Grupo Eat Out - Franquicias rentables de hostelería — Restaurant in Sant Cugat del Vallès

Me sabe muy mal tener que ponerles una reseña tan baja, pero realmente no me queda más opción, y la relación con ellos, pues es de 1 estrella, no puedo dar más. Llevo desde hace 25 días (o más) pidiéndoles una factura, y no hay manera de que me la envíen.

Primero me han dicho que no les funciona el sistema informático. Después al volver a preguntarles, me dicen que no saben para cuando se arreglará (¿?¿?). También les he vuelto a enviar la petición de factura a todos los correos que he encontrado de ellos (aparte de el donde se pide directamente la factura) y me han contestado que lo remiten al departamento correspondiente.

Les he vuelto a pedir la factura, enviándoles un correo cada 2-3 días, pero ya sin que me contesten. Desde 16 de marzo, ya no hay respuesta. Como último recurso les he llamado al teléfono, y la persona que me atendió me dijo que toma nota y lo pasa al departamento correspondiente. Y la persona que me atendió se quedó sorprendida al explicarle que por correo me habían dicho que no funcionaba el sistema informático (por eso adjunto como imagen texto de la respuesta).

Por ahora sigo sin tener la factura que necesitaba, y finalmente debo dar por cerrado el tema ya que cerramos el trimestre. Igual nos la envían cuando ya no nos sirve. Una factura de un ticket de febrero. Al ver que no nos llegan, lo reclamamos el 10 de Marzo. Estamos ya a 4 de abril! Ya ...creo que se ha esperado bastante para tener una solución, que no nos han dado!

Al menos espero que en próximas ocasiones, se den un poco más de interés en solucionar estas pequeñas cosas!

ACTUALIZACIÓN: Finalmente nos han hecho llegar la factura, explicándonos lo que había pasado e intentando rectificarlo, aunque ya ns han dicho que son conscientes que no es una excusa! Aun así, dentro de lo que cabe, han intentado solucionarlo, pero ... tarde, ya que a nosotros no nos sirve ya la factura!

Por este motivo, en vez de 1 estrella que habíamos puesto al principio, cambiamos la valoración a 3 estrellas, ya que al menos vimos interés por parte de ellos de solucionarlo, y tampoco queremos afectar la valoración general de ellos en Google! No podemos poner 4 ni 5 estrellas, pero ......

Me acaban de robar, sin arma y sin apuntar. Está claro que al aeropuerto se viene por placer, pero de esta forma se te quitan las ganas de viajar!! 6,3€ por una cerveza aguada, sin sabor y encima para colmo Estrella Damm!!!! Lastima que sea la primera y la última que me ven. Encima no tienen carta de precios a la vista, lamentable. Aeropuerto Madrid Barajas...

Las mejores franquicias, el. Pans que hay dentro...