Max Burgers — Restaurant in Jönköpings kommun

Hej Jag och min syster var nyss (2/11-2024 klockan 18.40) och åt på max hästhovsgatan i Jönköping och vill bara dela med mig av min upplevelse. När vi kommer in så ser allt bra ut, det är en del folk men inte fullt så vi beställer mat och går och sätter oss. Jag beställer en Grilled chicken Burger omgjord till salladswrap med pommes, en dip och cola. Under tiden vi väntar på att vår mat ska bli klar så kommer en personal som är ute och städar på golvet och hon kommer fram till oss och ber oss lyfta på fötterna så hon kan sopa under vårt bord, inte hela världen, men när hennes kollega kommer fram och frågar henne hur allt går för henne så säger hon HÖGT att "folk är så smutsiga och slänger på golvet så jag får bara massa mer att göra hela tiden" kollegan försöker snabbt svara att det kanske man inte behöver skrika över halva restaurangen... De försvinner bort och vår mat är klar att hämtas. Vi hämtar vår mat och jag märker efter jag ätit mina pommes och ska börja äta min wrap att det finns ingen ost på den, blir lite ledsen då osten är det bästa tycker jag, så jag väljer att gå fram till kassan för att säga till, såhär fortföljer min konversation med tjejen i kassan: Jag: Hej ursäkta, det saknas ost på min salladswrap Kassatjej: okej Jag: skulle jag kunna få ost på den? Kassatjej: SKA det va ost på den (himlar med ögonen) Jag: ja, ementaler ost ska vara på. Kassatjej: jag kan hämta en ostskiva så kan du lägga den på bara. Jag: jag vill gärna ha en ny wrap då osten är godast när den får smälta lite ihop med kycklingen om det är okej. Kassatjej: jaja jag kan kolla Jag: tack Kassatjej: de gör en ny på en gång, vänta här bara. Jag: okej, tack

ny wrap kommer efter ca 2 minuter och jag går tillbaka till min plats och ska äntligen äta, trodde jag ja... jag har nu fått fel burgare i wrap så kycklingen är panerad och inte grillad... Går tillbaka till kassan igen för att säga till igen... Ser 2 tjejer prata med varandra och hör vad dom säger... dom säger 1: du din kund är tillbaka igen med sin wrap 2: men nej jag orkar inte, kan inte du ta henne nu 1: varför ska jag, det är din kund 2: snälla, jag vill inte ta henne 1: jaja okej Hon går fram till kassan och jag säger Jag: förlåt igen men detta är fel wrap, jag har beställt grilled chicken, inte panerad... Hon: oj förlåt vi fixar en ny. Ny burgare kommer efter 1 minut. Jag går tillbaka och sätter mig Wrapen är dyngsur. Man har sköljt salladen men definitivt inte torkat den eller ens skakat den, kan bokstavligen hälla ut vatten från den. Jag orkar inte mer och vill bara ha mat nu så jag orkar verkligen inte gå och säga till en gång till, definitivt inte efter jag hört deras konversation om mig. Så jag hällde ut så mycket vatten jag kunde, åt upp det mesta, ställde bort brickan och vi gick därifrån.... Och självklart kan alla göra fel, men i detta fallet var det attityden från personalen, kommentarerna de sa osv. Däremot den sista tjejen jag pratade med i kassan var trevlig i bemötandet och glad trots att hon inte ville ta emot mig. Så överlag är min slutsats att jag aldrig kommer komma tillbaka till denna max i...

I wanted to share some feedback about my recent visit to your restaurant. While I understand that mistakes can happen, I experienced a few issues that I believe could be improved.

After placing my order, I realized after 15 minutes that it had not been prepared. I spoke with one of your cashiers, who checked on the order, and after some time, I received it. However, the order was missing the cola. When I politely mentioned this to the cashier, she reacted quite aggressively, slamming the cups on the counter, which was surprising and a bit unsettling.

I want to emphasize that while this was disappointing, the rest of your team was very polite and helped resolve the situation smoothly.

I believe that maintaining respect and professionalism in customer interactions is crucial, and I hope this feedback can be taken...

ordered their ”car delivery ” because we wanted tonfo a quick stop to pick up the food. the app said 5 minutes to collect the order and we went there and waited half an hour! i don’t understand the point of saying 5 minutes when it’s going to take soo long! Be transparent about your services! Thats the very least a decent establishment does. I understand if they are having a busy dy and it takes a little longer to deliver. State it rathere than lying and making people wait. Terrible business and this is the second time. Be better! highly don’t recommend this...