Restaurante El Americano (Diner) — Restaurant in Tomares

Es la primera vez que escribo una reseña, y no es de buen gusto para mi, pero hoy mi familia y yo nos hemos sentido despreciados, e indignados y quiero que quede constancia del trato recibido. No es la primer vez que visito este lugar, el servicio a veces no ha sido del todo efectivo, pero la comida y sus buenos precios suplian el resto de mermas. Hoy, hemos llegado a la terraza a eso de las 9:30 había una mesa pequeña libre, le pregunto al camarero que si puedo sentarme, y me dice que me espere, que va a consultarlo dentro, hago lo que me dicen y espero en la puerta pacientemente, después de estar 4 o 5 minutos dentro sale y me dice que si, que me atiende, que siga esperando que ahora me limpia la mesa. Tras esperar 10 minutos mas en la puerta y verlo pasar para adentro y para afuera con un tarro de salsa en la mano o un solo plato por viaje. Entra coge un trapo húmedo y sale, limpia la mesa y le tengo que pedir por favor que me limpie las sillas por que estaban de churretes de refresco y demas todas sucicimas. Tras seguir esperando depie otros 3 o 4 minutos más a que se secarán las sillas, por que no pasó un trapo para secarlas, sale y me dice que no me atiende, que como no había reservado que me fuera. Si se suman los tiempos son casi 20 minutos esperando y cuando me estaba sentando me dicen que me vaya, me parece vergonzoso y de muy poco profesional. Si es obligatorio reservar, que el personal esté informado, y en la recepción del cliente que se informe o solicite la reserva. Es lamentable que después de esperar casi 20 minutos por orden del camarero, mi mujer, mi hija en su carrito y yo, nos hayamos tenido que ir cuando habían consultado, primero era Si, y luego No. Un señor que había en la puerta esperando para recoger comida no daba crédito, al irme del restaurante me preguntaba que por que me echaban y no me atendían si ya me estaba sentando. Cuando este señor llegó a recoger yo ya estaba esperando y se ha quedado perplejo. He ido al aparcamiento que está a 50 metros, desmontado la silla de mi hija, buscsdo otro restaurante cerca en Google maps, metido a mi hija en el coche y salido del parking sumando 15 minutos más de tiempo, cuando he pasado por la puerta la mesa seguía vacía (35 minutos una mesa vacía y clientes esperando para comer, no digo mas...) Me quedo con que tras casi 20 minutos de espera, me hechan, esa es mi experiencia hoy en el Americano, penoso y de muy poco...

Experiencia nefasta, solia venir de vez en cuando y creo que ha cambiado de dueño y son súper lentos. No vuelvo a venir mas, los perritos para los niños eran rapido y han tardado mas de media hora y la comida de los adultos ni cuento. Mas de 45 minutos y seguimos esperando. Ultima vez que entro. Contestando al dueño del local. Ante todo muchas gracias por la invitación, nunca fue mi intención comer de "gorra", no es mi estilo. La cuestión es que estuvimos más de 2 horas esperando. Cuando pedimos los 4 perritos para los niños, la camarera celebro la comanda porque, palabras textuales, eso era rápido, 45 min estuvimos esperando para los perritos. Las pizzas, argumentaron que habían tenido un problema con el horno. Podrían haber avisado del problema y gustosamente cambio de comida o me voy tranquilamente a otro bar, hay varios en la plaza. Pero mi duda era si el bocata que le pedí tambien se hacia en el horno... Para el bocata tambien tardaron 2 horas. Cuando ya nos dijeron que salía la comida a eso de las 12 y poco de la noche, no había opcion de cambiar, asi que... Por otro lado, mientras yo esperaba mi comida salieron varias personas que venían de take away y a ellos si se les dio su comida y se fueron a comer a su casa a una hora normal, no a las 12 y pico a prisa y corriendo porque todos los que estabamos, niños y adultos teníamos que madrugar al dia siguiente. Con respecto a que nos quedamos después de la invitación "celebrandola" si a eso se llama... Que las mujeres se quedaron con los niños, uno de ellos dormido en los brazos de una de ellas esperando mientras yo iba a por mi coche, si... Nos quedamos celebrando la invitación, pero creo que eso no es una celebración de una invitación. Muchas...

Este Domingo dia 18 fui a comer a este lugar, sitio al que he ido.varias veces y siempre me han puesto malas caras cuando se acerca la hora de cierre; especifico que antes de una hora o 45 min antes del cierre; al parecer los empleados hacen malas caras o apremian cuando algún cliente aparece a comer quedando este tiempo a cerrar; pero ayer fue ya una pasada, siendo las 11:25 entro en el.local y sin un buenas noches me dicen directamente que ya está cerrado; cuando pregunto por los horarios oficiales me comunican que sólo los tienen en facebook!!!!; cuando empiezo a pensar que se estan quedando conmigo( en facebook sus horarios de Domingo aparece cierre a las 11:45 y a las 00:00) y pregunto por el libro de reclamaciones me invitan a sentarme a cenar; a ver, que en este sitio los empleados cierran.cuando quieren!!! Si al cierre se echan.horas de más, hablad con el dueño sobre esas horas de más o estableced un cierre más temprano, pero no hagais que un cliente que viene de Sevilla a comer se valla sin cena y pensando que le tomais el pelo; por mi parte y lo que me toca no...