Bevivo Restaurante — Restaurant in Torrejón de Ardoz

Puedo ayudarte a expresar tu queja de manera clara y firme sin recurrir a descalificaciones personales. Aquí tienes una reseña efectiva y directa:

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Reseña:

Mi experiencia en este restaurante ha sido bastante negativa debido a la falta de comunicación entre el personal. Al llegar, nos aseguraron que los refrescos eran recargables, pero más tarde nos dijeron lo contrario y nos cobraron todas las recargas. Este tipo de contradicciones no deberían ocurrir, ya que generan confusión y una experiencia desagradable para el cliente.

Además, la atención del personal dejó mucho que desear. El encargado no supo manejar la situación con claridad, y la camarera que nos atendió tuvo una actitud extremadamente cortante y poco profesional. Es fundamental que el equipo esté bien informado sobre las políticas del restaurante y que trate a los clientes con respeto.

En respuesta a vuestra primera respuesta, no tenéis razón, nosotros cuando pedimos el Aquarius no nos dijeron que ese refresco no se puede recargar, cosa que en todo restaurante de recarga de refresco avisan. Tampoco tenéis razón cuando decís que nos ofrecisteis otro como cuando ofrecen un postre. Eso es falso, vino el encargado del local, la persona que está en la entrada y que es calvo, nos ofreció otro Aquarius, y acto seguido dijo, seguro que no quieres otro? Es totalmente gratis ya que es recargable, luego le pedí yo una cerveza, y el chico me dijo, esta no es gratis eh, con risas posteriores a los comentarios. En estos comentarios se puede ver que el propio encargado nos ofreció una cosa gratis cuando no lo es, sugerimos que se informe más de la carta para no causar esa confusión, si el restaurante de por sí es caro, imagínate pagando 5 Aquarius, terrible. Respecto a las actitudes de los camareros, el primer camarero chico fue agradable, se lo dijimos y dijo: si él ha dicho eso, se lo cambio, pidió perdón y ya. Después vino la chica de origen latino con unas actitudes de superioridad terribles, no supo entender la situación y de mala forma nos mostró la carta diciendo que ahí estaba puesto que no era recargable, y nosotros le dijimos que su jefe había dicho lo contrario, que tiene que haber más comunicación. En fin, un desastre y un...

El local bien bonito, la comida muy normal, nada del otro mundo y nada que no se consiga en muchos resstaurtantes y sobretodo con mejor experiencia, desde el primer segundo la experiencia de recibimiento fue totalmente desagradable, el señor que se encontraba en la puerta nos recibio en forma muy ruda, sin ningún tipo de amabilidad, escogimos el Restaurante para celebrar un cumpleaños y entendemos que haya alguna norma si las personas llevan la tarta para celebrar, eso esta muy bien, la cuestion es la manera en que nos lo dijo, la manera en que nos trató y como se dirigió a nosotros prácticamente regañandonos es un personaje totalmente IRRESPETUOSO Y MALEDUCADO

Uno de los comensales por equivocacion le dijo que eramos 3 y realmente eramos 5 y dos de ellos no habian llegado y tal vez por eso hubo la confusion, pero prácticamente este señor por poco nos cruicifica por un error simple, nos dijo äl fin que son 3 o son 5 usted me dijo que eran 3¨pero de manera muy agresiva, realmente no es lo que dices sino como lo dices.

Nos exigió el Ticket de compra de la Tarta o que si no lo teniamos sencillamente no entrabamos Imaginense esa experiencia para celebrar un cumpleaños!

Afortunadamente teniamos el ticket, la verdad fue por no dañar la celebracion pero NO volveremos

Definitivamente NO volveremos a su local y tampoco lo recomendaremos.

Seguramente el señor de la entrada no se ha enterado que un cliente satisfecho trae mas clientes, pero un cliente insatisfecho o maltratado aleja muchos mas clientes.

Como clientes creemos que no merecemos que se nos maltrate y si el señor que esta en la puerta no esta apto para tratar con publico podria hacer alguna labor en donde no tenga que hablar con las personas tal vez en la cocina, ya que si esa es la primera imagen que estan dando, realmente se quedan muy mal!!

La comida ademas demorada para llegar y muy muy regular

Nos cobraron €10 por entrar la tarta pero de muy...

Un local muy bonito, pero la cocina y el servicio muy mejorables. Empezamos pidiendo un tataki de bonito, con leche de tigre, sésamo dorado. El tataki vino frío como un tempano, sin leche de tigre ni sésamo, con un fuerte sabor a plancha sucia (más concretamente a gamba) por lo que lo devuelvo a cocina y lo cambio por unos mejillones a la chalaca (que estaban muy buenos), adjuntaré fotos de cada plato. Pedimos de entrante unos edamamen rabiosos, (salteados con picante,un poco grasientos pero medianamente pasables) los cuales llegaron al final de la comida. Mi acompañante pidió los tacos de pollo rancheros que estaban bastante buenos, pico de gallo maíz dulce y un queso blanco que no lograba identificar. Para postre pedimos un tiramisú de té matcha. Lo que me vino era una mus de nata y fresas insulsa con unas pizcas de té verde encima. No tenía ni mascarpone, ni nada que le hiciese parecer un tiramisú. Y mi acompañante unas trufas (típicas de supermercado con un poquitín de nata en spray o chantillí, un physalis y una mora.). El responsable o camarero bastante soberbio y me discutía que en su casa el tiramisú era así. Y comentarios bastante groseros a la hora de pagar. Preguntamos si se puede pagar con tarjeta. A lo que responde. Sí mientras pague... Mi consejo sería que pusiesen foto a la carta, o que pongan lo que ofertan sin tratar al cliente como si fuese bobo, porque el que sabe de cocina o de comida no paga por...