Pico Pizzeria Neubad — Restaurant in Basel

Horrible customer service ! I was one of your first customer but this was the last time , we came in with my daughter and the waitress was extremely rude and made a scandal as we sat in a free table not reserve and she came to ask us to stand up and leave as she said it was reserved ! It was not reserved it is self service and other tables were reserved but this one was free ! But she decided to give it to two men that ordered prosecco inside ! So we go to Vito where they are professional , polite and with manners !! Sad attitude pico perhaps train your waitress that seemed to hate her job and...

Enttäuschend und absolut nicht mehr empfehlenswert

Was sich hier in letzter Zeit entwickelt hat, ist schlichtweg traurig. Anfangs war ich wirklich überzeugt von dieser Pizzeria – gute Qualität, freundlicher Service und ein stimmiges Konzept. Doch mittlerweile ist davon kaum noch etwas übrig. Es wirkt fast so, als würde man sich keinerlei Mühe mehr geben.

Die bestellte Pizza war eine absolute Zumutung: völlig überbacken, der Rand steinhart und der Boden komplett schwarz verkohlt. Von Geschmack kann man da nicht mehr sprechen – das war schlicht ungenießbar. Es scheint, als würde man nur noch auf billigste Zutaten setzen, vermutlich um Kosten zu sparen, aber das geht massiv auf Kosten der Qualität. Alles schmeckt fad und lieblos, von frischen Zutaten ist kaum noch etwas zu spüren. Das ist schlichtweg nicht akzeptabel – schon gar nicht zu diesen Preisen.

Der Service? Völlig überfordert und unkoordiniert. Zwei Angestellte, zwei verschiedene Aussagen zur Wartezeit: einmal 15 Minuten, dann wieder 30 – niemand scheint den Überblick zu haben. Freundlichkeit sucht man leider auch vergeblich. Stattdessen wirkt alles hektisch und chaotisch, als wäre man dem Ansturm längst nicht mehr gewachsen.

Das Ambiente? Offenbar eine halbherzige Kopie einer anderen, bekannten Pizzeria. Die Einrichtung wirkt künstlich, einfallslos und ohne eigene Handschrift. Wo früher noch Atmosphäre war, herrscht jetzt eine sterile Kulisse, die eher den Eindruck erweckt, dass hier auf Teufel komm raus ein Konzept imitiert werden soll, ohne es wirklich zu verstehen oder mit Persönlichkeit zu füllen.

Insgesamt bleibt der Eindruck eines Lokals, das seine besten Zeiten längst hinter sich hat. Billig produziert, schlecht organisiert und völlig ambitionslos. Schade – das war früher mal anders. So jedenfalls werde ich nicht...

This pizzeria has an amazingly cozy ambience. The pizzas were very tasty and you could just tell that the ingredients were top and super fresh. I had a little request and the staff helped me with it without any questions. The 1 meter pizza is such a cool option, we are definitely coming back to try it. Overall, a...