Kuky's Place — Restaurant in Zaragoza

Este bar-restaurante, ha hecho que tuviera una de las situaciones mas malas e incomodas de mi vida. Fuimos 2 amigas y yo, íbamos a ver el nuevo local, ya que conocíamos el otro. Nos atienden después de una rato sentadas, la carta demasiado extensa, ilegible, que no sabias exactamente que había y que no había. Por fin nos toman nota, pedimos 2 entrantes y 3 principales. Entre ellos una pizza, a lo que la camarera nos responde que es una mala opción, ya que la masa es congelada y es excesivamente cara para su calidad; yo insisto y la pido. Nos traen las bebidas y un primer entrante que habían pedido mis amigas. Al ver, después de 30 minutos que no salía mi entrante ni ningún otro plato, entro a preguntarle a la camarera y me responde que si, que ya estaba, que ya salía. Esperamos 15 minutos mas y por fin sale algo de comida, las dos hamburguesas de mis amigas, y la comanda de otra mesa, la cual había llegado mas tarde que nosotras; vuelvo a preguntarle por la comida, y saca por fin mi plato principal y sin cubiertos además de no pedir ninguna disculpa por la tardanza.Le digo que ya no hace falta que me saque el entrante pero ella insiste. Al estar recién hecha la pizza y quemar, después de 45 minutos de espera, a las 23.00 muerta del hambre, como algo de quesadilla(bastante mediocre, por cierto) hasta que por fin le inco el diente a la pizza. Total, pedimos la cuenta y le digo que nos cobre todo pero que la quesadilla( el entrante ) no lo voy a pagar debido a la tardanza y la falta de calidad, me pone problemas y me da malas contestaciones y después de pagarlo, para no tener mas discusiones y poder poner una hoja de reclamaciones en condiciones; me dice que no tiene, y se inventa orquestado por su jefa en todo momento informada por teléfono, que es porque acaban de abrir el local hace dos meses. Y la solución que me da,es que vuelva el día siguiente a que dieran una hoja preparada o no se que historias para poder exponer la queja o quedar con la jefa a que me facilitara el documento. Siendo que están obligados a tenerlas e informar con carteles bien visibles, por ley, de ello, además de que cuando una persona solicita una hoja de reclamaciones, la empresa o establecimiento en cuestión está obligado a entregársela de manera inmediata y gratuita, en el mismo lugar en que la pide y sin remitir en ningún caso a otras oficinas. Todo ello, aunque no haya comprado nada, ni se haya beneficiado de...

Waitress was really friendly and nice and spoke excellent English. There's a lot of burger options that sound delicious but the bread was stale not fresh and despite asking for medium and well done steak, both burger patties were raw on the inside. We only realised halfway through eating and were so hungry we didn't say anything until the end. We got an apology but no offer of refund, free drinks, free cake or coffee or anything. They did agree to refund our drinks after I suggested it but I had to push for it....

Le doy una puntuación neutra por el sabor agridulce que tengo.

Fuimos por primera vez para celebrar mi cumpleaños y el camarero que estaba ese día se comportó de una forma espléndida.

La comida estuvo bastante buena aunque el servicio un poco lento.

Nos fuimos muy conformes y contentos de allí, a pesar de que ese día no funcionaba el datáfono y tuvimos que ir hasta una sucursal de banco a sacar dinero.

La segunda vez que fuimos había otra camarera allí, la cual no fue muy simpática y había otro tipo de personal hablando en medio de la sala por el teléfono en manos libres.

La comida ese día dejó bastante que desear, la hamburguesa tenía un pelo dentro y una de las tartas tenía trozos de gelatina sin diluir.

Lo comentamos de la mejor forma posible y nos dieron una solución dentro de lo que cabe. Aunque el resto del tiempo allí, la camarera se comportó un poco borde, como si estuviese enfadada con nosotras.

En este día, el baño estaba sucio, con pis en la tapa y habían eliminado el datáfono, por lo que solo cobraban con efectivo, un retroceso bastante importante.

El sitio es una pasada, está muy bonito decorado, único y original. El mobiliario un poco incómodo pero en general es un sitio único...