La Posada del Grillo — Restaurant in Valdemanco

No recuerdo haber recibido nunca un trato tan denigrante y decepcionante. Nada más empezar a comer se me rompe una copa y me hago una herida. No prestaron ni atención al incidente. Tuvimos que pedir varias veces que nos cambiaran los platos y la copa. Seguí comiendo con una copa que había de sobra en la mesa por los niños pero no porque me trajeran otra limpia. Pero el resto de cristales, copa, plato y demás se quedaron encima de la mesa hasta el final donde habían niños pequeños comiendo. Uno de los platos que pedimos fueron huevos (2 huevos) con patatas (congeladas) y jamón. Vino solo un huevo pero como pedimos media de empanadillas (malas y congeladas) pensamos que se habrían equivocado y habrían traído media de huevos. No nos fijamos cuando pedimos la jarra de agua para los niños pero pone en la carta que te cobran 1€ por el servicio (normal, cobrar por agua del grifo es ilegal). Cuando le dijimos si cobraban por vasos dijeron que no porque eso no lo pedían los clientes (y no hay donde ganar, claro). También pedimos vino con casera y un Azpilicueta por si alguien pueda pensar que solo pedimos agua. Después de un mal servicio, con una camarera muy desagradable y muy poco atenta, pedimos la cuenta y cuando le decimos lo del agua y lo del huevo nos tachan de mentirosos y que en su cocina dicen que salieron los dos huevos. Le pedimos hoja de reclamaciones y muy chulescamente nos la trae. Al decirle lo del mal servicio durante la comida y que no recogieron los cristales de la mesa, la camarera, en lugar de disculparse, le dice a la encargada que entonces nos cobre también la copa a lo cual accedí aunque no se atrevieron a cobrar. Es la segunda vez que vamos y la última. Se nota que es el típico sitio en el que como van sobrados de clientes pueden tratar a uno de ellos a patadas que no es problema. Ojalá sigan más malos comentarios y se les note la caída de clientes insatisfechos por groseros y altivos. Dicho todo esto ¿a quien le importa que la comida fuera un poco mejor o un poco peor si te tratan de esta manera?

Adjunto foto con la copa rota, plato con cristales y mantel también con restos de cristales (aunque no se aprecian en la foto) al final...

Teníamos una reserva con 15 días de antelación para una celebración familiar. Llegamos a comer toda la familia y nos dicen que no está apuntada la reserva en el libro y que no tienen mesas.

Sin pedir disculpas, ponen en tela de juicio nuestra reserva intentando hacernos creer que "hemos reservado en otro restaurante". Nos sorprende mucho la reacción del personal y explicamos que no es la primera vez que comemos en su restaurante por lo que resulta extraño una confusión en la reserva por nuestra parte (además que pedimos explícitamente una zona concreta de la terraza donde celebramos con anterioridad un cumpleaños). Ante esto, una de las camareras pone en duda la veracidad de nuestra versión diciendo "no me suenan sus caras de otras veces, es la primera vez que les veo". Ante la sorpresa por su reacción y la sensación de estar tachándonos de mentirosos no dudamos en mostrar una foto realizada en su restaurante.

Al darnos cuenta de la imposibilidad de conseguir una mesa nos tenemos que marchar del local a las 14.30 el día de la madre toda la familia sin posibilidad de reservar (evidentemente) en otro lugar ya que todo estaba lleno.

Lo peor de todo no es no poder realizar la celebración como teníamos pensado. Lo peor es salir del local con la sensación de señalarnos de mentirosos, sin una mínima disculpa por parte de nadie y dejando sin comer a una familia entera un día tan especial.

Incapaces de reconocer un error propio y echando balones fuera. Cero empatía y cero asertividad, sobre todo por parte de la camarera que nos hizo sentir señalados y avergonzados sin motivo ninguno.

Era un lugar que siempre barajabamos para celebrar eventos pero desde hoy lo hemos tachado de la lista. Sin duda no volveré. Da igual la comida si te hacen...

No vuelvo ni a intentar ir a por un bocadillo,no son más desagradables y maleducados porque no se puede más,3 veces he ido,2 veces antes de las 15h y no tenían comida decía una chica muy mal educada,se giro y se metio a la cocina,ni si quiera para bocadillos,nada de nada,y la vez que pude comer el trato fue nefasto,la comida estaba buena pero que te traten asi lo hecha todo a perder,parece que te hacen un favor atendiendote,la chica que nos ha atendido todo lo que tenia de sobrepeso lo tenia de maleducada,lo peor de lo peor,si lees esto pensando en ir,busca otra opción si no cuando salgas te acordaras de esto,hay otro sitios en valdemanco el los que te atienden muchísimo mejor y no hace falta nombrarlos.edito a 2025 que esta individua cogió a mis padres sin mi delante y les recriminó que yo pusiera la reseña,si te molesta la reseña no trates así a la gente,y si quieres denunciar denuncia que ya estás tardando,yo también tomaré las acciones legales pertinentes en cuanto a todo lo referente a ese negocio de momento ire a poner la hoja de reclamaciones referente a ese dia que te ahorraste con la reseña que te puse y ya te pillaré yo como has hecho tu con...