Alojamiento - Restaurante Casa Frutos — Restaurant in Vega de Pas

Hacía 12 años que había venido a este restaurante con mis padres. Hoy llegué de viaje con mi pareja desde Valencia a la zona de Cantabria y sobre las 12:30 empezamos a llamar al restaurante en varias ocasiones pero no cogieron nunca el teléfono. Nos desviamos 1h del Hotel solo para ir a comer a dicho restuarante porque tenía un buen recuerdo. Pues nada dicho recuerdo desaparecio en 30 segundos. Llegamos al restaurante lloviendo muchísimo y con niebla por la carretera hasta llegar a dicho lugar. Le pregunto al señor (que parecía que era el dueño o encargado según la mujer de la barra) si tendría mesa para 2 y nos dicen que lo tienen completo y que nos marchemos a otro lugar. Le explico la situación que hemos llamado varias veces hacia horas pero no habían cogido el teléfono... pero al hombre parecía que le daba todo exactamente igual "lo típico" ( no me cuentes historias y vete me estás haciendo perder el tiempo) incluso me dice "si, no cogemos el teléfono o lo desconectamos" todo de muy malos modos. Que mínimo de responder y decir disculpa lo tenemos lleno. Así al menos nos hubieras ahorrado las 2h extra entre ida y vuelta. Más la tormenta que cogimos ( en la zona del hotel no llovía ) Es más en el momento que llegamos sobre las 15:45 Solo había 4 personas esperando y en ese momento terminaban varias mesas. No nos dieron de comer sin más...tuvimos que empezar a llamar a otros restaurantes de la zona y en Selaya, Restaurante Español. Nos dijeron que nos ponían una mesa sin problema que fuéramos alli. Y no es que estuviera vacío...estaba lleno solo esperamos 10min. Hay formas y formas. Gracias a ellos comimos y encima todo riquísimo y por 15€. Que mala experiencia enserio, con lo contentos que veníamos. Ojalá le sirva a...

I visited Casa Frutos last year, I was there 3 days on a break from the camino santiago. They opened early in the morning so it was great for breakfast before a day walking in the beautiful surroundings. Each morning I had a very filling breakfast brought to me by lovely Mari. We had some lovely chats and i meant to keep in touch but i lost the contact details. Best wishes to you all !!! (+ the Bilbao man removing the weeds from the pavement outside! He spoke great english and gave me loads of good info...

Les pongo un uno porque no les puedo poner un 0. Tenía buen recuerdo del sitio, tanto por el menú como por la localización. Sin embargo, he ido con un amigo únicamente a tomar un té y un café y no nos han querido atender en mesa. El cliente no tiene por qué saber si ellos atienden o no en mesa, como mínimo, te podrían avisar cuando te ven. Hay muchos sitios en los que no te atienden en mesa y no pasa nada, ya que te avisan o ves carteles (además ellos de entrada no sabían si íbamos a comer o si solo íbamos a tomar un café)

Lo que no veo razonable es que cuando les preguntes, te digan que están muy ocupados cuando les ves que no están haciendo nada. Cuando le he dicho al camarero de barra que no me parecía correcto con buenas formas, se ha puesto como un energúmeno, no sabe tratar al público ni atender las sugerencias de los clientes. Realmente el motivo de mi queja, que era el que nos habían visto pero no nos querían atender ni dar un servicio en mesa (cuando sí lo estaban haciendo con el resto de clientes) no era tan importante si hubiera sabido escuchar con más paciencia y consideración hacia el cliente. No veo razonable que un cliente diga simplemente que podían haber avisado, en lugar de disculparse, te traten de malas formas y te digan a gritos que no vuelvas. Nunca había tenido esta mala sensación en un ningún otro sitio.

Por último, recalcar que no hemos ido en hora punta para comer el menú, sino que eran ya las 16.15h y muchas mesas...