McDonald's — Restaurant in Zaragoza

Este año decidí celebrar el cumpleaños de mi hijo, ya que le hacía ilusión ( Mc Donald's Los enlaces ), además había estado varias veces en otras celebraciones aquí con otros niñ@s y había estado muy bien. Experiencia fiesta cumpleaños de mi hijo en este local : por tres veces tuve que ir a poder hacer la reserva , una estaba cerrado ( pasadas las 10 am ), esa misma tarde 4 pm , no podían atenderme por falta de personal y estaba muy ocupada para atenderme, me emplaza a que pase al día siguiente por la mañana. Vuelvo a ir a las 11 am y me atiende otra compañera la cual ya me pone pegas para coger encargo porque hay que pedirlo con una semana de antelación, a lo cual le comento lo que me había dicho el día de antes su compañera, me coge los datos, una señal de dinero para la reserva y el número de niñ@s que van ha asistir, me informa que si finalmente vienen más niñ@s les avisemos con tiempo. Llega el día del cumpleaños y me dirijo al mostrador para avisar que ya estamos casi todos los invitados y nos vamos a la mesa donde se supone que se celebrará el cumpleaños, con la sorpresa de que la mesa está ocupada y en todo el local , no veo que haya ningún cartel de reservado al respecto. Vuelvo al mostrador y me comenta el trabajador que no sabe donde lo van a poner y que a las 5 pm vendrá la compañera que nos va a servir. Esperamos un rato y vuelvo a preguntar diciéndoles que la mesa donde suelen hacer cumpleaños (al lado zona de juego ) esta ocupada y no hay mesas reservadas para la fiesta de mi hijo , al rato acude a la mesa donde estábamos sentados compartiendo con otras familias que no eran invitados míos. Mientras tanto los niñ@s jugaban ajenos a lo que pasaba. Finalmente la familia de al lado se marcho y queda libre la mesa, viene " mi camarera " a anotar el pedido, le pregunto si finalmentrva a ser esta nuestra mesa y me dice que si y empieza a decorar para la fiesta. Nos toma nota de la merienda a los niñ@s y bebida a los padres, les comento que faltan 2 niñ@s que vendrán enseguida porque están en extraescolares. Cuando ya estábamos todos termina de tomar nota del pedido, 30 minutos más tarde llega la merienda de los niñ@s, pero la bebida de los padres nos llegó a la vez que la tarta y porque mi marido se les recordó que todavía no nos la habían puesto. Soplo las velas el cumpleañero, repartieron las raciones de la tarta y repartieron globos para los invitados. Después de la mala organización de los trabajadores ,por lo menos los invitados se fueron contentos . Al contrario que yo, que me enfado bastante el desplante de no tener reservada la mesa para la...

Siempre que pedimos y recogemos para llevar falta algo en el pedido, siempre pido que lo revisen y se aseguren que está todo, normalmente llego a casa y si falta algo llamo y se soluciona, este último pedido la atención telefónica fue pésima, por parte de la “encargada” primero intento ponerlo en duda, le canto por teléfono todo lo que tengo en la mesa de mi casa (muy mal colocado todo por cierto, cocacolas volcadas y calientes, alitas que llevaban fritas no sé el tiempo, y patatas salidas de su caja…etc) al final accede a abrir incidencia y me pide el nombre, le digo mi nombre pero le digo también el de mi pareja ya que será él quien valla a buscar lo que falta, muy chulesca me dice que para que le doy dos nombres, y le contesto que lógicamente le doy mi nombre porque está hablando conmigo y el de mi pareja porque será quien valla, ( mi nombre se lo doy porque no sé si la incidencia tiene que ir a nombre de quien reclama por teléfono, adivina no soy) me replica y me dice que si quería que supiera mi nombre que lo hubiera dicho desde el principio y no ahora, le digo que ese comentario y con ese tono es de muy mala educación que me diga por favor su nombre y me contesta SILVIA Y CON QUE SEPAS ESO TE SOBRA, (mal educada) le digo que quiero hablar con su encargado o superior a cargo y me dice que es ella, le digo quien está por encima de ella y me dice que hasta el lunes no estará, lógicamente el lunes me presentaré para poner su reclamación, me parece increíble que hablando por teléfono por algo que está incompleto tengan esa manera de hablar y de dirigirse a cualquier persona. Desde luego como trato me parece vergonzoso. La próxima vez tendré que sacar todo de las bolsas encima del mostrador delante de ellos primero para asegurarme aun que me aseguren que está todo, segundo para que no duden de mí por teléfono cuando reclamo algo que he pagado (que por no voy a volver a hacerme el camino por gusto digo yo) y tercero para no tener que aguantar a mal educadas por teléfono que aún cometiendo un fallo ni si quiera te dan...

Muy buenas hoy como otras muchas veces en el mcauto pedimos la cena de mis hija y la nuestra .volvimos a confiar en la profesionalidad de los trabajadores pero después de hacer 50 de ida para recogerla y otros 50 para bajar al pueblo cual es la sorpresa vuelve a faltar una hamburguesa y las patatas Deluxe menú grande las ponen pequeñas eso sí las cobran como grande y sin la amburgesa .llama mi mujer y le dicen en vez de pedir disculpas por dejarnos sin cenar a un comensal se artam a razones a decir que es imposible vamos tratando de mentirosa a mi mujer .me parece una falta de respeto y de humildad muy grande por parte de McDonald los enlaces zaragoza tanto por la encargada como por el trabajador diciendo por detrás que estaba todo bien .si estuviese bien no llamariamos para reclamar . dicen que llame mañana para ver si sobra alguna hamburguesa y también contáis la que se caen las que tiráis etc etc etc vergonzoso .falta de humildad y falta de todo la pena no vivir en Zaragoza para devolver el pedido y os lo pudieses comer los dos juntos .solo espero que la cadena pueda sancionaros por estafar a las personas y lo vean otros comensales para que nl se fien de vosotros .no soy partidario de poner estás críticas a estos establecimientos por qué se que trabajan muchos estudiantes etc pero me molesta la prepotencia de la encargada y la falta de educación poniendo en duda nuestra palabra . Número de ticket de hoy 137 para que...