A donde — Restaurant in Torrelaguna

s la primera vez en mi vida que escribo una crítica negativa de un establecimiento. Pero no puedo dejar que se me falte al respeto de esta manera. Este lugar en el que llevo parando años a comer el menú, a cenar,en distintas ocasione a tomar algo, a ver fútbol, etc... Nunca he tenido ningún problema de ninguna tipo. Ni en este, ni en ningún local del pueblo. El otro día fui con una amiga a cenar algo. Cuando me iba ir, tuve un descuido y salimos sin pagar, una cuenta de 21€. Justo cuando estábamos fuera me di cuenta y di la vuelta, en ese mismo instante salía la camarera que me atendió dando voces, recriminándome el pago. Rápidamente le pedí disculpas y le expliqué lo ocurrido. No le valió , poco más me trató como un delincuente. Yo obviamente me moleste y tuvimos una pequeña discusión donde yo le dije que hablaría con el dueño. Que me parecía un trato inaceptable para una situación que le puede ocurrir a cualquiera. Le pregunté si a ella no le podía pasar y con una soberbia desmesurada dijo que no, que a ella no le podía pasar. A pesar de este episodio desagradable finalmente decido dejarlo pasar y no darle importancia, incluso yendo otra noche a tomar algo donde coincidió que ella no estaba ese día. Pues bien, hoy sábado decidimos ir con un amigo y mis sobrinos a cenar. Obviamente nadie le dijo nada y por supuesto ella no tuvo a bien pedir unas disculpas por lo sucedido aquel día puesto que era obvio que yo no era un delincuente que pretende irse sin pagar de un establecimiento. Tampoco lo esperaba y no me importó, no tengo expectativas por la educación que pueda tener nadie hacia mí. Hay clases de personas y personas con clase. Cenamos tranquilamente. Todo transcurre con normalidad. Pedimos la cuenta, y es en este punto donde donde ocurre algo que no puedo dejar pasar y de ahí escribo esto. Yo ni siquiera miro la cuenta , estaba cansado y quería irme. Pero mi sobrino pequeño sin saber nada la revisa y le dice que hay un refresco de más. Lo que ella cuestiona y pone en duda, incluso da entender de que en el caso de que así fuera, fue otro camarero, Carlos ( un tipo profesional que a mí siempre me ha tratado bien y con educación, que por supuesto yo no le hubiera dado importancia a ese descuido, y estoy seguro que tampoco él al mío del día anterior que salí sin pagar). Finalmente se lleva la cuenta la revisa y a la vuelta nos dice que también había una cerveza de más. Yo intenté decirle que parece ser que todos nos podemos equivocar a lo que me corta con unas maneras deplorables y me dice que no está hablando conmigo, si no con mi amigo, con una soberbia y una falta de educación y de respeto tremenda. Me callo y todos los que estamos en la mesa nos quedamos flipando, estupefactos. Espero ( con pocas esperanzas de que así sea), que ella se haya dado cuenta que todos somos susceptibles a cometer un error y no pasa nada. Solo hay que tener la humildad de pedir disculpas y reconocer las cosas, solo con ese gesto hubiera sido suficiente para no generar esta situación. Sobre todo cuando ves que esa persona te dice que lo siente , te dice y te reitera que no pretendía irme sin pagar. Mucho menos tratar a un cliente de esta manera. Yo me he criado en una familia con negocios de hostelería , mi hermano tiene varios restaurantes en Madrid y sé muy bien cómo funcionan estos negocios. Está es la clase de empleada que como te descuides te arruina el negocio. Mucho más en Torrelaguna, no es un sitio para perder parroquianos. Yo personalmente no pienso volver a pisar este sitio al menos mientras esta señora trabaje ahí. Me hubiera gustado hablar esto en privado con el dueño. Pero hace tiempo no lo veo y lo de hoy ya me pareció demasiado. Quizá si el lee esto pueda hacerle entender esto a esta señora puesto que a mí me fue imposible. Tengan cuidado si van por ahí y tienen un mínimo descuido con esta señora. No dudará en hacerte sentir como un delincuente y en tener una actitud denigrante hacia ti. Sea la primera vez que vayas o en mi caso que llevaba...

Fuí con unos amigos a comer, al principio el servicio fue de maravilla, pero cuando nos tenían que venir los segundos del menú vino el camarero diciendo que habían dado nuestros platos a otra mesa y nos ofrecieron otros platos para compensar. Les dijimos vale, sin problema y de ahí el trato fue a malas. Nos tiraron los platos a las mesa, nos ignoraban, tardaron entraernos los platos 25-30 minutos, miradas de asco, nos trajeron la carne cruda y les pedimos que nos la pasé un poco más y nos la trajo media hora después y super pasada p. La comida para el precio dejaba que desear, nada del otro mundo. Nos vieron cara de jóvenes y se han pensado que no nos íbamos a quejar cuando los 4 estamos en el gremio de la hostelería. Mucha falta de profesionalidad, una decepción en toda regla.

Destacó además que al amigo que hizo la reserva y que ha ido más veces y también se ha decepcionado por el trato recibido le ha llamado el restaurante para gritarle e insultar. Solo quiero informar al restaurante que es denunciable llamar a una persona que ha reservado por qué las malas reseñas le han molestado, la ley de protección de datos os recomiendo que la leáis porque os la habéis saltado y dice mucho del tipo de personas que gestionan y trabajan ahí. No lo...

Buenas. Soy un cliente que visita el restaurante a menudo y ayer me llevé una grata sorpresa, pero para mal. Pedimos 3 menús y las cantidades de comida en el primer plato fueron más que deseables, de sabor muy bueno si, pero de cantidad muy poca. La cosa se empezó a torcer en el turno de los segundos, pedimos carrilleras y viene el camarero y nos informa que se confundió de mesa y le dió nuestras carrilleras a otra mesa, por lo que nos ofreció cambiar por otro segundo del menú o un entrecot sin coste adicional. Bien, pedimos 2 de costillas, quemadas un poco por arriba, una de escalopines al oporto que la verdad que estaban muy buenos y un entrecot. Se tardó mas de 30 min en traer los segundos y ya dos de los camareros sirviéndonos de mala gana cuando no era nuestra culpa y nosotros en todo momento fuimos compresibles con la situación. A la que llegó el chuletón previamente sin preguntar el punto de la carne, este llegó crudo, pedimos que nos lo pasaran y tardaron otros 25 minutos. Preguntamos por el entrecot y cuando lo trajeron los dejaron de muy malas formas en la mesa casi tirándolo. Luego otros 15 min para pedirnos el postres y otros 10 para traerlos. Ayer el servicio dejó muchisimo que desear, y la actitud de los...