Lilla Styrbjörn — Restaurant in Södertälje kommun

We were on travelling back home and were looking for a place to eat our dinner. We went here without a reservation and immediately got a table. We got the menu, and multiple bottles of water. After a little bit we got some bread and butter. We then proceeded to order food, 2 fish and chips which contained 2 pieces of fish, fries, salad and enough to fill an adult and perhaps even more. We also had 2 styrbjörn burgers which also came with fries on the side. The burgers were delicious but if they were a bit bigger it would've been perfect. We also had mussels with fries on the side. Got a big portion of mussels in some kind of soup. Overall a great experience, the only problem was the pricing. According to google it was around 100-200kr but we paid more than...

We were a little confused about their ordering system at first, but the person working at the counter was helpful (we ordered entrees at the counter, seated ourselves, and then helped ourselves to the salad bar). The food was really good with equally good proportions. I wasnt able to finish the mashed potatoes on my plate, which was a shame because they were some of the creamiest mashed potatoes I've ever had. Considering the salad bar (and the delicious bread that was perfectly fluffy with a great crust), you end up with a pretty good deal in terms of what you pay. Also, the atmosphere is very pleasant. Overall a great place for...

Väldigt besviken, främst på bemötandet och hur situationen hanterades. Maten var jättegod – men tyvärr var upplevelsen en av de sämsta vi haft på restaurang.

Vi kom dit runt 17:15 och fick ett bord. Vi fick beställa runt 17:30, dryck och snacks kom vid 17:40 – helt rimligt – men sen hände inget mer.

Vi var bland de första som kom, men såg hur bord efter bord som kommit efter oss fick in sina rätter, till och med samma rätter som vi hade beställt. Vi försökte få kontakt med personalen flera gånger men blev helt ignorerade. Vid 18:30 gick vi fram och frågade – då fick vi bara höra att maten "kommer snart". Jag gick fram ytterligare en gång 10 min senare när de som var 8 pers och kom 40 min efter oss fick sin mat. Vi började prata om att gå men nu hade vi väntat Så länge och dom sa ju att den skulle komma.

Till slut, över en timme senare från att vi fick dryck och snacks (ca 18:50), kom maten in – utan någon ursäkt, förklaring eller kompensation. Under hela väntan var det ingen som kom och frågade om vi ville ha något mer att dricka eller ens informerade om förseningen. Allt kändes så snopet.

När vi betalade låtsades personalen som ingenting. När jag sa att maten var god men upplevelsen inte bra, fick jag bara höra att "köket hade det körigt" – men det stämmer ju inte när alla andra fick sin mat i tid. Dom viftade i princip bort det vi sa.

Det handlar inte om att det tog tid, utan om hur dåligt det hanterades. Ingen kommunikation, ingen omtanke, ingen ursäkt. Hade de bara erkänt misstaget, visat lite servicekänsla eller försökt göra något litet för att rädda kvällen, hade jag sett på det helt annorlunda. Vi gick alla där ifrån med dåligt humör och kommer inte komma tillbaka. Alla kan göra fel men då bör man äga sitt misstaget och kanske i detta fall åtminstone be om ursäkt att vi fick vänta så pass länge...