La Panacota — Restaurant in Telde

Hace tiempo que soy cliente. Sin embargo, hace una semana he sentido estafada. He realizado un pedido a recoger, pero para mi sorpresa, me han cobrado más de lo normal, ante lo cual, he solicitado el ticket. Efectivamente, los precios estaban aumentados, en comparación con la carta que tienen en el local. Les comunico con carta y ticket en mano, que me han cobrado un precio distinto al que ellos publicitan. 1° Me dicen que han subido los precios, a lo que les pido que me den la nueva carta con esos precios aumentados, para corroborarlo y tener la carta actualizada para un futuro. 2° Me dicen que los precios para comer en el local o recoger son diferentes, a lo que les vuelvo a pedir la carta de pedidos (ya he realizado pedidos a domicilio en otras ocasiones y es el mismo precio en ambos casos). 3° Me dicen que no tienen la nueva carta porque aún están a la espera de la imprenta.

Les comento que deben cobrar el precio que pone en la única carta que tienen, ya que en caso contrario, es una estafa al consumidor. Me quedo anonadada porque ni se acercan para rectificar el precio, ni disculparse... absolutamente nada. Básicamente, me dijeron desde lo lejos, que eso es lo que hay. Me estaban intentando poner una excusa tras otra, a medida que no sabían como justificarse. Mi familia y yo hemos quedado muy decepcionados con la atención. Si una empresa comete un error, debe rectificarlo y, si pones un precio, no puedes cobrar otro diferente, hasta que no pongas a disposición del público la modificación. No han estado a la altura de solventar la incidencia, ni tan siquiera preocuparse. Adjunto tickets del precio de carta actual y el que decidieron...

No es la primera vez que visitábamos este Restaurante, las veces anteriores todo fue correcto, dentro de lo "normal" que es, la variedad de la carta siempre fue el punto positivo por el que lo visitábamos. Bueno, púes esta vez éramos un grupo de 7 adultos y 1 niño. La cuenta nos pareció algo cara ( 197,00 € ),ni siquiera tomamos postre, solo café, pero bueno, como nos tomamos una botella de vino ( de las normalitas ), por ahí pudo ser. Cuando nos dirigimos a nuestros coches nos llama un camarero que había un error en la cuenta, ilusos de nosotros pensamos que nos habían cobrado de más, pero en realidad nos cobraron un vino algo más barato que el que tomamos ( 5 euros más barato ) y que nos habíamos tomado 2 botellas en vez de 1. Nos dimos cuenta de que en efecto la botella que nos cobraron era 5 euros más barata pero que en ningún caso eran 2. PUÉS NUESTRA SORPRESA FUE QUE EL DUEÑO ( O EL ENCARGADO ) DEL RESTAURANTE MANDÓ A UNO DE LOS CAMAREROS A BUSCAR EN LA BASURA A VER SI EN REALIDAD NOS HABÍAMOS TOMADO SOLO 1 !!! Efectivamente el camarero se lo confirmó y nos pidió disculpas. Cada uno pone a lo suyo el precio que cree que es justo, y llevar su negocio como cree conveniente, faltaría más. Pero yo creo que debería mirar más por su negocio y de sus clientes, que por su avaricia. Por una botella de vino que le está sacando el triple que vale en cualquier supermercado, la verdad es que no lo entiendo, y detrás de los clientes como si le hubiésemos robado. " ¿ Qué es la avaricia ? Un continuo vivir en la pobreza por miedo a...

Fuimos un grupo de 14 personas pedimos una serie de entrantes y nos puso la cantidad de platos que quiso añadiendo platos de mas. Lo mejor de la noche es pedir un solomillo con la salsa aparte, que lo traigan junto, y al decírselo al cocinero que era el dueño se lo lleva de mal humor y me trae un minuto más tarde un plato con el mismo solomillo que me había servido antes ya que lo habíamos cortado para saber el punto de la carne totalmente lavado y limpio como quien lo pasa por debajo del grifo y la salsa aparte. Se lo digo y ni siquiera me pide disculpas se lo vuelva a llevar de la misma manera que me lo trajo. Tractores estos problemas le pedimos a un camarero la cuenta y que si nos podía dejar en la hoja de reclamaciones se hizo un poco el que no entendía qué pasaba y que lo iba a transmitir al dueño o encargado para más sorpresa que fue la persona que nos había atendido y el problema con la carne resulta que se mete en la cocina y se hace actualmente el loco para ni seguir atendiendo. Ni volveremos jamás ni lo recomendaremos. Trato 0 y por cierto ni nos dieron la hora de reclamaciones se...