Viñedos Cigarral Santa María — Restaurant in Toledo

Un “sí, quiero” muy agridulce por culpa del Cigarral Viñedos de Santa María de Toledo. 350€ es el precio que este cigarral puso a fastidiarnos el día más feliz de nuestra vida, por su falta de comunicación, profesionalidad, y si me permitís decirlo, también falta de vergüenza.

El pasado 2 de marzo de 2019, celebramos nuestra boda allí. Nuestra familia nos organizó dos sorpresas: la actuación de un grupo flamenco y la proyección de un vídeo con fotos. Por lo que trataron estos temas directamente con el Cigarral.

Dos días después, cuando estamos a punto de coger nuestro avión para irnos a nuestra Luna de Miel, recibimos un email de la comercial: se ha generado una factura extra después de la boda, 150€ por el uso de 10 minutos de un proyector y 200€ por montar un pequeño escenario para la actuación. ¿Cuál es nuestra sorpresa? Que en ningún momento de la comunicación previa se había informado de que estos servicios tuviese un coste extra y ni mucho menos les habían informado de esta desorbitada cantidad. Cuando ya habíamos pagado por el uso de la sala.

Pero esto no fue lo más grave, contratamos un servicio de niñera para que entretuviese a 5 niños (especialmente, tenía que tener cuidado del más pequeñito: 3 años, el resto, podían jugar solos). Y durante la comida, nos llevamos un susto enorme, cuando nuestro sobrino pequeño desapareció, nadie le encontraba. Y cuando fuimos a preguntar a la “cuidadora” no sabía dónde estaba. Toda la mesa entera se levantó, corriendo unos fuimos a la piscina, otros buscamos por la terraza, otros fuimos al interior. La cuidadora fue la única que no se movió para ayudarnos en la búsqueda. Finalmente, el niño había bajado las escaleras para ir al baño. Y ella no había sido capaz ni de estar pendiente de él ni de detectar que no estaba.

Las últimas noticias que tenemos del cigarral, es del pasado 20 de marzo (estamos ya a 3 de mayo), justificándose a todas nuestras reclamaciones, cuando lo que pasó no tiene ningún argumento de defensa. Como no nos contestan a nuestros innumerables correos pidiéndoles una respuesta y una compensación económica por todo lo ocurrido, recurrimos a esta vía a ver si surge más efecto.

En conclusión, NO OS DEJÉIS LLEVAR POR LA BUENA REPUTACIÓN DE LA COCINA DEL GRUPO NI POR LA BELLEZA DEL LUGAR PARA TOMAR LA DECISIÓN DE CELEBRAR VUESTRO DÍA AQUÍ, SI SURGE ALGÚN PROBLEMA O ALGO SALE MAL, NO OS APOYARÁN Y SU ACTUACIÓN DEJARÁ...

Nos casamos hace 1 año aproximademente. La epoca era ideal puesto que fue veroño y al principio fueron encantadores pero conforme avanzo fue tanto la dueña como las que organizan las bodas unas antipaticas y poco profesioanles.Para empezar el dia de eleccion de flores,manteleria etc la dueña Julita aprecio 30min mas tarde y sin pedir disculpas y atentendiendonos a toda prisa.Fruto de ello es que varias cosas el dia de la boda salieron mas...El dia de la prueba del menu son 3 invitados por cada lado y en particular mi hermana venia con su hija pequeña y su marido.Pese a que es un restaurante,me pusieron pegas porque simplemente pedi que aunque pidieran un menu que comieran en la misma mesa con nosotros para no estar aparte y se negaron.Una vez alli el propio Adolfo-que es un verdadero encanto-fue el primero que no entendió eso y dio orden de juntarnos en una misma mesa. En la propia prueba del menu,nos dieron a probar dos vinos: uno tradicional y elsuyo propio de su cosecha que es natural y deja posos.Estaba bastante mal conseguido e intentaron meternoslo por banda y la contestacion de la dueña fue "que no entendiamos de vino"...jajajajaj no podia estar mas malo... Para continuar nos hicieron volver varios dias antes del evento porque no sabian hacer bien las facturas.Para continuar las flores en la mesa pusieron unas erroneas(estaba todo escrito por email).Para seguir entre el DJ y la musica del combite no se habian comunicado y dimos orden de que cada vez que iba a terminar una cancion la cortaran.No hubo manera y estropeo un rato la comida..Vamos que no fueron flexibles en casi nada!!! El asistente de sala que creo que se llamaba Otis que tuvimos durante todo el dia para nosotros fue impecable y gracias a el el resto salio adelante. Es un sitio precioso y la comida es esplendida pero el personal de ahi no contribuyó a que tuvieramos el mejor de nuestro recuerdo el dia de...

Organizamos el convite para celebrar nuestro enlace matrimonial en Viñedos Cigarral de Santa María en octubre. El lugar es muy bonito y la verdad es que la comida fue muy buena. SIN EMBARGO, organizar el evento en este cigarral fue un auténtico calvario. La organización y dirección del cigarral un auténtico desastre. Tardaron muchísimo en ajustarse a las restricciones impuestas y nos vimos obligados a finalizar los preparativos la noche anterior al evento, cuando ya estaba impuesta la norma de 6 personas máximo por mesa, nos seguían diciendo 10 personas y al último momento como os he dicho la noche de antes lo tuvimos que cambiar, cuando nosotros ya les avisamos para cambiar las mesas a menos de 6 comensales. Tuvieron el mal gusto de exigirme pagarles todo por adelantado el mismo día de mi boda llamándome y enviándome correos constantemente durante la mañana antes de la ceremonia y apartándome durante el coctel ya dentro del cigarral amenazándome con no sacer la comida si no les pagaba de inmediato (aun teniendo ya la mitad abonado por adelantado desde hace meses y siendo solo 55 comensales). Me vi obligado a dejar de atender a mis invitados y hacerles una transferencia de urgencia. AUN ASI, tuvieron la osadía y mal gusto de apresurarnos para abandonar el comedor para así dejarlo listo para recibir comensales en el turno de la cena (cuando nosotros lo teníamos contratado hasta el cierre). Con grata sorpresa subí al comedor a las 21h para encontrármelo completamente vacío (solo había 1 mesa ocupada). La verdad es que la avaricia y poca vergüenza no tiene límite. Por favor a cualquier persona que quiera organizar un evento en este cigarral MUCHISIMO CIUDADO, yo NUNCA HE TRATADO CON PERSONAS TAN POCO PROFESIONALES y con TAN...