Papa Johns Pizza — Restaurant in Terrassa

Jamás me había encontrado con una tan pésima atención. Pedimos ayer dos pizzas y nos dan un plazo de 40 a 45 minutos para la entrega. Eran las 20:55 a las 21:50, nos dicen que lo sienten, y ahora lo más fuerte, que debe ser cosa de los repartidores, ósea, tirando peloteas fuera, a ellos mismos? No entiendo. Pero no dicen que están de camino. Estamos a 6 minutos a lo sumo de la pizzeria. A las 22:20 llamo yo, el pedido lo había hecho mi pareja y pido hablar con el encargado. Me intenta vacilar diciendo que el repartidor está de camino, hacia media hora que supuestamente según la otra llamada ya estaba de caminado, y me dice que nos dieron un plazo al solicitar el pedido de 1 hora a hora y media y no se 40 o 45 minutos. Lo hacen por afán a coger todos los pedidos habidos y por haber? Me enfurece que encima me quieran tomar el pelo y le doy dos opciones, O ANULAS EL PEDIDO O NO ME COBRAS LAS PIZZAS. El escoge la segunda sin pedir ni tan siquiera unas tristes disculpas. Las pizzas llegan a las 23:05 diciéndonos que habían estado dos veces en casa picándonos y que no abríamos, es más, llamándonos a un teléfono en el cual había un dígito mal. VERGONZOSO es poco. Me supo mal que entre el enfado y nervios no le dio propina al repartidor que seguro no tiene ninguna culpa. Ahh!! Las pizzas pésimas y lógicamente frías aunque el repartidor me dijo que todavía estarías comestibles. Podían haber ganado un cliente ya que era la primera vez y creo que ayer mismo perdería más de uno porque el servicio deja muchísimo que desear. UN...

Hemos llamado a las 22.30 para hacer un pedido a domicilio de dos pizzas y despues de 1 hora hemos vuelto a llamar porque no llegaba aún el pedido ( el chico del teléfono súper antipático y desagradable se notaba perfectamente las pocas ganas de trabajar que tenia).

Cuando llega el pedido resulta que una de las pizzas tenía bacon (cosa que cuando hemos echo el pedido se le dejó claro que no llevara este ingrediente), volvemos a llamar disgustados por la pésima atención ya que en el ticket quedaba claro que era así y nos la han enviado mal ellos y encima el chico que era el mismo al cual nos quejamos de que aún no habían llevado después de una hora súper irrespetuoso y ha llegado a amenazar de que o para de quejarse o no va a resolver el problema y no me enviaba otra de vuelta sino hablando de una manera muy vacilante e irrespetuosa...una vergüenza vaya a ese tipo no se ni como lo tienen trabajando, porque para eso hay gente con muchas más ganas y con respeto que recuerdo que el error ha venido de ellos por su pésimo trabajo y encima 0 empatia..no hay que tratar así a los clientes y menos después de un error así. Horrible experiencia, hay que tener calidad no sólo en comida sino en trabajadores que eso es...

Hasta hace poco, pedías la pizza y si te ponía 35 minutos tenías que ir con cuidado porque llegaban en 30... Pero llevamos 4 pedidos que: el primero llega 30 minutos tarde. El segundo 40. El tercero 45 y el último 1 hora tarde. Además que en un par de ocasiones pone en la web que no hay servicio de envío a domicilio. A la tercera vez que me pasó llamé, me lo cogieron y me dijeron que iban a tope... Y cuando le digo de hacer un pedido por teléfono se cuelga la llamada ... En serio? Y ya lo último fué en el pedido anterior que siempre ponemos que le quiten un ingrediente... Pues la pizza llega tardisimo y con ese ingrediente que no nos gusta. O sea, pizza a la basura., Y no son baratas. Y el remate fué ayer con un retraso de una hora, la pizza templada casi fria y de una calidad que no es la de siempre. Edito a 11/2/2022 Ayer le dimos la última oportunidad, resumo: La pedimos a las 20:20, pone que en 40 min llega. Son las 22:00, llamamos, a la cuarta nos lo cogen, que el repartidor está en camino 22:17: llega la pizza, fría, como no. 18 pavos más propina para una pizza incomestible.

Ya si eso cuando perdáis clientes y no tengáis casi volumen empezarán a llegar los...