Marcus Pizza — Restaurant in San Martín de Valdeiglesias

Hemos llegado un grupo de 4 personas a las 21:15 recomendado por una pareja del pueblo. Al entrar una de las camareras nos ha dicho que subamos a la parte de arriba y estaba todo lleno pero nos ha echo hueco hasta ahí todo bien. Pedimos para beber y hemos estado esperando 20 minutos para pedir la comida y ya hemos tenido bajar abajo por qué no aguantábamos más tiempo sin comer. Y una vez que hemos pedido la comida han tardado como al rededor de 35 minutos y una vez traído las pizzas nos han traído las pizzas en un plato tal cual sin cubiertos ni servilletas, se lo hemos pedido y nos han ignorado por completo y ya uno de nuestros amigos se ha tenido que levantar a un mueble que había para cojer servilletas, cubiertos y platos. Queríamos postre y claro nadie subía y hemos tenido que bajar otra vez a pedir el postre (qué encima la tarta de queso congelada) pero a la hora de la cuenta han subido al minuto de pedirla. Ahí sí que han estado ágiles (qué listos) LAS PIZZAS HAN DEJADO MUCHO QUE DESEAR Y EL TRATO DEL PERSONAL MUCHO MÁS . BAJO NUESTRA EXPERIENCIA NO RECOMENDAMOS...

Una vergüenza total. Hicimos un pedido a Marcus Pizza y desde el principio todo mal. Pusieron MAL nuestro número de teléfono, así que el repartidor no podía contactarnos. No solo no nos entregaron el pedido, sino que encima tuvieron la cara de decir que era NUESTRA culpa por “no abrir la puerta”, cuando ni siquiera llamaron al timbre ni intentaron comunicarse correctamente.

Después de reclamar y esperar mucho más tiempo del estimado, nos traen la comida en un estado lamentable: fría, aplastada y con los ingredientes movidos como si hubiera dado vueltas en el maletero de un coche todo el día.

¿Y lo peor? Ni una disculpa. Solo excusas y mala actitud.

Una experiencia pésima. No pienso volver a pedir aquí y no se lo recomiendo a nadie. Si valoras tu dinero y tu tiempo, busca otra pizzería que al menos sepa lo que es un servicio...

Hicimos un pedido de 4 pizzas y tardaron 1 hora y 20 en traerlas cuando nos dijeron que los pedidos van 40-45 minpasada la hora llamamos para preguntar como va el pedido y me dice la chica que acaba de salir, pasado 20 min siguen sin llegar y llamamos otra vez y me dice ahora un chico que si que acaban de salir y le digo que eso es lo mismo que nos dijeron hace 20 min. El chico se lo toma a como a mal y nos dice que esque todos los pedidos tardan 1 hora, hora y poco y le digo que nos dijo que 40 min, se excusa y dice que estan hasta arriba y que solo tienen un repartidor. Cuando llega la chica a traernos la comida viene fria y ademas nos dice que son 130€ de pedido por 4 pizzas, la pedimos que lo revise y con dudas nos dice que si viendo nuestra reacción. Poca profesionalidad, mentiras y excusas para acabar viniendo las pizzas...