Bakery - Confectionery - Café Meier — Restaurant in Basel

Leider keine Kinderfreundlichkeit und sehr schlechter Kundenservice der Chefin

Heute habe ich mit meinen zwei kleinen Töchtern die Bäckerei besucht, um meine Freundin, die dort angestellt ist, zu unterstützen. Die Bestellung bei meiner Freundin verlief kurz und unkompliziert. Was mich jedoch schon früh irritierte, war die fehlende Ausstattung mit Kindersitzen. Da ich keinen Kinderwagen dabei hatte, musste ich meine kleinste Tochter abwechselnd auf dem Schoß und auf dem Tisch halten, was das Genießen des Frühstücks unmöglich machte. In einer Bäckerei, die auch Frühstück anbietet, erwarte ich definitiv, dass an Familien mit kleinen Kindern gedacht wird. Nachdem wir bezahlt und sogar Trinkgeld gegeben hatten, wollte ich mich noch kurz von meiner Freundin verabschieden. Während sie kurz einen anderen Kunden bediente, wartete ich etwa 20 Sekunden. Plötzlich kam die Chefin auf mich zu und fragte mich in einem extrem unhöflichen Ton, ob ich noch etwas wolle, und forderte mich auf, das Geschäft sofort zu verlassen, da ihre Mitarbeiterin keine Zeit zum Reden hätte. Ich wurde wortwörtlich aus dem Laden geworfen. Ein solches Verhalten ist absolut inakzeptabel und respektlos gegenüber zahlenden Kunden. Was mich jedoch am meisten erschütterte, war, dass meine kleine Tochter diese ganze entwürdigende Szene mit ansehen musste. Sie hat diesen unglaublichen Rauswurf hautnah miterlebt und war sichtlich schockiert und traurig. Es ist mir unbegreiflich, wie man so mit Gästen umgehen kann, besonders wenn Kinder involviert sind. Es fällt mir herzensschwer, diese Beurteilung zu schreiben, doch diese zutiefst negative Erfahrung hat mich sehr geschockt. Aufgrund dessen kann ich diese Bäckerei leider nicht weiterempfehlen. Es ist schade, dass das freundliche Personal unter einem solchen Management leiden muss und dass ein solch unprofessionelles Geschäftsführung den...

We were very satisfied. The baked goods look great and taste delicious. The latte macchiatto was great and there was also a small water and heart chocolate. The cafe still has some seating in the back and for the summer also some nice seats in the front of the biulding. Der staff was...

Die Bäckerei an sich ist schön, es hat eine tolle Auswahl und das was ich bis jetzt konsumiert habe war ziemlich lecker. Der Grund aber, wieso ich diese Lokalität nicht mehr betreten werde ist, dass ich beobachtet habe, wie die Cheffin mit einer Mitarbeiterin umgegangen ist. Die Cheffin übte an der Mitarbeiterin in einem höchst unprofessionellen und auch fiesen Ton Kritik.Die Cheffin hat nicht gemerkt, dass ich da war. Das war eine sehr unangenehme Situation für die Mitarbeitende , wie auch für mich. Vielleicht sollte in diesem Geschäft mal ein Crashkurs in "Kommunikation und konstruktives Feedback geben" gemacht werden, denn so ein Umgang ist für mich inakzeptabel. Schade, denn als sie gemerkt hat, das ich da war, spielte man sofort die freundliche Bedienung. Ich frage mich, was sonst noch hinter den...