Bar Las Delicias — Restaurant in Utrera

Paso por Las Delicias con frecuencia y hoy he acudido para llevarme dos cafés, un refresco y un serranito. Una vez pedido el serranito (5€/u), se me comunica que no disponen del pan de serranito y que si me lo cambia por dos mini serranitos (3,5€/u). Le digo que si, pensando y entendiendo que, si el local no dispone del pan y pudiendo ofrecer un producto similar, deberían ser ellos quienes se ajusten. Y en caso de no ser posible ese ajuste por parte de ellos, si que hubiera agradecido que, al informarme de que no dispone del pan para el serranito, me informen que me pueden poner dos mini serranitos, pero que me los van a cobrar a precio de mini serranito, y con esa información yo ya decido qué pedir. Al cobrarme, no me han cobrado un serranito sino dos mini serranitos. Al final, estos detalles, son los que decantan la balanza hacia un lado o hacia otro, o bien hacen más fidelidad con el cliente en caso de una buen gestión ó por el contrario, tener que decantarme por otros sitios cuando tenga que volver a pasar por Utrera. Un saludo.

Respondo a su respuesta: las opciones hay que plantearlas sin falta de información hacia el cliente. Y seguramente no hubiera puesto la reseña positiva, pero seguiría yendo habitualmente a vuestro local, que creo que vivís de los clientes, no de las reseñas. Y si ha sido un malentendido, se puede tener clase y autocrítica, algo que a la vista está que no van...

Le doy una estrella porque el local es muy bonito, la carne mechada es buena y de precio, asequible, pero ahí se acaba lo positivo. Desde el momento cero, nos atiende una camarera muy desagradable que, a cualquier petición que hacemos, nos deniega. Somos 13 personas, por lo que cogemos una mesa grande que hay al fondo y preguntamos si podemos ocupar otra y nos dice que si hubiéramos avisado, si, pero que como hemos entrado directamente, no. Disculpe usted señora por no ha avisar de que venimos del funeral de mi abuela. Y así todo: le pedimos agua, nos dice que no, que la cojamos nosotros. Le pido alguna opción que no sea una tostada (porque no puedo tomar pan) y me dice que no, que hasta la 1 no abre cocina y no me puede poner nada (son las 12 y me hubiera bastado con cualquier cosa). Mi pareja le pide un extra de tomate triturado (la cantidad muy escasa para la tostada) y le dice que no. El jamón de baja calidad y mal cortado, y el pan, mal tostado en más de la mitad de los desayunos. Y ya por último, 12:36 p.m.: “familia, tenéis que iros porque tengo que preparar las mesas para las 13:00”… En fin, puede que hayamos tenido mala suerte porque no somos habituales pero, un buen servicio o al menos, amabilidad, son importantes de cara al público, sobre todo, porque no sabes por qué situación está pasando la persona a la que atiendes como ha sido...

Still one of the few bars offering original tapas and regional Spanish cuisine. It gets busy every lunch hour as many regulars like to frequent this charming bar/restaurant. The service is attentive and simple, that's all you need to have a quick meal before catching your night xt train to Sevilla. I strongly recommend their 11 euros Menú del día. You won't be...