La Perola | Restaurant — Restaurant in Sant Antoni de Vilamajor

Estuvimos la noche de sábado a domingo. El sitio muy agradable, la habitación amplia, limpia y muy cómoda. Los empleados muy atentos, el problema llego el domingo. No nos informaron de la hora del desayuno. Bajamos a las 08:30 y una persona de limpieza nos indica que todavía no ha llegado el personal que se encarga de la cocina. Bajamos de nuevo a las 09:00 y nos atiende un chico joven, camarero, diciéndonos que el cocinero se ha dormido y ha llegado un poco tarde. El desayuno muy pobre... dulce y salado de repostería industrial, muy mal para el sitio que es, 4 estrellas. Desayunamos y nos preparamos para dejar la habitación sobre las 09:45. Queríamos hacer una excursión al Montseny y ya íbamos muy tarde. Cuando queremos pagar la cena del sábado no podemos porque el maitre no ha llegado todavía y el chico, camarero, no está autorizado a cobrar. Nos indica que puede llegar a las 10:00 o 10:30, no se sabe. Optamos por dejar tarjeta de crédito para que nos lo cobren más tarde, quedando en que nos llamen por teléfono antes para saber cuánto sube la factura de la cena. Al final nos cobran y no nos llaman. En fin, para el lugar tan agradable que es, el personal muy mal, muy poca profesionalidad. No volveremos ni lo...

Trato nefasto. mesa para hoy, día de Reyes desde el día 2 de enero a través de la página web del restaurant. Exactamente un minuto antes de la hora de reserva nos llaman del restaurante para decirnos que.no nos servirán carta. En su lugar, un menú cerrado a 48 €. Damos media vuelta yostramos nuestro disgusto por las formas. No creemos lógico que este aviso se produzca a la hora de sentarnos en la mesa. Quien nos atiende, se disculpa y explica que, al tratarse de un error por su parte, nos ofrecen la posibilidad de carta. Nuevamente deshacemos camino y volvemos al restaurante. Cinco minutos más tarde nos vuelve a llamar quien se identifica como "jefe de sala", para indicarnos que quien se había comunicado anteriormente con nosotros no estaba autorizada para ofrecernos nada y, por lo tanto, solo mos servirían el menú cerrado. Manifestamos nuestra disconformidad y la nula formalidad del restaurante. Sus justificaciones son tan peregrinas como indicarnos que el servicio de reserva es externo a la empresa (gestiona las reservas una compañía seria:"El tenedor") y que no habían tenido aviso de la reserva hasta hoy mismo. Total un fracaso de día de Reyes para nuestra familia y un trato nefasto de la gerencia.del...

Ens han esgarriat un dia de celebració familiar. MOLT MAL SERVEI EN TOTS ELS ASPECTES. (actitud, temps entre plats, cambrer molt suat eixugant-se les gotes amb la mà i braç, ...) Puc entendre que tots cometem errors, el que no puc entendre és en tenir una actitud extremadament passiva davant d'un vessament d'una copa de cervesa íntegrament sobre un comensal. Vergonyós. També puc entendre retards en cuina, el que tampoc no puc entendre és no rebre explicacions ni disculpes. Estar esperant sense entendre que passa. I finalment quedar-nos més de mitja hora sols al restaurant per poder acabar de menjar (òbviament amb sensació de pressa i incomoditat). I el tema de l'aspecte de l'higiene personal del cambrer, directament no puc entendre com en un restaurant d'aquesta suposada categoria pot presentar-se corrents, amb entrebancs i caient-li moltes gotes de suor per tota la cara. Mentres prenia nota (que va tardar molt per ser una menú tancat on només havíem de triar segons) s'eixugava la suor amb la mà. La mateixa mà que segons després ens tocava els plats i coberts. El menjar bé, però se m'han tret les ganes de tornar-hi mai més. NO EL RECOMANO. Tenir un mal servei, s'acaba traduint en un...