas al establecimiento como empresa. Sin embargo, pocas veces-o prácticamente nunca- se escribe una reseña dedicada a quiénes están cada día al frente del mostrado, de la sala o de la terraza, atendiendo con amabilidad, aguantando las prisas de la mañana y dando lo mejor sin pedir nada a cambio. Este es precisamente el caso de Don Panes de Caño Herrera. Aquí no venimos solo por el café o por la tostada con aceite y tomate, o con mantequilla salada. Venimos porque el equipo que lo atiende es un ejemplo de amabilidad, empatía y profesionalidad. Ellos son los que, con su trato cercano, su sonrisa tempranera y su eficacia incluso en los días más ajetreados (que son muchos y sin aire acondicionado) hacen que siempre queramos volver. ELLOS Y ELLAS SON LA CARA VISIBLE DEL NEGOCIO Y DE SU BUEN HACER SIEMPRE DEPENDE EL FUTURO DEL MISMO. Es una lástima que, en muchos casos (no se, ni me importa si este uno de ellos) las empresas de hostelería no sepan valorar a este tipo de personal, tan valioso como invisible para quienes solo miran números y el estado de sus cuentas. Desde aquí queremos, como clientes habituales de algunos años ya, RECONOCER Y AGRADECER el trabajo de todas las personas que día tras día nos reciben en Donpanes de caño Herrera, con las tostadas pocos hechas. SOIS VOSTROS LOS QUE HABEÍS CONSEGUIDO NUESTRA FIDELIDAD. GRACIAS POR HACERLO...

No es la primera vez que tengo una queja cuando voy, el lugar está sucio cada vez que voy, la comida es carísima en comparación a otros restaurantes (aunque hoy en día no es que esté todo muy barato) y suemore tardan mucho en atender a los clientes. Hoy sin embargo ya nos han tocado las narices, uno de los camareros, que ya fue echado de otro restaurante que no voy a mencionar por hablar constantemente con la gente en lugar de trabajar, a parte de insinuar que un familiar le faltó al respeto cuando realmente trataba de llamar su atención, nos dijo que los trabajadores atenderían a la gente poco a poco, que no podían ser tan rápidos (el problema es que incluso con poca gente han tardado en atenderme), lo que me ha cabreado porque después de atender a una mesa, empezó a charlar y reírse con ellos, pero según el estan muy apurados. Lo peor de todo es que insinuaba que nosotros no teníamos respeto por su trabajo, cuando habían mesas que llevaban esperando más de 30 minutos y estaban hartos, unos cuantos nos fuimos, incluidos nosotros. Y es la última vez que vuelvo, la comida es cara y el trato hoy ha logrado ser la gota que colmó el vaso; no aguanto un sitio que siempre está sucio, que el único que hay atendiendo a las mesas no atiende y para quedar por encima nos trata de culpar a nosotros por no tener paciencia. He venido 5 veces, 5 veces que por una cosa u otra me sentía incómodo, espero que arreglen eso porque antes no era así, y constantemente...

Es la segunda vez que le doy la oportunidad a este establecimiento. Sinceramente es una pena que teniendo un buen producto, todo se eche a perder por la falta de profesionalidad y educación del personal. En las dos ocasiones, gente levantándose indignada sin pedir tras llevarse alrededor de 20' - 30' de estar sentados en mesas en horas razonables, no pico, de mucha demanda. Entras en el establecimiento y eres invisible, tienes que levantarte en varias ocasiones, levantar la mano e incluso rogar ser atendido. Me dedico a esta profesión, por tanto soy empatica con todo hsta cierto punto en el que considero que no es ser empatizo sino profesional que es de lo que carece este sitio. Lo dicho una pena que con el producto que tienen y la ubicación estratégica donde se encuentran, tengan a cierto personal maleducado, la respuesta del señor que me atendió fue y que quieres y que quieres todo por decirle mire llevo un rato esperando ser atendida. Sin más, espero que mejoren la calidad del servicio y que comentarios como estos les...