Restaurante Arrocería Duna — Restaurant in Valencia

Hmmm. Be very wary about ordering anything that says 'market price'. On our first visit here, we ended up paying €96 for 12 prawns. Yes €8 per prawn. They were very nice prawns, but really? Still, we copped it because we didn't ask what the market price was. And we decided to visit again, to bring a friend visiting from Australia. I successfully reserved a table for a Sunday for three people over the phone (or thought I had), and then when we were running a little late on the day I successfully phoned an hour ahead of time to let them know we would be late (or thought I had) and yet when we arrived, my name was not on the list. The head waiter who manages the list was completely unwilling to talk to me about it or to investigate what might have happened, and made us wait in the very long queue to get a table. He clearly thought I was lying about having made a reservation. Then, though there were plenty of free tables close to the beach-front window, he shoved us up the back behind a pole! We...

Me gustaría no estar escribiendo ahora mismo esta reseña pero el sábado pasado, por desgracia, la boda de una de mis primas salió mal por la falta de profesionalidad del equipo de este restaurante.

Solo llegar hubo caos, recibiendo a los invitados con cerveza insuficiente en un momento en el que tendría que estar todo tranquilo mientras esperamos la llegada de los novios. Quitándole peso a este detalle que tampoco era nada grave, pasamos al momento de la ceremonia donde se pusieron delante de todos los invitados los detalles que iban a repartir los novios en el banquete y mi prima había pedido que no se sacaran hasta ese momento. Bastantes de estos detalles faltaron por la noche a la hora de repartirlos...

Todo parecía ir medio bien hasta que empezaron a servir la comida. Cuando empezaron a sacar los canapés, no había ni una servilleta al alcance y mi copa de vino olía a agua estancada. Sin duda, lo peor fue la hora de cenar, momento para el que mi prima había contrarado una barbacoa en directo. Al ir a por la comida a una zona al lado del salón principal ya estaban montados los platos con pescado recién hecho como dorada o salmón o carne como secreto, chorizo o morcilla. Ni rastro de ese servicio de barbacoa en directo. Al ver toda esa comida ya cocinada y puesta en una mesa repleta de platos el efecto fue muy desagradable. Transmitían una sensación de descontrol y no entendíamos mucho por qué lo hicieron así. Nos ceñimos a esa organización y cada uno eligió su plato, pero como luego mucha de la comida aún seguía en esa mesa estilo buffet, los camareros repartieron los platos completamente llenos de comida que había sobrado por todas las mesas de los invitados. La sensación de estar comiendo o ya haber comido y tener muchísima comida más encima de la mesa fue bastante desagradable.

Para más inri y con bastante más gravedad, se les había informado previamente de que había varios invitados con alergias y el jefe del local hizo burla de esto diciendo que se podían separar perfectamente las anchoas del del pan y comérselo, banalizando lo que es tener una alergia y sin darle importancia a lo peligroso que es ingerir algo que no debes como alérgico.

Para acabar ya con esta historia, contar que este mismo dueño del restaurante, cuando pedí un cubata en la barra, me dejó delante el vaso con hielo, la botella de Seagrams y la fanta de limón para que yo misma me hiciera el cubata. Toda una serie de detalles desagradables en un día donde se trabaja durante mucho tiempo y con mucha ilusión para que todo salga bien.

Se les debería caer la cara de vergüenza y compensar el mal rato que hicieron pasar.

Ni volveré ni recomendaré este lugar. Se merecen mala publicidad y alertar del pésimo servicio. Y quiero recalcar que NO INCLUYO a todo el equipo en esto y mucho menos el equipo de camareros contratados, es un problema de arriba, de los...

Me gustaría aclarar para ser justos, que llegamos aproximadamente a las 14:00 horas y sin reserva. Solicitamos mesa fuera, en la parte más cercana a la playa. Nos dijeron que para eso deberíamos esperar hasta las 15:30. Así lo hicimos mientras tomábamos unas cervezas. Hasta las 16:00 no nos dieron mesa. Nos tomaron nota. Pedimos arroz con rojos (carabineros) y ahí comenzó la espera. Para hacer tiempo pedimos 4 ostras, y la espera continuó. A la pobre camarera ya le dimos pena y nos ofreció un par de croquetas. Continuamos esperando. A las 17:00 mesas se 8 comensales comenzaron a protestar, ya que continuaban sin comer. En algunos casos ya cansados de esperar se iban. A las 17:10 éramos unas cuantas mesas las que solo estábamos con bebida y con algún aperitivo que nos ofrecía por vergüenza la camarera. A las 17:20 después de haber ordenado el arroz a las 16:00 (hora a la que nos dieron mesa) nos comunicaron que no podían servirnos el arroz ordenado porque no había rojos (Tras 1 hora y 20 min!!!). Nos dijeron que podíamos ordenar otro arroz y que tendríamos que esperar a que lo hicieran. En este momento comunicamos que nos íbamos y que no pensábamos pagar nada de lo consumido después de las 16:00 h. Las consumiciones anteriores se había abonado previamente antes de que nos dieran mesa. Es la primera vez en mi vida que dejo una cuenta sin pagar, pero mi tiempo también vale dinero y más en vacaciones. Los camareros amables y hacían todo lo que podían para dar respuesta a muchos clientes enfadados. El jefe de sala (metre, encargado o lo que sea) es un auténtico inútil con la distribución de las mesas y las ordenes que tenían que salir de cocina. El lugar es muy agradable y está en una ubicación estupenda. No es un sitio especialmente barato, pero no nos importa pagar siempre y cuando la calidad y servicio se adapte al precio. En este caso el servicio completamente deficiente. Un desastre. Tras 3.5h nos fuimos de allí sin comer y sin pagar parte de la cuenta por tanto de la calidad o elaboración de la comida no podemos opinar. No le doy 0 estrellas porque no se puede. Al parecer era un sitio de referencia en Valencia que actualmente está completamente venido a menos. No hagáis caso a la media de reseñas porque actualmente no debería tener ni la mitad. Menos mal que a pocos metros existe otro chiringuito que se encargó de darnos de comer a todos los que como nosotros, tras horas de espera nos fuimos sin comer. Se llama Mikkonos y resultó muy recomendable con una excelente ubicación. Nos atendieron a las 18:00h. Buena calidad y mejor servicio (y más económico). Las más cómico es ahí están también los demás grupos que se habían levantado también sin pagar. Recomiendo este lugar si quieres quedar mal...