Restaurante Versalles — Restaurant in Tarancón

Lamentable servicio y pésimo trato. Una pena no poder poner 0 estrellas.

Llegamos entorno a las 21:45 a cenar. En el bar cuando llegamos no había nada más que nosotros 6 y otra mesa de 4, más la terraza. Nos tomaron nota y pedimos 5 hamburguesas y 2 raciones de 3 tacos. Poco a poco se fue llenando el bar con la misma intención de cenar.

Entorno a las 22:15 salió la primera hamburguesa, y a los 10 minutos los tacos. Siendo las 22:45 y viendo que al resto de mesas les estaban sirviendo hamburguesas le preguntamos al camarero que cuánto tardaría la comanda a lo que con un tono grotesco contestó que la comanda la marcaba cocina y que teníamos que entender que estábamos en fiestas.

Sacaron otras dos hamburguesas a los 5 minutos, y faltaban otras 2.

Siendo las 23:05 y habiendo cenado 4 de las 6 personas volvimos a insistir en las hamburguesas restantes y nos volvieron a contestar lo mismo, y mientras veíamos que al resto de mesas que había llegado después le iban sacando comandas y alguna hamburguesa que otra.

Pedimos hoja de reclamaciones insistiendoles en que no nos parecía normal que llevábamos más de una hora y que no veíamos normal que para cenar 6 personas pasada una hora hayamos cenado 4 y 2 no a lo que nos contestaron que eso era mentira que no llevábamos tanto tiempo y que estábamos en fiestas y teníamos que entenderlo, y que no la firmaban porque no estaban conformes.

Ante tal indignación me puse a rellenar la hoja de reclamaciones, y el dueño no quería poner los datos alegando que ya venían, cosa falsa. Le seguí insistiendo y finalmente sólo puso el CIF y el nombre del bar, y le insistí en que lo sellará o pusiera su nombre y su NIF tal como indica la hoja de reclamaciones, a lo que se negó y nos dijo que pagáramos y abandonaramos la mesa.

En un principio, sólo me daba el original de la hoja de reclamaciones y le insistí en que me debía dar la copia de ella para la administración a lo que me contestó que hasta que no pagara no me la daba.

Fui a pagar y el camarero que nos atendió, siendo consciente de la situación, nos dijo el importe y le pedí que me dejara comprobar el ticket a lo que se negó alegando que hablara con el dueño.

Finalmente, el dueño nos descontó las 2 hamburguesas que no se habían servido y me quería obligar a firmar el ticket a pesar de pagar con tarjeta a lo que me negué en rotundo.

Una...

Ambiente ensordecedor, bullicio desmedido, barra llena de platos y residuos, una locura. Menú del día domingo 14 euros, muchos platos a elegir de primero y de segundo. Pisto con huevos, el pisto pasable, los huevos cuajados encima, bien presentados en sarten de hierro fundido, poco más. De segundo codillo, posiblemente el peor que he comido en mi vida, y aún no sé si se encontraba algo pasado de fecha, sabor avinagrado al igual que las dos patatas que lo acompañan, sobre un caldo de dudosa procedencia que parece que se lo han puesto por encima, ver fotos. En definitiva, yo no volveré. A no ser que alguien muy conocido me diga que han mejorado, no me la juego de nuevo, lo siento. Al local le vendría bien una remodelación sobre todo en el comedor, que a día de hoy se muestra oscuro y sin vida con unas sillas que pesan más que valen.

Olvidaba el postre, pedí tarta de queso, en las fotos juzguen ustedes. Un vaso con algún tipo de galleta machacada y lo que se supone la tarta de queso, que sin preguntar nada adornaron con nata de bote y sirope de fresa del super. Señores, atentos a las posibles intolerancias de la gente antes de poner en lo que se supone una simple y buena tarta de queso, un combinado de...

Hemos ido 3 personas a cenar: 1 hamburguesa normal, 1 tosta de la casa y 1 menú infantil con hamburguesa de pollo.... Tras más de 45 minutos esperando, sólo nos llega la hamburguesa normal, del resto de pedido ni rastro. Encima hemos tenido que pedir que pasaran más la hamburguesa porque estaba cruda por dentro.... Pasados más de 15 minutos desde que se llevaron la hamburguesa de vuelta a cocina, vienen a preguntarnos qué llevaba el menú infantil. Por fin tras más de una hora y media desde que entramos en el restaurante nos traen la comida para los tres, eso sí, con bastante diferencia de tiempo entre un plato y otro. Pedimos una hoja de reclamaciones y nos dicen que se les han acabado, que volvamos mañana para que nos den una.... Del personal de sala, nada que objetar, han sido bastante atentos y nos han pedido disculpas, pero el servicio de cocina, de pena. Es la segunda vez que nos pasa una cosa similar, volveremos mañana a por la hoja de reclamaciones, pero no creo que volvamos a comer nada. Es una pena porque el local está muy bien y el...