Burger King — Restaurant in Vitoria-Gasteiz

Mi experiencia el día 10/02/2024 a la hora de cenar. El peor restaurante de comida rápida que he visto en mi vida. No he visto tanta ineptitud en mi vida! Tienes a dos personas al otro lado del mostrador mirando sin saber ni que hacen ni como organizar. Eso sí, no les digas nada que te comen!

32 minutos esperando el pedido que habíamos hecho. Y encima faltaban cosas!

Las hamburguesas de los niños estuvieron 18 minutos en la bandeja sin ser servidas hasta completar el resto del pedido.

Cuando recojo el pedido, faltaban los chicken fingers, uno de los vasos, una ración de patatas, los sobres de ketchup, los juegos del menú infantil y las botellas de agua de los niños. Increíble!!! Tras reclamarles todo y aguantar sus malas caras, siguen sin darme el ketchup. Y además, me exigen que les entregué mi ticket porque es para ellas! Ojo! Mi ticket de pago es mío! Es un justificante de pago, no una comanda.

No hay ninguna pantalla donde ver el pedido que va a ser entregado, lo avisan a voces. No llevan ni siquiera un orden de pedidos, pueden llamar al 200, el siguiente el 335, después el 332, 369 y vuelven al 203 Las botellas de menú infantil son de apertura normal, no especiales para niños. La limpieza del local deja mucho que desear y si te asomas a la zona de juegos infantiles ya ni te cuento, hay centímetros de polvo sobre los toboganes.

Sucesos curiosos también. Mientras esperaba a mi pedido y observaba el desastre que había en la cocina, pude ver como una clienta de avanzada edad (con lo cual, no era una trabajadora) entraba a sus anchas a la cocina hasta una zona que no se veía y volvía, como pedro por su casa. De igual manera, apareció un chico con ropa de calle, sin ningún tipo de medida sanitaria de cubrirse el pelo ni nada, cogía unas cuantas cajas y las llevaba de patatas fritas que cogía de la mesa caliente de patatas. Una vez llenas, salió por la puerta de atrás, y se fue.

Hablamos con gente que había pedido desde el coche y habían acabado aparcando el coche para entrar dentro a esperar porque la espera era...

First time customer and I am really happy that at last I have a Burger king near my house.I liked it and the service was fast and friendly and the bathrooms were clean and well looked after.You can notice a bit that it is new and the team is still a bit green but they are trying very hard and everything goes well.If I could just give a little bit of advice it is that the lighting is very bright,maybe turning down the light when it's not daytime anymore would make the place a bit more cozy.Plenty of parking places and a terrace...

Voy con mi hija, a comernos 2 menús, y llevarnos despúes uno para mi mujer (pedidos independientes, cada uno en su momento). Añadimos nuggets y brownie con helado para comer allí con los menús. los aros tenían un hueso o piedra, que me ha roto una muela el brownie y el helado los ha puesto por separado, “es que no me he fijado”. Eso tras estar 5 minutos esperando en el mostrador, había 3 mesas ya atendidas contandonos a nosotros pido el menu para llevar, tarda 20 minutos, y me viene con una hamburguesa en la mano a voces “¿una hamburguesa has pedido no?. Le digo que es un menu y enseño el movil. Me pregunta porque no le ha salido el papel a ella (?¿?¿ no se porque me lo pregunta a mi… ). Me llama la tiparraca a los 3 minutos y me lo ponen para comer alli. Ya mosqueado le remarco “PARA LLEVAR”, del hartazgo. Me empieza a contestar de malas formas, que si le he faltado al respeto. Las formas que dejan que desear han sido las suyas, y el respeto me lo ha faltado como cliente. Mala comida, mal servicio y atención, nula profesionalidad, bordes, te hablan mientras se van andando. No deben saber leer, porque 2 errores han sido de 2 personas diferentes precisamente por eso.

Es imposible hacerlo peor. Ojalá cierren, o hagan limpia de ese personal lamentable (en particular de la tiparraca inmunda esa), el negocio es una verguenza. No hay por donde cogerlo, y claramente no...