Bar-Restaurante La Estrella — Restaurant in Villanúa

Lamentablemente, mi reciente visita a LA ESTRELLA fue una experiencia decepcionante que no puedo dejar de compartir. Desde el momento en que llegamos, el servicio fue notablemente deficiente. A pesar de que el restaurante estaba lleno, tuvimos que esperar un tiempo para que nos asignaran una mesa.

Una vez sentados, nos dijeron que se habían acabado varias opciones de su menú sin ofrecernos opciones alternativas a las mismas...

Así mismo, nos pusieron mala cara al decir que había inconvenientes con las intolerancias a los frutos secos sin tener mera preocupación de que sus alimentos contuviesen trazas o contaminación cruzada.

Debido a la hora (14:55) decidimos quedarnos pero vista la situación; para pedir unas raciones o platos combinados en vez del escaso menú.

A continuación, nos empezaron a meter prisa y nos levantaron del sitio en el que estábamos por no pedir menú… por lo que con mala cara y una indeseable actitud, nos contestó con: “rápido que la cocina cierra”.

A lo que nosotros decidimos levantarnos e irnos.

Lo más frustrante de todo fue la actitud del personal. En lugar de ofrecer una disculpa o una solución, la respuesta fue desinteresada y desde luego, poco profesional. La falta de cortesía y atención al cliente es inaceptable en cualquier establecimiento, y en este caso, fue particularmente decepcionante.

En resumen, mi experiencia en LA ESTRELLA fue muy insatisfactoria. Espero que esta reseña sirva como un llamado de atención para mejorar el servicio al...

Una M… la comida pues más o menos, los camareros pues bien pero el dueño el que es hermano con la chica de pelo corto, el lleva barba es un impresentable, educación ninguna y una prepotencia y soberbia que ni Vinicius la tiene y mira que es difícil. Además de mentiroso y no saber aceptar que se ha equivocado en el trato y en las excusas. Dos torreznos fríos, sin cortar y le pedimos que nos los cortara y su reacción fue mala cara y tirarnos el cuchillo y tenedor a la mesa. Para más inri a la hora de pagar yo estoy con mi hijo en la máquina tragaperras esperando si echar dinero al tocar yo un botón sale un euro y me dirijo a mi familia que estaba pagando y se lo comunico y el tal dueño se dirige a nosotros de muy malas formas me dice: Ah si? Pues el niño no puede tocar la máquina con mucha chuleria y subidito así que mi respuesta ha sido pues toma el euro y lo Metes en la hucha que paso de un sermón sin sentido y se ha puesto a echar en cara que nos habíamos portado mal con sus camareros cuando no ha sido de esa forma así que estén tranquilos que nosotros tb lo Estaremos también sin ir allí. Así que jamás volveremos siendo residentes. Se deben a nosotros así que un poco de humildad no estaría mal. Hasta sus amigos no hablan bien de ti y no volver solo por ti me daría vergüenza. La que no tienes y el resto no tiene ninguna culpa, ni cocina...

Teníamos reserva a las 15:00,llame para avisar que llegaríamos 15' tarde y cuando llegó me espero en la entrada a que me atiendan para darme mesa....pasan 7/8 minutos, no sale nadie y entro al comedor. Me preguntan si tenía reserva, le digo que si, nombre y todo y lo único que me dicen es que el comedor está cerrado!!! Teniendo mesas disponibles y mi reserva echa y yendo con 4 niños...... Me dicen que preguntan y un señor no paraba de repetir que el co.wdor estaba cerrado. Supongo que como a esas horas ya habrán echo la caja deseada,no querrán más clientes. La camarera que me atendió, muy educada y bien. Pero el señor tendría que tener más vista ,empatía y educación. Es mi primera reseña negativa, así que haganme caso y no reserven en este local. Tenía que haber echo más caso a las reseñas negativas. Y ahora espero que me conteste tan mal, como lo a echo con todas sus reseñas negativas. Eso dice mucho de usted. Me gusta dar oportunidades y opinar por mí misma,pero fue grande el desengaño. Como no puedo contestar a su comentario, le diré que he trabajado en hostelería 5 años.y nunca,dejamos a nadie sin comer Y cuando yo llegue,iba con los niños. Conque les hubieran dado de comer a ellos, que llegaron conmigo, me hubiese bastado.su negativa,siempre...